AD Carrosserie et Garage Expert DES CHARMETTES GENAY

"Très mauvaise expérience avec ce garage dans le cadre d’un véhicule accidenté. Les délais ont été interminables, et surtout marqués par un manque flagrant de communication. Le garage invoque l’attente de l’expert et des pièces manquantes : cela peut expliquer un délai, mais certainement pas l’absence d’information régulière ni la confusion permanente dans les échanges. La “solution provisoire” mise en place pour que nous puissions partir en vacances a finalement duré plus d’un an avant que la pièce définitive ne soit installée – uniquement après nos relances. Quant au contrôle technique, le fait que notre véhicule ait échoué seulement deux mois après les réparations pose de sérieux doutes sur la qualité du travail effectué, contrairement à ce que le garage sous-entend. Concernant le véhicule de prêt : dès le début nous avions indiqué que nous réglerions les frais (facturés au double du devis initial) après la fin de toutes les réparations. C’est exactement ce que nous avons fait. Si le garage a mis plus d’un an à finaliser, ce n’est pas de notre fait. En résumé : délais interminables, communication défaillante, réparations discutables et gestion peu professionnelle. Point positif: réponse plus rapide sur les avis google que par mail"

"Expérience très décevante. Aucun suivi client, délais non respectés, peinture réalisée sans protection donc partie plastique recouverte de poussière de peinture qui ne se nettoie pas."

"Bon accueil et excellent travail. Je recommande"

"Demandé également un devis en avril, plusieurs relance effectuées, ils me disaient toujours dans quelques jours. Le devis ne s'est jamais matérialisé, je suis allé ailleurs."

"Devis demandé le 06 juin pour une réparation de portière cabossée. Depuis, malgré 2 relances où on m'a dit nous avons du retard j'attends toujours.... 6 semaines !!! Travaillant dans le service pour des formations, je doute que mes clients soient satisfaits si je ne leur adresse pas un devis sous 48h. C'est pourquoi j'ai comme un doute sur le délai de réparation si un devis prend autant de temps."

"Je suis une cliente ravie! Suite à un accident, je suis passée par le garage des Charmettes pour faciliter la prise en charge par mon assurance. Ils ont été top, malgré un délai annoncé à Juillet/ Août, ils se sont débrouillés pour entreprendre les travaux dans la semaine qui a suivi l’expertise de mon véhicule. Ils m’ont même prêté un véhicule le temps des travaux. J’ai récupéré une voiture comme neuve et ils ont eu la gentillesse de passer un coup d’aspirateur à l’intérieur… vraiment merci!"

"Bon contact, beau travail"

"Demande d'un devis depuis le 18/04 par mail (presque 45jours !!), plusieurs relances par mail et appel, jamais eu de retour pour un simple devis de pneu et révision. Je ne peux juger sur la qualité du travail n'ayant pas eu cet honneur.. Mais en terme de service client, c'est tout bonnement déplorable."

"Je recommande ce garage !!! Accueil et personne très professionnelle et agréable Les prix sont très corrects. Délai de réparation très rapide J y retournerais."

"Accueil courtois, j'ai confié ma voiture pour de la carrosserie. Devis rapide, correct et respecté, Travail soigné dans les délais, résultat nickel, véhicule rendu dans un excellent état de propreté intérieur/extérieur, rien à redire. AD C'est sur ... je recommande !"