E.Leclerc Auto

"J'avais pour habitude de commander mes pièces auto sur internet puis je suis allée au magasin pour avoir un conseil. L'accueil est agréable, les collaborateurs connaissent leur boulot et sont vraiment de bon conseil quelque soit le problème. Les prix sont aussi bas que ceux d'internet, sans les frais de port et avec un sourire en prime !"

"Suite à un soucis de système ABS sur une Ford fiesta de 99, la personne ayant intervenue sur le véhicule à totalement oubliée de remettre les joints spy ( joints à lèvres en caoutchouc). Suite à ça les roulements roues arrière ont littéralement été déformés, brisés et ont manqué de me faire perdre les 2 roues arrières. Merci de vérifier qu'il y ait la totalité des pièces avant de conclure une réparation, ça éviterai des accidents potentiellement mortels."

"J’ai appelé Leclerc Auto en expliquant que j’avais un pneu complètement à plat, et on m’a dit de passer, qu’ils trouveraient une solution. En arrivant, l’homme à l’accueil me dit : « On n’aurait jamais dû vous dire de venir, nous ne faisons que sur rendez-vous. Je ne vois pas qui a pu vous dire ça. » Il ajoute : « De toute façon, on ne peut rien faire », puis a feint de consulter son calendrier pour finalement m’annoncer qu’il n’y avait rien avant une semaine (nous étions mardi). Son attitude était clairement dirigée contre moi, ce qui m’a donné l’impression d’être de trop. Pendant ce temps, un autre employé est allé voir mes pneus dehors, a confirmé qu’il fallait changer les deux à l’avant, puis m’a rejointe une fois que j’étais repartie pour regonfler ma roue et me dépanner. Honte à Leclerc d’embaucher des personnes qui jugent les clients sur leur apparence ou leurs origines. 200 m plus loin, chez un spécialiste du pneu, j’ai été accueillie avec le sourire, on a refusé de me laisser bloquée sur un parking avec un enfant, et on a fait le nécessaire pour trouver une solution."

"Très bonne expérience. Prise à l heure au rendez vous. Je n'ai pas eu non plus de soucis pour prendre un rendez vous téléphonique. Prestation de bonne qualité. Prix correcte. Pour ma part je reviendrais sans hésiter."

"Pourquoi avoir un téléphone si vous ne décrochez jamais !"

"Alors les travaux effectués sur ma voiture rien à dire par contre contre visite faite pour le contrôle technique et qu ils me disent à ben ils ont fait le double de ce qui était demandé sur le contrôle technique alors qu il n y avait pas besoin Et si je le faisait pas faire on ne me faisait pas ce qui était demandé donc c est de la vente forcé comme biensur je suis une femme n ayant aucune connaissance mecanique et que je fais confiance aux professionnels et leur conseils résultat ils profitent de la situation Alors vraiment c est pas professionnel du tout comment avoir confiance ? Je suis pas prête de revenir vous voir et ne vous ferez pas de pub Bonne journée"

"Déjà venu une première fois pour changer 2 pneus, le mécanicien avait complètement négligé mes jantes, un responsable avait été mis au courant du soucis le jour même. Je reviens une deuxième fois pour changer 2 pneus , malheureusement je retombe sur le même mécanicien qui cette fois avait été averti par son responsable de faire attention aux jantes. J’ai pu discuté avec le mécanicien en question aussi juste avant l’intervention, il m’a dit oui oui ne vous inquiétez pas je serais très soigneux , mon chef m’en a parlé. Résultat je vérifie ces dires une fois la prestation faites , et même choses les jantes était pourri de traces noires, obligé d’acheter un produit et de frotter énergétiquement pour les rattraper C’est agaçant de voir ça ! Et je ne parle pas de comment il roule avec le véhicule pour le prendre et le ramener sur le parking, n’ayant que quelques mettre c’est pas obligé de mettre des grands coups de pédales pour faire ronfler l’échappement. Dubitatif d’un troisième RDV chez vous .. Très mauvaise expérience, attention si c’est un Damien qui s’occupe de votre véhicule !"

"Je trouve inadmissible que personne ne répond au téléphone, dommage,le personnel est accueillant et très compétent,mais le téléphone m'énerve vraiment , uniquement pour cette raison je crois que je vais changer de centre auto"

"Prévoir minimum une demi journée pour avoir quelqu’un au téléphone. Problème déjà signalé dans les avis avec une volonté d’être résolu par l’enseigne mais apparemment ils en sont incapables."

"J'ai été pris sans rdv pour une urgence pour changer les ampoules de ma voiture, rapide, sérieux et accueillant, merci beaucoup, je recommande."