AUDI Rezé - VGRF Grand Ouest

"Prise en charge longue ne 2024 Audi Rezé Pris 12000€ pour panne (Plus de puissance) de retour en janvier , 2 mails plus tard jamais de réponse et 4 coup de fil pour savoir la marche a suivre en me disant monsieur x vous rappellera, jamais été rappelé Un an après Même panne en 2025 mise chez Audi Orvault ! qui me dit que le Monsieur en question de Rezé avait quitté la boite , je m'interroge sur le suivi des affaires !peut être pas le seul a avoir eu des questions adressé a ce Mr ! Pour au final retomber en panne ce jour ! Déjà 3800€ de frais soit 16000€ en 1 ans pour une voiture évaluer a 19000€ ces derniers temps Ca commence a faire très très cher ! pour qu'elle ne marche toujours pas Si Audi Rezé avait répondu à mes alertes j'en serais surement pas là aujourd'hui !! Heureusement enfin j'espère les Responsable d'Orvault veulent apriori vraiment m'aider a suivre ! Date a retenir : 07/2024 AUDI Rezé Octobre 2025 AUDI Orvault Dossier Rezé: ?? Dossier Orvault: 2025011778/1"

"Après être victime du dieselgate, puis de l’airbag takata, je souhaite partager de nouveau une situation scandaleuse, suite à une erreur de diagnostic de la concession Audi Rezé. Suite à une panne sur la voie publique (pédale d’embrayage qui reste bloquée), j’ai fait rapatrier mon véhicule à Rezé, concession qui assure l’entretien dudit véhicule depuis plusieurs années. J’ai pu obtenir un devis au bout de seize jours d’immobilisation (changement récepteur,..). Les travaux terminés, je me suis rendue à la concession et après m’avoir acquitté d’une facture de 1600 euros, j’ai voulu reprendre mon véhicule. Sur le parking de la concession, en présence du chef d’atelier JS, en passant ma vitesse , ma pédale d’embrayage s’est de nouveau bloquée. Le chef d’atelier a osé dire qu’il venait d’essayer le véhicule juste avant et qu’il comprenait pas, quel scandale et quelle honte. Par la suite, aucune excuse et impossible d’obtenir un véhicule de prêt, Audi assistance ne répondait pas non plus, le chef d’atelier m’a laissé tomber et est rentré tranquillement chez lui, voici le personnel actuel de cette concession. Au bout de cinq jours d’immobilisation, j’ai de nouveau reçu un devis d’un montant de 1800 euros (disque+butée). Le chef d’atelier m’a indiqué que si le devis n’était signé, il mettait ma voiture en épave. Quelle attitude déplorable. Je me suis acquittée de la somme et alertant Audi france, qui ne bouge pas et qui par conséquent protège et valide le comportement de ce chef d’atelier. Les services de cette concession et de la marque se dégradent d’année en année, mais là je peux affirmer que son personnel emploi de manœuvres frauduleuses. Suite à un mauvais diagnostic, la concession, sans scrupule m’a fait payer une double dépose/repose de la boîte d’embrayage soit 1000 euros en plus. Le chef d’atelier, arrogant reste évasif sur cette situation, oui il faut faire du chiffre d’affaire. J’ai déposé plainte contre ce chef d’atelier pour escroquerie et mise en danger de la vie d’autrui. J’ai également saisi le directeur général d’audi france le DGCCRF. Afin d’éviter de futurs victimes de l’attitude de ce chef d’atelier, n’hésiter pas à saisir Audi france et différents organismes de contrôle afin de mettre fin à ces pratiques abusives. Sur vos réponses, arrêté d’être navré et d’indiquer que vous apportez une grande importance à la qualité de vos services, c’est entièrement faux, la preuve, revenez sur terre et faîte le ménage."

"Véhicule nettoyé après chaque intervention, personnel bienveillant et souriant."

"J'ai décidé de partager notre mauvaise expérience avec vous en mai 2024. Nous vous avons confié notre Q3 pour une fuite de liquide de refroidissement. Vous nous avez changé le radiateur pour 2600 € et dès le lendemain, plus de liquide de refroidissement. Retour chez vous et là, changement de culasse pour 5700 €. Le radiateur n'était pas en cause mais vous n'avez rien voulu savoir. Vous savez très bien que nous avons besoin de notre véhicule et vous en profitez pour nous facturer un max. Ce n'est pas professionnel et cette comédie a duré plus d'un mois. Quel regret de ne pas avoir demandé une expertise."

"Merci à Léo et toute l’équipe après vente pour l’intervention sur mon véhicule"

"Un grand merci a Ludovic pour notre achat Audi d occasion. Nous avons été très bien reçu, avec une grande simplicité. Excellent échange."

"Personnel très accueillant et souriant, service impeccable !"

"Très accueillant, pris en charge tout de suite."

"Attention ne pas appeler le centre d’appel pour un rdv. Déplacez vous ou ayez une ligne direct vers la concession. Les personnes du centre d’appels ne sont pas du tout compétentes. Pourtant la concession est très serviable. Demande de rdv en ligne pour une vidange de boîte. Devis à 339€. Pas de nouvelle, j’essaye d’appeler deux fois dans la semaine sans succès. Le jour J je réessaie de les joindre. « À oui désolé la demande de rdv n’a pas été traitée » ducoup pas de rendez vous et prix annoncé au téléphone de 355 au lieu de 339. Vraiment pas très sérieux de la part d’une marque dite « premium » Un réceptionnaire mécanique m’avait déjà dit de me déplacer car au téléphone les compétences étaient limitées. J’aurais du lui faire confiance!"

"A fuir si vous recherchez un service rapide et qualitatif. Je suis venu le 02/06/25 pour la révision et le contrôle technique de ma voiture. A cette occasion, j'ai demandé un devis pour des soucis avec le rétroviseur intérieur, les aérateurs et le haillon de coffre. Le chargé de clientèle m'a dit revenir vers moi sous quelques jours et 1 mois et demi plus tard, toujours pas de nouvelles, malgré plusieurs relances auprès de l'accueil et directement auprès du chargé de clientèle en question. Pour me vendre un contrat d'entretien, il avait été bien plus efficace, de même pour réclamer des avis 5 étoiles. Client Audi depuis une dizaine d'année, c'était la première fois que je venais à Rezé. Evidemment très déçu, le service est inexistant donc LAMENTABLE pour une marque premium."