Cap Services Mérignac Aéroport

"J’avais pris rendez-vous à 11h pour une réparation complète de la voiture, d’un montant d’environ 3 000 €. Mais comme la personne en charge des prêts auto partait en pause dès 11h30, il était déjà parti. Je me suis donc déplacée pour rien. Une pause déjeuner qui commence à 11h30 et se termine à 14h, c’est du jamais vu !"

"J’ai pris un rendez-vous sur Internet sur l’application VroomY En prenant ce rendez-vous, j’ai quand même voulu m’assurer que j’allais bien être reçu par le garage, ce qui n’était pas le cas. Accueil du monsieur désagréable. Aucun compromis, aucun geste commercial. La seule réponse qui m’apporte c’est que il refuse tous les rendez-vous, même si ils ont été pris en amont jusque au mois De septembre Déjà que on a du mal à les joindre par téléphone, mais laisser des clients devant leur porte, alors que le rendez-vous est pris, c’est décevant et c’est pas digne d’un garagiste ! Je déconseille"

"Je ne recommande pas du tout ce garage qui ne respecte pas les clients disant qu'il est ouvert à partir de 8h alors que ce mardi 10 juin je suis arrivé à 7h45 et j'ai attendu jusqu'à 8h40 et toujours pas de grille qui s'ouvre en plus pas de réponse au téléphone , vraiment déplorable ."

"Personnels qui reçoivent bien la clientèle"

"Fuyez, après avoir amené notre voiture pour changer les pneus avant, nous nous sommes retrouvés avec deux pneus différents..."

"Garage à éviter absolument. D’ailleurs il ne s’agit plus d’un garage Renault, il semblerait qu’il soit indépendant même si le logo Renault est toujours utilisé sur les factures. Je vous fais part de mon expérience très négative avec ce garage. En effet j’ai amené mon véhicule après un contrôle technique car je devais faire réparer les freins. La prestation a été réalisée et à la sortie, je me suis rendue compte que le voyant de pression d’un pneumatiques était allumé, je reviens au garage qui m’explique avec condescendance qu’il n’y a pas de valve sur mon pneu. Bien sûr, ils ne sont pas responsables, étonnant car le voyant n’était pas allumé avant que j’amène ma voiture au garage. On va mettre ça sur le dos de l’électronique… Résultat, 2 mois plus tard alors que je croise quelqu’un qui s’y connaît, je réalise que ma roue a été échangée lors de ma venue sur le garage puisque la jante n’est pas la bonne. Je me retrouve donc à rouler depuis plus de deux mois avec une jante en 16 et 3 en 17! Après avoir vérifié auprès du contrôle technique, celui ci m’assure qu’il est absolument impossible qu’il n’ait pas vu ce défaut, j’en conclus que l’échange a été fait lors des travaux de réparation au garage Cap service. Évidemment je reviens vers le garage qui m’affirme qu’il est absolument impossible que cette erreur ait pu être commise chez eux. Résultat cela fait deux mois que je roule en totale insécurité avec ma voiture et le garage n’est pas prêt à en assumer la moindre responsabilité et ne cherche même pas à trouver de solution. Je vous conseille donc d’éviter absolument ce garage qui n’est absolument pas professionnel."

"Suite à une panne sur la rocade bordelaise (soudaine perte de puissance), j'ai dû trouver en catastrophe un garage pour faire réparer ma voiture. Ce garage a été le seul à accepter ma voiture, et les travaux de réparation ont été effectués dans des délais records et pour un montant totalement raisonnable. Panne survenue à 16h00 le lundi, voiture déposée à 16h45, devis le mardi matin à 10h00, voiture réparée le mercredi matin à 11h00. Merci encore à toute l'équipe et en particulier au chef d'atelier, Sébastien, extrêmement sympathique et professionnel, d'avoir réussi à réparer ma voiture en un temps record !"

"Ma Renault était en panne (courroie d'accessoires) à Bordeaux, stockée chez le dépanneur et j'ai cherché un garage pour l'accueillir. J'ai obtenu le vendredi l'accord du réceptionniste de cap services pour l'accueillir le lundi matin. Entretemps j'ai consulté les avis Google qui étaient, pour un certain nombre très défavorables... la suite des événements allait me donner un éclairage du pourquoi. Le lundi matin le dépanneur m'apprend que mon auto a été refusée par décision du chef d'atelier M. Pichon. Je l'appelle et il m'indique que le réceptionniste n'avait pas le pouvoir d'accepter (!) ma voiture. En réponse je lui indique que cela fait partie du job d'assumer des engagements, peut etre dépassant leur délégation, pris par des collaborateurs. Réponse puisque vous essayez de me mettre en cause (!) je ne prendrai pas votre auto !!! Un établissement de confiance, donc ."

"8 mois pour obtenir une CG en étant obligé de passer par un conciliateur judiciaire (heureusement que ces gens sont là) Attention, vous aurez affaire à un directeur arrogant, incompétent et surtout un escroc Ne comptez surtout pas sur renault pour vous aider, pour eux ce n'est qu'un indépendant qui vend leur marque"

"A fuir absolument !! Nous sommes intervenus pour de la dépose d'enseignes. Ne règle pas ses fournisseurs, plus de 2 mois que je relance afin d'être réglés !! ...on me ballade...rien ne bouge !"