Centre Auto Roady Le Cendre

"Révision effectuée au mois d’août. Un prix exorbitant, pour au final avoir une vidange d’huile non faite et avoir une réservoir vide du liquide de refroidissement. A banni."

"J'allais a roady il y a des années et comme dit l'expression c'était mieux avant. Déçu de l'accueil et de la qualité des prestations"

"C'est vraiment des incompétent je ne retournerai plus chez roady j'ai emmener ma voiture car elle démarré une fois sur deux ils n'ont pas su trouver la panne alors 2 jours après je l'ai emmener dans un garage de campagne et juste au bruit de la voiture le garagiste a trouvé la panne problème de demareur"

"Très déçue de cette enseigne. Que l’attente soit plus longue en période de vacances, je peux le comprendre. En revanche, la façon dont la clientèle est traitée est inadmissible. J’ai déposé ma voiture jeudi à l’heure indiquée et attendu 1h30 sans problème. Mais sans mon appel, je n’aurais reçu aucun retour avant la fermeture. On m’annonce alors que la voiture est prête, mais au lieu du devis demandé, je reçois seulement une explication orale du problème, sans prix, et on me demande de payer. On m’assure que le devis m’arrivera samedi. Bien sûr, toujours rien. Je rappelle, et là, c’est le comble : je tombe sur une personne débordée qui me passe un mécanicien. Celui-ci m’agresse littéralement au téléphone, me reprochant de “les déranger dans leur travail” car ils ont trop de clients et pas le temps de faire le devis. Quand je réponds à son ton inacceptable, il se calme et me propose un autre rendez-vous. J’avais pourtant honoré le mien, payé la prestation, et attendu patiemment. Le minimum aurait été du respect et de la considération. Je suis venue plusieurs fois auparavant sans souci, mais cette expérience est vraiment décevante. Le manque d’humanité et de professionnalisme est flagrant. Je ne recommande pas du tout cette enseigne. Et bien sûr, aucun remboursement n’a été effectué. Je leur laisse donc mon argent car je ne m’attend pas à un remboursement de leur part. En espérant que vous allez apprendre au moins à traiter vos futurs clients avec plus de respect."

"Bon boulot, pour le changement de pneus. Je note 4 sur 5. Remettre la roue de secours en place aurait été un petit plus. Mais merci à toute l'équipe."

"Bon accueil. Service rapide. Prix très correct. Très bien"

"Accueil déplorable de la part d'un responsable, aucune ampathie, écoute et conseils négligés. Auriez- vous oublié vos trois engagements du groupe Roady: Service complet à la clientèle, professionnalisme et qualité. Rien de tout cela.. Nous sommes des vaches à lait de la consommation, employé ou gérant pressé et expéditif, tout cela dans une indifférence déconcertante. Dommage j'avais payé l'acompte car de ce fait, je voulais annuler la commande. Me proposant un avoir que j'ai refusé. il à remplacé mes 02 pneus avant. Ce sera la première et la dernière fois. Pour m'entendre dire au moment du réglement qu'ils avaient un problème avec leur terminal de carte bleue, m'obligeant a retirer de la liquidité à l'inter car depuis peu l'intermarché du Cendre à mis à la disposition de ces clients un distributeur flambant neuf.. Pas très correct. Je préfére maintenant donner mon argent à des garagistes de proximités plutôt qu'à des grands groupes d'actionnaires comme Mousquetaire, grands précurseurs du rendement dans l'indifférence du consommateur. Mme Franchineau"

"Un énorme merci ! Panne de batterie moto en plein milieu de la campagne, nous avons appelé le magasin pour lequel nous avions 35 minutes de route et donc une arrivée après l'heure de fermeture. Le vendeur nous a attendu, super accueil. Merci pour tout"

"J'ai RV à 16h30. J'arrive à l'heure, mais plusieurs personnes attendent déjà. Ma fiche est finalement faite à 16h47 : on me dit 1 heure, je pars faire un tour. Je reviens à 17h10 : la voiture n'a pas bougé d'un cm. Quand je pose la question, on me répond qu'on n'a que 2 mains et un autre vient me dire que si ça ne me va pas, j'ai qu'à aller me plaindre à l'accueil et sinon, que je peux aussi aller voir ailleurs. Je m'emporte et demande qu'on s'occupe de ma voiture. On me la rend à 17h50 en me précisant avec seulement 3 mn de retard et que je dois revenir pour trouver la panne ! On n'oublie pas de me balancer que j'avais beaucoup plus de retard qu'eux : et en plus, on se fout de ma g....e ! Je note au passage que la visite n'a duré que 40 mn ! Cherchez l'erreur. Je suis client depuis au moins 20 ans, je n'ai jamais eu de problèmes, à part quelques réflexions déplacées, bref, rien de grave. Un petit désolé, on est en retard au lieu de je n'ai que 2 mains aurait largement suffi à calmer les esprits. Encore un client perdu. J'ai vu que je n'étais pas le premier. Et quand le dernier sera parti, ils essaieront peut-être de comprendre ... Et on ne peut pas mettre zéro étoile !!! A fuir sans se retourner !"

"Roady le cendre c’est une vraie équipe à la hauteur du début du RDV jusqu’à la récupération c’est très professionnel de leurs part, merci à toute l’équipe et continuer comme ça, bravo"