E.Leclerc Auto

"Je viens de faire la rénovation des phares, le résultat est époustouflant. Je suis plus que satisfaite ! Rapport qualité prix ce sont les moins chers , je recommande leclerc lagord."

"Le conseiller a pris le temps de chercher pour attribuer l’appareil qui convenait à mon véhicule."

"Très bien accueilli pour faire une carte grise carte grise faite Malgré quelques péripéties venant de ma part Encore merci à l' équipe du service carte grise Je dirais même à toute l' équipe de Leclerc auto Lagord. Merci. Je n' ai pas de mots."

"J’ai pris rendez-vous pour un test de freinage, obligatoire dans ce garage pour obtenir un devis concernant un changement de disques et plaquettes. À la récupération de ma voiture, le devis mentionnait un changement de liquide de frein (bizarre car déjà effectué il y a un an par audi) et un réglage du frein à main. La personne à l’accueil m’a même indiqué que je pouvais encore rouler un peu avant de changer mes disques et plaquettes. Je reprends donc rendez-vous pour le réglage du frein à main. Au bout de dix minutes, on m’appelle pour m’informer que le frein à main est bien réglé. Je leur demande donc de refaire entièrement le test de freinage. Finalement, on m’explique que la personne ayant rédigé mon devis avait noté ce qui était en bon état… mais pas ce qui était à faire. Résultat : mes disques et plaquettes sont en réalité à changer, et rapidement. Au téléphone, le directeur m’avoue devoir reprendre tous les devis effectués par cette personne, car ils auraient laissé repartir des voitures avec des problèmes bien plus graves. C’est extrêmement inquiétant et dangereux. Je repars donc avec un nouveau devis, sans aucun geste commercial, et surtout sans la moindre confiance en ce garage. Je n’y retournerai pas."

"Très déçue par cette expérience. On annonce à mon conjoint 5 minutes d’attente, pour seulement récupérer ma voiture (qui était prête) il a finalement attendu 1 heure sans explication. L’accueil lui a indiquer d’aller voir le technicien à l’atelier car il y avait beaucoup de chose à écrire soi-disant mais pour finalement obtenir une feuille avec deux annotations 🤦🏼‍♀️ ! Pour obtenir un devis sous 24h, chose promis par Leclerc auto, j’ai dû rappeler trois fois… et je ne l’ai eu qu’au bout d’une semaine, en insistant (sans parler qu’ils se contredisent tous.) Et pour couronner le tout : le devis reçu n’était même pas à mon nom, ni pour ma voiture, mais pour un autre client. Un vrai manque de sérieux."

"Je réalise une commande de pneus sur le site Leclerc. En faisant la commande, il est indiqué une livraison prévu sous 10 jours directement en centre auto Leclerc et avec un rendez vous pour le montage 2 jours plus tard. Le centre auto me contacte la veille du rendez vous pour m’indiquer qu’ils n’ont pas reçu les pneus. Le site indique pourtant que les pneus ont été livrés. C’est à partir de ce moment que plus rien ne va. Le centre auto Lagord se désengage complètement en m’indiquant que j’ai fait la commande sur le site Leclerc et qu’ils n’ont rien à voir avec eux. Je dois donc faire la démarche directement auprès du site Leclerc. Je contacte le SAV, ils lancent des investigations pour retrouver les pneus. Je les relance plusieurs fois par téléphone et mail pour avoir des informations durant deux semaines. Ils me demandent même de compléter une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai pas reçu les pneus… alors que la livraison était prévu en centre auto directement. Bilan : un mois après avoir passé la commande et suite à de multiples relances, j’ai été remboursé de ma commande moins 15€ car crédité sur la carte Leclerc lors de la commande. Seul point positif, deux mois après la commande et 2 relances pour obtenir un geste commercial, le SAV a bien voulu me dédommager via une carte cadeau de 30€. Première et dernière commande chez Leclerc auto !"

"Rendez-vous pris par téléphone trois semaines à l’avance pour pb de climatisation en plein été et le jour J apparement le rendez-vous n’est pas enregistré malgré preuve de l’appel. Personne désagréable à l’atelier, ne souhaite pas échanger. Et aucun arrangement trouvé. Avec un nourrisson de trois mois Leclerc Auto n’a rien voulu faire et nous a laissé repartir, malgré preuve de prise de rdv par téléphone."

"A fuir, ne pas demander d'aide au chef d'atelier...il vous laisse partir à vos risques et périls... un minimum d’écoute et d’explications aurait été apprécié. Mais rien... il a fait son chef. Votre réponse est fausse... Ça n'était pas le sujet. C'est votre petit chef... qui se prend pour un grand ! Relation commerciale 0. Il va vous faire perdre beaucoup de clients."

"J'ai un rendez vous confirmé que j'ai pris sur internet et quand je suis arrivé pas de rdv et pas de place, malgré que je venais pour un critère important que j'ai porté à la connaissance des personnes présentes. Pneus avant qui ont été abîmés volontairement la veille et que je prenais la route vers 16h."

"Ce jour nous avons emmené notre véhicule en entretien, Dans un premier temps, nous avons dû attendre une semaine pour pouvoir prendre un rendez-vous. Après avoir eu enfin un rendez-vous On m’annonce une heure d’attente Je m’organise avec l’école pour les enfants Nous avons presque deux heures Car une erreur d’un technicien A mis en croix notre véhicule. Service chaotique. Jamais eu de problème dans le passé, mais mes deux Derniers rendez-vous chez eux est très négatif Et je vous parle pas Qu’à chaque visite, On repart avec Un devis pour faire un changement sur le véhicule. Établissement à fuir"