ATELIER Mozart Autos NICE

"Merci à tout l équipe l atelier Mozart auto Nice , pour leur gentillesse, disponibilité et leurs professionnalisme, en particulier à Chloé qui a été toujours très disponible et m’a beaucoup aidée pour récupérer ma nouvelle voiture 🚗👍🥰 et aussi à Nicolas et Florian. Merci à vous touts 👍🙂"

"Bonne prestation à l atelier merci à l équipe"

"J'ai emmené ma Fiat 500e pour la révision ce jour, Florian s'est occupé de ma voiture, accueil au top, très serviable. Le rendez-vous a été rapide, je recommande ! Merci Florian"

"Accueil parfait. Kevin a été très sympathique et professionnel. Ses explications étaient claires avant la révision et il a su prendre le temps de m'expliquer le détail de la facture."

"En 2022, la poignée conducteur de mon Alfa Romeo avait été réparée gratuitement car reconnue comme défaut constructeur. Cet été, la poignée passager casse de la même façon : cette fois, facture de plus de 700 €. Malgré mon historique de client depuis l’ouverture de la concession, on me répond que la poignée passager n’est pas concernée, alors qu’il s’agit du même problème(voir photos). Explications incohérentes, incapacité à justifier la différence de traitement et aucun suivi client sérieux. On me renvoie vers le service client Alfa Romeo où l’on perd un temps précieux à être baladé de plateforme en plateforme, sans solution concrète. Très décevant : on s’attend, en venant dans une concession agréée censée inspirer confiance, de la cohérence, un suivi client et à éviter ce genre de discussion digne d’un petit garage de quartier et ne pas perdre son temps. Ici, ce n’est malheureusement pas le cas."

"Écoute client, qualité de la prestation et sourires Merci encore pour la tenue des delais"

"J’ai eu une excellente expérience chez Mozart Auto à Nice grâce à Théo. Alors que je n’avais pas de rendez-vous et que j’étais simplement de passage avec un souci sur ma XPENG G6, il m’a accueilli avec beaucoup d’humanité et de professionnalisme. Il a pris le temps de faire un diagnostic, de m’expliquer la situation, tout en veillant à ce que je sois à l’aise. Petit plus très apprécié : il m’a offert un café et m’a même prêté une carte de tramway le temps que mon véhicule soit pris en charge. Un service rare, personnalisé et chaleureux — merci encore Théo pour votre disponibilité et votre sens du client !"

"J’arrivais pas a connecter mon tel pour écouter mes radios, ça me prenait la tête. Théo m’a accueilli avec le sourire, il a pris le temps de m’expliquer et tout marche nickel maintenant. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de pro et souriant, merci Théo 👍"

"Très bien si vous achetez un véhicule chez eux, mais après une panne, ma Fiat 500e était complètement déprogrammée. Alors que je leur ai acheté le véhicule neuf et que je venais de leur faire faire la révision, on me dit que ce ne sera pas possible avant 2 mois (trop surbookés ) Mon épouse a un besoin impératif de ce véhicule pour son travail, mais ça ils s'en moquent. Heureusement j'ai trouvé un petit garage Fiat qui, bien qu'il soit débordé lui aussi m'a tout reprogrammé en 1h30. En revanche ils ne se gênent pas de vous demander de leur mettre une note de 10 à chaque visite. Honte à eux"

"Achat d’une Alfa Romeo Veloce neuve à plus de 60 000 €, récupérée le 7 août. Moins de 10 jours plus tard et après seulement 3 utilisations, messages d’alerte : « Faire contrôler moteur », « Température excessive du liquide moteur »… Résultat : appel de la dépanneuse en pleine canicule, avec un bébé de 22 mois à bord, sans pouvoir utiliser la climatisation. Nous devions partir en vacances avec ce véhicule, nos seules vacances de l’année. Tout a été annulé, hébergement perdu et aucune solution claire de la part de l’assistance. On nous propose un véhicule de prêt seulement une fois la voiture arrivée en concession, sans délai garanti. C’est scandaleux pour une voiture neuve de ce prix ! On paye cher pour avoir la tranquillité, et au final on se retrouve avec du stress, des vacances gâchées et aucune considération client. 👉 Mention spéciale à François, le vendeur, qui a tenté tant bien que mal de nous orienter et nous aider un dimanche alors qu’il ne travaillait pas. Heureusement qu’il était là, contrairement au service client totalement absent."