Centr'Auto Plaine VAUGNERAY

"Comme toujours : prestation parfaite, réalisée en temps et en heure, sans pousser à la surfacturation. Depuis toujours, un garage de confiance & de qualité. Je recommande très vivement."

"Bien déçue de ce garage que je ne recommande plus. Mauvais accueil : Employer des mots polis en prenant les gens de haut ce n'est pas de la politesse. On a toujours l'impression de déranger. Mauvaise gestion du suivi des véhicules. Ce garage ne contrôle pas les points essentiels sur le véhicule. Manque de professionnalisme."

"Ma famille est cliente depuis longtemps et nous avons toujours été satisfaits : accueil correct, explications claires et des prix raisonnables. Jusqu’ici, tout s’était bien passé. Mais récemment, j’ai eu une mauvaise expérience. On m’a annoncé qu’il fallait changer l’embrayage avec un devis de plus de 1000 €. Après avoir consulté d’autres garagistes, j’ai appris qu’il n’y avait en réalité pas besoin de cette réparation. Forcément, ça fait douter et perdre un peu confiance. Je suis retourné chez centre auto plaine pour en parler, et un garagiste m’a confirmé qu’effectivement, l’embrayage n’était pas à changer. On m’a aussi expliqué qu’il y avait eu un changement d’équipe, ce qui peut sans doute expliquer cela… De plus, je trouve que l’accueil pourrait être amélioré de la part de la nouvelle secrétaire , elle est assez froide, dit à peine bonjour et donne l’impression de parler de haut, ce qui n’aide pas. J’espère vraiment que cet avis permettra de changer les choses et qu’ils retrouveront la qualité de service qui faisait leur réputation !"

"Très bon Conseil"

"Une 2eme expérience chez vous, et à nouveau très satisfait. Je suis passé aujourd'hui vers 11h pour un pneu crevé, accueil par une dame à l'accueil avec le sourire (ca se souligne !), on me propose un rdv le jour même à 14h (top je ne m'attendais pas à ce qu'ils puissent voir le vehicule le jour même!). Je passe à 14h, on m'annonce 30 minutes. 15 minutes plus tard, véhicule réparé, ils ont mit une mèche, coût total 20 euros. Franchement que dire de plus? Accueil, disponibilité, efficacité, prix, tout y est ! Merci à vous !"

"J’ai vécu une très mauvaise expérience au magasin Centr'Auto Plaine à Vaugneray. J’y avais pris un rendez-vous sur place pour faire réparer une crevaison. À mon arrivée, j’ai été extrêmement surpris par l’attitude du responsable. Non seulement il ne s’est pas excusé pour l’erreur commise — avoir accepté un rendez-vous pour un véhicule utilitaire qu’ils ne pouvaient visiblement pas prendre en charge — mais il a également fait preuve d’un grand manque de respect envers son équipe et les clients. Devant moi, il a publiquement rabaissé la dame de l'accueil, avant de lui tendre les clés du véhicule… pour finalement les jeter brusquement sur le comptoir. Ce comportement est inadmissible à deux niveaux : d’une part, l'absence totale de respect envers sa collaboratrice, et d’autre part, le mépris affiché envers le client. Jeter les clés d’un client est inacceptable : le matériel et les personnes doivent être traités avec considération. Pour couronner le tout, l’équipe n’a même pas réussi à détecter la crevaison. Je suis reparti avec une perte de pression sur un pneu, sans solution apportée. Leur seule priorité semblait être de se débarrasser du problème au plus vite. Je n’avais jamais vécu une telle mésaventure dans un centre auto. Je suis profondément choqué par ce qu’il s’est passé. Je déconseille fortement cet établissement. Si vous êtes client, mieux vaut l’éviter. Et si vous cherchez un emploi, je ne peux que vous inciter à ne pas accepter de travailler dans de telles conditions."

"Accueil long , Un problème soulevé lors du rdv ( qui pose un problème de sécurité ) , le jour du rdv : contrôle et on vous rend la voiture en vous confirmant le problème . Aucun appel pour vous demander si ils prévoient travaux ou délais pour pièce . On vous rend le véhicule et débrouillez vous . Y a un vrai sujet de capacité de communication / explications et notions de base du service client La personne brune a l’accueil pourrait tout apprendre d’une formation « accueil client » car en plus de ne pas savoir s’habiller en contexte professionnel , ( short raz des fesses et haut dentelle transparent) ne sait apparement pas davantage ce qu’est la politesse , le ton et la courtoisie. La totale !"

"Je suis venu pour une fuite d’huile, mais on m’a dit qu’ils ne pouvaient pas regarder à cause de « trop d’huile ». Pourtant, justement, c’est le problème que je venais faire vérifier. Aucun effort pour diagnostiquer quoi que ce soit, on m’a simplement orienté vers leurs services et produits payants sans réelle explication. Accueil peu agréable, beaucoup d’attente pour rien."

"Excellente réception et prise en charge pour détecter une panne sur un leve vitre. Reçu par plusieurs personnes accueillantes dont Grégory (mecano), disponible et investi dans son travail. Je viens d'emménager dans le secteur. Rien à redire je pense avoir trouvé mon garage de proximité. Quand le service client est là il faut le souligner."

"Première visite cet hiver pour un soucis de batterie. Ils ont pris le temps de faire gratuitement un Diagnostic de la batterie avant de la changer et il s’est avéré que ce n’était pas nécessaire. Deuxième expérience à l’instant pour entretien annuel du véhicule prise de rdv rapide avec un devis clair. horaire/durée de rdv respectés et devis également. Vraiment très satisfait Merci"