E.Leclerc Auto

"Une honte, quatre RDV pour changer des pneus, annuler soit 5 mn avant ou soit ils ont pris le véhicule pour me dire au moment de le récupérer que le mécano était absent donc pas de pneu changer. Impossible d’annuler car versement d’un acompte. Au bout du quatrième RDV ils changent enfin les deux pneus avant, ça leurs a pris 2 heures et pour finir une rayure sur la portière qu’ils ont bien sûr ignorer leurs responsabilités."

"Je ne recommande vraiment pas le leclerc auto de gouesnou. L accueil tres mauvaise. Pas un bonjour, pas de sourire. La personne préféré répondre a des messages sur son téléphone personnel. Franchement , il ne donne pas envie de revenir. Il ne nous préviens pas que le montage des pneus n est pas compris dans le forfait. On la découvert a la caisse. Heureuse que la dame a la caisse d excuse mille fois a la place de la personne a l accueil de l atelier. Et la cerise sur le gâteau. La voiture est sale a l intérieur, nous avons du trouver une personne qui voulait bien nettoyer notre véhicule qui avait des traces sur le volant, sur l intérieur de la portière. Je pense qu il faudrait apprendre la politesse au personnel qui gère l accueil de l atelier . Très déçu"

"Je suis venu faire changer les deux pneus avant de ma Mégane 4 à la fin du mois d’août. Lors de la restitution de mon véhicule à la caisse, l’hôtesse m’a indiqué qu’il n’y avait rien à signaler. De retour dans mon véhicule, j’ai eu la mauvaise surprise de voir apparaître un voyant au tableau de bord signalant un défaut de capteur. Je suis immédiatement retourné en magasin pour en informer les vendeurs et les mécaniciens, qui ont semblé étonnés que personne ne m’ait prévenu qu’un capteur avait été endommagé pendant l’intervention. Une autre personne a ensuite examiné le véhicule pour confirmer ce diagnostic (temps d’attente : environ 1 heure). À titre de dédommagement, on m’a proposé une géométrie, mais je n’ai reçu aucune preuve que cette prestation ait été réellement effectuée. Par la suite, un capteur a été commandé et remplacé, mais après 1h30 de travail, le voyant était toujours présent. Le vendeur est alors allé chercher un autre capteur directement chez Renault. Le lendemain, je suis retourné pour qu’il soit monté. Après encore une heure d’attente, j’ai démarré le véhicule devant l’atelier, mais le voyant persistait. J’ai demandé à un mécanicien de venir constater le problème, ce qu’il a fait. Il m’a alors affirmé que c’était normal, qu’il fallait rouler un peu et que cela disparaîtrait. Selon lui, je n’avais pas à remettre en question son expertise sur un ton très hautin. J’ai voulu lui faire confiance et je suis donc parti rouler. Au bout de 4 km, le voyant s’est rallumé. De retour au magasin, j’ai revu le vendeur qui m’a expliqué qu’une mise à jour était peut-être nécessaire, mais qu’ils n’étaient pas en mesure de la faire. Il m’a donc orienté vers un garage Renault. Là-bas, j’ai dû régler une facture de 52 euros pour cette mise à jour, avec une heure d’attente supplémentaire. Certes, le magasin m’a remboursé cette facture et a effectué un geste commercial (remboursement du montage), mais cela reste dérisoire au vu du temps perdu, du manque de communication, et du traitement que j’ai subi alors que je leur avais confié mon véhicule en toute confiance pour une simple prestation de changement de pneus. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires ou à noter les services, mais je trouve vraiment regrettable la manière dont cette situation a été gérée pendant trois longues semaines."

"Merci à Théo et Titouan qui m'ont très bien accueilli et ont su me conseiller pour mon problème sur mon véhicule. Très sympathique et professionnel!"

"Impossible de savoir si les pneus sont en stock en magasin, lorsque l'on téléphone la réponse est nous n'avons pas assez de personnel pour pouvoir donner les infos par téléphone il faut passer à la boutique. Et quand on veut passez une commande sur le site Leclerc auto impossible de valider l'achat de pneus. Pour augmenter les prix de l'alimentaire dans les Leclerc de la côte l'été ça ils savent bien faire mais pour le reste c'est autre chose"

"Je mettrai 5 étoiles pour les vendeurs qui font vraiment de leur mieux avec toutes les difficultés qu'ils ont. Je mets 1 étoiles car il y a dans ce centre auto un gros manque d'organisation lié à un manque d'effectif. Les pauvres vendeurs ramasse le mécontentement quotidien des clients. La faute à une gestion administrative branlante. Je penses que les RH devraient mieux faire leur travail. Ce centre auto fonctionne juste car c'est l'enseigne Leclerc. Des responsables plus compétent pourraient réellement faire fonctionner ce magasin. Malheureusement se n'est pas le cas. Bon courage au personnel qui subit se manque d'effectif et de gestion 😁"

"Très belle accueil prise en charge rapide par Théo . Je recommande ce garage Leclerc auto kergaradec Brest"

"Rdv pris depuis plus d'un mois pour un passage a la valise et un devis inhérent aux défauts relevés ainsi qu un devis pour un bruit au niveau de la direction. Le mardi on m'indique que le véhicule est prêt.... Seul le passage a la valise a été fait et le devis est inexistant. Je demande a ce que cela soit fait je leur laisse la voiture toute la semaine... Pas de news. Je me rends au garage.... Et devis tjrs pas réalisé. Et ce monsieur prénommé Titouan a la réception atelier qui se met a me rire au nez. Franchement je trOuve cela inadmissible"

"Très bien reçu rapide efficace et tarif très avantageux rien a redire Merci a Théo pour sont professionnalisme et ça gentillesse"

"Merci Théo pour votre accueil, votre professionnalisme, votre écoute, vos conseils avisés et votre aide pour changer gracieusement l'ampoule de ma 208 (sans rendez-vous). Vous m'avez été d'une grande aide !"