Atelier et SAV Starterre

"Un long commentaire pour témoigner d'une expérience client parfaite. Pour moi, un des critères majeurs dans le choix d'une marque ou d'un centre de service est la qualité de son SAV en cas de problème. J'ai réceptionné un Van Aménagé sur la concession de Chambéry, fin octobre 2023. Lors de la livraison, l'état des lieux a montré un petit éclat de vernis, que mon conseillé vendeur, Mr Lestrehan m'a invité à venir faire traiter au SAV en prise en charge totale bien entendu. Mon expérience avec le SAV a été comme tout le reste de mon parcours Star'Terre, exceptionnel humainement et sur le plan opérationnel. Déjà une première fois pour des conseils et un devis pneumatiques hiver, peu après la livraison puis cette seconde fois pour le traitement de ce problème de peinture. En plus je n'ai fait traiter ce problème que 10 mois après la livraison....aucun problème pour Star'terre, même si j'invite de futurs clients à être moins nonchalant que moi sur les délais... ça ne sera pas difficile. Un accueil chaleureux, empathique, professionnel de la part de Mr Didier Bertrand, puis une suite de prise en charge impeccable de la part de Mme Alexandra Martin. Des conseils avisés concernant quelques accrocs de carrosserie (dont des coups de clé) de la part d'un collaborateur carrossier (dont je ne connais pas le nom). Des délais plus courts qu'annoncés en belle surprise. (3 jours et demi au lieu d'une semaine). Et pour finir un geste quasiment amical plus que commercial en cerise sur le gâteau dont je tairai la nature exacte pour ne pas que ce soit réclamé systématiquement par les futurs clients ! Mais j'ai énormément apprécier . Disons que c'était un petit quelque chose avec de jolis reflets cuivrés. Pour résumer je recommande l'expérience Star'Terre aussi bien dans l'achat, la vente de véhicule que pour le service exceptionnel du SAV en cas de besoin."

"Nous partions en vacances avec notre Van et un soucis d'électronique nous a mené a les contacter pour un avis. Ils nous ont prit en charge 1h après en urgence au vu de notre inquiétude , pour faire les vérifications nécessaires. Accueil chaleureux, efficace et compréhensif... Merci beaucoup pour votre réactivité et aide qui sans vous, aurait pu nous gâcher ce début de voyage avec notre bébé et chien. Cedric et Leila"

"Une équipe au top ! Je recommande vivement !"

"Serviable et bon accueil"

"Très très bien continuez ainsi."

"Un grand merci aux équipes pour le service après vente. J'ai été accompagné financièrement et moralement pour la résolution d'un problème électronique. Starterre à solutionné mon problème directement avec le constructeur et je n'ai eu qu'à suivre les conseils starterre."

"Service parfait , réactifs, accueil aux petits soins. Ça fait plaisir bravo"

"Accueil et service au top. Un grand merci à Sebastien pour son amabilité et son efficacité pour la résolution de la panne du chauffe-eau de notre van en un temps record. Chapeau ! Je recommande sans hésitation"

"Accueil et conseils au top. Très satisfait de ce niveau de compétence."

"Un service client rare dans le domaine de l’auto. Bravo aux équipes"