AD Garage Expert TREILLIERES AUTOMOBILES

"Super garage, personnels compétents du bureau à l’atelier. Allez-y les yeux fermés"

"Un vrai sens du service merci à toute l’équipe ! Un accueil empathique suite à un pb de pneu. On m’a proposer de passer sans rdv. On m’a pris en charge rapidement et efficacement. Vraiment merci pour le dépannage."

"Prise de contact ce matin avec ce garage pour obtenir un rdv diagnostique /devis préalable puis réparation si validé. Je n’irai plus dans ce garage non pas du fait des mécaniciens, ni du patron que je ne connais pas . Seulement en tant que cliente , je tente au mieux de répondre aux quelques questions nécessaires pour la prise de rdv. Il est midi-10 et j’ai la correction de m’en excuser compte tenu de l’heure de fermeture proche de midi. Je sens sans aucun doute possible l agacement de la secrétaire tout au long de notre échange téléphonique et qui me raccroche presqu’au nez pour clôturer cet appel et il n est pas midi, l appel a duré 4 mn exactement . Aucune amabilité non plus dans cet accueil . L après midi , je rappelle comme souhaitable pour l’atelier et donne un renseignement manquant au dossier car oui mon véhicule n est pas suivi que par ce garage . Qu importe , l accueil est ,commercialement parlant, la première image donnée au client . Puis j informe la secrétaire de ma décision de libérer le créneau du rdv convenu le matin , compte tenu de son accueil particulièrement déplorable du matin . Et la , cette fois j y ai droit , la secrétaire me raccroche au nez , je suis navrée madame, je n ai même pas eu le temps de vous dire adieu. Alors grâce à vous , le garage perd deux clients , mon compagnon et moi-même et nous n’hésiterons pas à mettre en garde notre entourage quand à votre lamentable professionnalisme . Que votre clientèle vous confie ses véhicules régulièrement ou ponctuellement , ce n est pas un critère de traitement d accueil de votre part, et que vous soyez stressée pour X raisons, ce n est pas non plus à votre clientèle d en subir les conséquences . Alors avec tout mon respect Madame, vous pouvez supprimer avec l humeur qui vous convient mon petit dossier clientèle , car nous ne voulons plus avoir affaire à vous , d autres clients apprécieront peut être votre façon de les traiter . Bien cordialement madame."

"Révision de notre 208. Bons conseils. Nous recommandons."

"2eme fois déçu par ce garage. La 1ere fois pour un rajout de réparation que je n'avais pas du tout demander... un filtre à air de changer alors que je n'avais rien demander... Dernièrement, j'ai eu une expérience qui a confirmé mes impressions.... J'y suis aller pour mettre une mèche dans mon pneu, la secrétaire me demande 20e, je lui dit que ça bien augmenter depuis la dernière fois et avec son ton arrogant elle me dit que non, je lui dit que si, et elle me dit c'était quand, en 2013? . Heu... non. J'ai bien la facture, et en 4ans, ça a effectivement bien augmenté. Très déçu de la relation client qu'entretien la secrétaire, alors qu'il suffisait de noyer le poisson en disant qu'effectivement, le garage avait du augmenter à cause de X raisons (coût électricité, technicien, covid, guerre en ukraine, je sais pas, soit imaginative...) Je recommande pas ce garage, malgré que le travail est fait correctement par l'équipe atelier. Edit pour reply: C'est le ton condescendant de la secrétaire qui est irritable. Se fiche du client en rigolant que le prix n'a pas augmenter, et si c'était le cas, ça serait en 2013... revoyez votre présentation. Et oui, 20e c'est excessivement cher pour une mèche. Même si j'aurais du demander le prix, il aurait été bon de préciser le tarif."

"Je suis cliente du Garage AD Treillières depuis des années, et je tiens à exprimer toute ma satisfaction. Benoît, en particulier, est un véritable génie de la mécanique et fait preuve d'une grande honnêteté, ce qui est rare de nos jours. Il prend toujours le temps d'expliquer clairement les réparations nécessaires et celles à prévoir pour éviter de futures pannes, ce qui permet de limiter les coûts à long terme. Même lorsque j’ai eu un souci alors qu'ils étaient en congé, j’ai préféré attendre leur retour plutôt que d’aller ailleurs, car je sais que je peux leur faire entièrement confiance. Benoît a toujours su diagnostiquer mes problèmes rapidement et efficacement, tout en proposant des solutions honnêtes et transparentes. Je recommande vivement le Garage AD Treillières pour leur professionnalisme, leur expertise et leur excellent service client. Merci, Benoît, pour tout ce que vous faites !"

"Demande de devis jamais reçu, malgré l avoir demande trois fois , cela ne devait pas les intéresser, dommage"

"Garage décevant on a été 4 fous pour la ème panne ils ont changer une pièce qui n était pas la bonne on est revenu pou la même panne problèmes non résolu on a emmen e notre voiture dans un autre garage pour la même panne ils mon dit que c était une durite d essence la voiture aurait pu prendre feu à tout moment j ai déposé une plainte contre le garage facture à l appui il mon fait payer les pièces mais ils ont rien changer resultat 700 euros pour rien mis en danger à vie d autre je suis scandaliser j irai jusqu'à bout de mon action de justice ce garage doit être fermer très dangereux horrifié que mon fil aurait pu mourir passer outre chemin madame suite a votre réponse non je me suis pas trompé de garage vous m avez pas comme cliente c est mon fils Renault Scénic votre mecano en 2mois n a pas vus que la durite de l essence était a changé elle était percé a 5 trou l essence c est propagé dans la voiture je ne comprends pas comment votre mecano na rien vue en 2 mois facture en guise de preuve alors désolé mais c est innamicible"

"Typiquement le garage qui vous change une pièce pour vous changer une pièce, ma voiture est autant en panne qu'avant de leur avoir amener, ils ont prit leur 500€, je suis allée voir un autre garagiste qui m'a dit qu'en fait c'était les injecteurs. En plus de ça, très difficile d'avoir les garagistes eux meme au telephone pour qu'ils vous expliquent ce qu'il se passe. C'est la secrétaire qui a du le faire à leur place. Une belle perte de temps. Surtout que je leur ai laissé la voiture 2 semaines pour rien."

"Recommande à 100% agréable serieux"