E.Leclerc Auto

"Je suis très mécontente de cet établissement. Dans un premier temps, j’ai pris rendez-vous pour un changement de plaquettes de frein. Une fois sur place, on m’annonce qu’il faut également changer les disques. Par souci de sécurité, j’accepte. Ma voiture est entrée dans ce garage avec un voyant allumé, et elle en est ressortie avec ce même voyant. Une semaine plus tard, je contacte la secrétaire par téléphone pour expliquer la situation. Je propose que la voiture soit revue, afin de vérifier qu’elle est bien en état de circuler en toute sécurité. Le jour du dépôt, ma mère amène le véhicule, mais l’autre secrétaire n’avait pas été informée et dit qu’aucun rendez-vous n’était prévu. Plus tard dans la journée, un homme du garage me rappelle et m’explique que le voyant est dû à un manque d’huile. Je lui demande alors s’il est possible d’en rajouter immédiatement, mais il me répond que ce n’est pas possible car je n’ai pas de rendez-vous. Je lui rappelle que ma voiture est ressortie de leur garage avec le voyant toujours allumé, et que cela peut avoir des conséquences graves. Malgré cela, l’homme fait preuve de mauvaise foi, ce que je trouve inacceptable. Suite à cela, j’ai rajouté de l’huile comme conseillé, mais le voyant est toujours allumé. Quelle est la responsabilité de ce garage, sachant qu’un problème de sécurité a été signalé et non résolu ? • Où est le professionnalisme quand un véhicule ressort avec un voyant allumé et aucune prise en charge claire ? • Ce genre de négligence peut mettre en danger les clients qui font confiance à ce garage. À ce jour, le voyant reste allumé. Je suis profondément déçue du manque de sérieux et de communication de cet établissement. Le minimum attendu d’un garage est de garantir la sécurité des véhicules qu’il entretient, d’informer correctement ses clients et de prendre ses responsabilités lorsque des erreurs sont commises. Bla-bla… J’ai vraiment envie d’y croire, mais l’honnêteté n’est certainement pas votre première qualité."

"Bonjour, venu ce jour à 18h48 acheté une batterie qu’ils avaient en stock (appelé plus tôt dans la journée) « Le magasin est fermé » 12 minutes avant la fermeture c’est abusé."

"Nul!! Nous avons changé de pneus sur nos roues avant, qui ont été remonté par leur soin,en partant en vacances on a entendu un bruit a l'avant, les deux roues n'étaient pas serrée ! C'est une honte! N'allez pas là bas! Vraiment oas sérieux du tout ! !"

"Accueil sympathique gros souci attente pour récupérer mon auto panne informatique 😠"

"J’ai confié ma voiture ce matin pour un changement de disques et plaquettes de freins à l’avant. À midi, je récupère mon véhicule et, une fois arrivé chez moi, je découvre que le siège conducteur est déchiré. Je retourne aussitôt au garage, mais c’était fermé pour la pause déjeuner. Je reviens donc à 14h pour signaler le problème. Et là, grosse déception : le directeur me parle de manière hautaine, presque accusatoire, comme si j’étais responsable de la déchirure. Aucun échange constructif, aucune prise en compte de ma remarque, juste un “on ne peut rien faire pour vous”. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de respect."

"Je suis arrivée en retard mais malgré cela j'ai été bien accueillie par la jeune dame de l'accueil au passage très agréable, qui a su me comprendre et trouver une solution à ma problématique, là où son collègue demeurait inflexible. De plus, malgré mon retard, le technicien a pu faire en un rien de temps ma révision et la vidange de mon véhicule. Je salue son professionnalisme et sa gentillesse. Merci encore à toute l'équipe !"

"Mon père dépose sa voiture pour une révision 3 jours après sur autoroute la voiture à une grosse perte de puissance puis le message injection à contrôler. Heureusement il a pû s'arrêter en toute sécurité. Après ouverture du capot la surprise fut de constater qu'il avait retiré l'électrovanne de turbo de sont emplacement pour avoir accès au filtre à huile pour la vidange. Au lieu de la remettre en place après leurs travaux d'entretien il l'on laisser sur le côté avec les vibrations du moteur sur les plastiques les fils on sectionné. Obligé de reparer le faisceau et la fiche de celle-ci afin que la voiture soit de nouveau opérationnel. Vise ce matin pour leurs faire constater leurs erreurs cela ne vient pas de eux ce n'est pas de leurs fautes ... disquette habituel. Si vous cherchez un petit garage pour faire vos entretiens passé votre chemin."

"C'est comme aller chez le médecin pour angine et repartir avec une gastro"

"Suite à un problème avec un pneu qui se degonflait sans arrêt, j'ai été les voir. Ils ont très vite trouvé ce qui posait problème contrairement au garage où j'avais eu un rdv la semaine passée... Le personnel est toujours très agréable. Garage que je connais depuis un certain nombre d'année et chez qui les mécano ont toujours fait du bon travail."

"Quelle déception! Ne pas vouloir changer une jante abîmée sous prétexte que le pneu n'a pas été acheté ici, c'est honteux! Imaginez une personne loin de chez elle et devant solliciter un pro de l'auto refusant d'intervenir sous ce prétexte! C'est extrêmement difficile maintenant de trouver des entreprises dignes de se targuer professionnelles Par ailleurs, la personne qui m'a répondu au téléphone n'était pas spécialement aimable non plus.... Quelle époque@"