AXIAL - GARAGE DE LA PETITE RANGE

"Une catastrophe. J'emmène ma Ford Puma en juillet pour une révision totale et je sollicite le chef pour un problème de manque de puissance en 2e à l'accélération. Il me rendent la voiture au bout de 3h en me disant que tout va bien avec une facture de plus de 600 euros de révision. Le 16 aout de retour de vacances, gros souci mécanique sur l'autoroute, je passe de 130 kmh à 90 kmh en une fraction de seconde avec un voyant moteur clignotant et une voiture sans puissance et qui vibre pendant plus de 200 km. J'apporte la voiture au garage, seul un pauvre mécano est là qui gentiment passe la valise et s'aperçoit qu'il y a un problème sur le 3e cylindre. Je leur demande de prendre ma voiture qui est couverte par une garantie supplémentaire de 5 ans... Non monsieur le garage est fermé, revenez le 1er septembre... une blague avec en plus le chef d'atelier qui, au téléphone, prend les gens de haut. Finalement c'est le garage de St Ouen L'aumône qui, rigolant de mon histoire avec ce garage du fait des retours négatifs récurrents selon eux depuis le changement de propriétaire, changera tous les injecteurs. Donc fuyez ce garage. Une plainte est en cours auprès de Ford France..."

"DES AMATEURS Signalement à été fait. Lisez tous les commentaires. Nous revenons vers vous (après mon le 25 juillet ) afin de signaler une nouvelle erreur constatée lors du montage des plaquettes de frein sur notre véhicule - pas la première erreur ... En effet, celles-ci ont été installées de manière incorrecte : les modèles plats ont été regroupés d’un côté, et celles munies de tétons de l’autre, alors qu’il devrait y avoir une plaquette de chaque type de chaque côté, avec les plaquettes plates positionnées contre les pistons de l’étrier. Nos doutes ont été éveillés par les précédents incidents rencontrés avec votre garage. Après un an et face à un bruit persistant depuis (nous avons fait identifié le bruit par un garage controle technique qui nous avait signalé un matériel à bas coûts mais avec le temps cela irait) avec le temps, rien ne s'est arrangé, nous avons fait vérifier notre véhicule par un autre professionnel hier. Ce dernier a confirmé le mauvais montage et a conservé les plaquettes dans l’état, constituant ainsi une preuve. Nous attendons de votre part un geste commercial ou un dédommagement approprié, à défaut de quoi nous nous verrons contraints d’engager une action civile ou pénale. Nous demandons par ailleurs le remplacement dans les plus brefs délais, changement complet du système de freinage avec du matériel neuf et de qualité, installé conformément aux règles de votre profession ! Signalement fait ( 4 août )"

"Attention arnaque ! J'ai demandé un diag pour perte de puissance et broutage sur ford essence + diag climatisation et vérification parallélisme. Prix annoncé par téléphone et sur place 80€ pour passage de la valise. J'ai reçu dans la journée 3 devis pour un total de + 1 600€ ! Le diag est finalement passé à 190€ car suite à découverte de la panne (bougie) il a regardé.. donc a voulu faire payer valise + la main d'oeuvre. Sur le total de la facture on me propose de changer tout le système (bougie +bobine + câbles) + recharge clim ( pas avec le bon gaz prix du nouveau alors que j'avais informé que c'était l'ancien, on me dit que c'est la secrétaire qui a mal compris alors que c'est au technicien a qui j'en ai parlé) total 795€ 🤣 Pour le parallélisme, on me dit de changer les 4 pneus total encore 795€ 🤣 ! J'ai bien entendu tout refusé et uniquement payé le diag de 80€ ( dans lequel il n'y a aucun rapport de panne, on me dit que le technicien a pris en photo le résultat et qu'on me l'enverra plus tard car l'imprimante est en panne. quand je demande au technicien il me répond qu'ils ne fournissent jamais les rapports de diag !) Du coup, je suis allée chez un p'tit garagiste qui a changé les bougies, m'a offert le diag avec rapport détaillé et rechargé la clim pour 260€, la voiture roule parfaitement !"

"Acte 1 – Juin 2023 Un beau matin, la fleur au fusil, je vais faire la vidange dans un petit garage de marque proche de chez moi, tout content de soutenir un commerce local. Je me gare sur une place sans panneau, sans indication… et là, BAM, un bloc-stop électrique invisible m’explose le pare-choc. Un employé arrive, l’air détendu : Ah bah vous êtes pas le premier. Ah bon ? Donc on sait, mais on ne met toujours pas de signalisation ? Bref. Je paie 1000 balles, on change le pare-choc, même si on remarque une coulure suspecte… tant pis, trop content de retrouver la voiture. Acte 2 – Juillet 2024 Nouvelle vidange avant les vacances. Je demande un check des plaquettes, la voiture roule parfaitement, pas un bruit suspect. Et là, appel du garage : Votre voiture ne bouge plus, roues bloquées, ABS mort, faut tout changer. Pardon ?! Aucun signe avant ?! Coût, délai, stress : on accepte à contrecœur. Et trois jours plus tard – surprise ! – voiture prête. Hein ? Déjà ? Et le délai de 3 semaines pour les pièces ? Bizarre. Je la récupère… et je vois que le pare-choc bouge ! Celui qu’ils ont changé l’an dernier ! Bah c'était déjà comme ça, me dit-on. Sérieusement ? Le ton monte, sans insulte mais avec agacement. Finalement un employé sympa me dit que c’est un souci de clips mal fixés. Mouais. Au moment de payer, on me sort que c’est un problème connu sur ce modèle, potentiellement dangereux, avec risque de blocage et d’incendie. Et personne n’en a parlé l’an dernier ?! Bref. Je paie, je rentre, un peu sonné… Et tiens, la voiture est presque à sec. Je doute l’avoir laissée aussi vide… mais bon, passons. Acte 3 – Le lendemain Je dois emmener mon fils à l’école. Je monte, je tourne la clé… rien. Batterie à plat. Morte. Kaput. Comme moi."

"Très professionnel. Bon accueil"

"Tres bonne prise de mon vehicule. Facilité dans les échanges, les rdv pour revuperer échanger les vehicules. Travail parfais, à la ecoute ils sont tres soucieux de la qualités. Je recommande"

"J'y suis arrivé avec une dépanneuse, avec mon camion, avec l'embrayage en panne. Après un diagnostic, ils m'ont dit qu'il fallait changer le kit d'embrayage et que le prix serait de 1650 €, et j'ai accepté le devis. après la réparation j'ai constaté que des taches d'huile étaient visibles sous le camion, je suis retourné chez eux et ils m'ont dit que la boîte de vitesses était à remplacer, j'ai trouvé que c'était suspect car je n'avais aucun problème avec la boîte de vitesses avant d'aller chez eux. Je suis allé dans un autre garage pour me faire un diagnostic.Là, après avoir démonté ma boîte, ils m'ont appelé pour me montrer que la pompe d'embrayage n'était pas bien installée et que le joint était de travers, et que toute l'huile de la boîte coulait là-bas jusqu'à ce que la boîte soit endommagée, donc c'était clairement de leur faute. Après leur avoir payé près de 1700 € pour la réparation, ils m'ont causé un autre dommage de 750 € supplémentaire, soit le coût de la boîte de vitesses d'occasion + main d'œuvre. Bien sûr, je suis retourné vers eux pour leur montrer ce qu'ils avaient fait et ils essayé de trouver des excuses en disant que je devais le leur rapporter mon camion et tout ça... mais si je l'avais repris clairement, je n'aurais jamais découvert la véritable cause de la panne de la boîte de vitesses. Ils m'ont promis un geste commercial de leur part, lors de la prochaine intervention, mais la question est, est-ce que je reviendrai un jour vers eux ??? Non !!!"

"Campagne de rappel ; le site propose des RDV pour ce garage ; je prends le RDV proposé et m'organise pour la journée. Jusque là tout va bien. Mais le jour du RDV, quelle surprise ! La dame de l'accueil me dit : C'est pas possible, on ne prend pas les rappels de véhicule et si vous aviez eu un RDV alors je vous aurais rappelée pour vous l'indiquer... En bref, elle me traite de menteuse...Par conséquent, je lui prouve la prise de RDV (cf photos)! et elle m'envoie un Et ben vous avez encore 20 minutes pour arriver à la concession de St Ouen l'Aumône ... Quelle manque de professionnalisme !!!"

"Merci au garage de la petite range ils ont diagnostiqué le problème de ma voiture je risquait l'accident à tout moment resultat réparation faites rapidement pour un tarif plus que resonnable je les remercie du fond du cœur car ils ont été d'une énorme gentillesse je recommande à 100% !!!!!!!!"

"Très bonnes expériences dans cette concession ! Tarif correct, devis et prise de rendez-vous rapide. Le personnel est agréable et disponible."