E.Leclerc Auto

"Bon prix et atelier ponctuel pour changement de pneus AV achetés via le site web Leclerc Auto. On regrette cependant la non-réalisation d'une consigne (permutation) dans le but de pousser au remplacement de pièces encore bonnes (ici pneus AR)"

"J'ai achetė une batterie qui etait déjà déchargée : une fois montée, je n'ai pas pu démarrer le lendemain, ce qui m'a nuit. Lorsque je suis retourné à Leclerc avec la batterie défectueuse, un monsieur a testé la batterie et a confirmé qu'elle ne fonctionnait pas et m'en a prêté une autre. Il s'est engagé à me la faire remonter le lendemain mais lorsque je suis arrivé au centre auto, à l'heure prévue , un autre monsieur m'annonce que ce n'est plus possible. J'ai dû retouner chez moi pour chercher les outils, démonter la baterie qu'ils m'avait prêtée sur le parking, et remonter la batterie neuve qu'ils avaient rechargée sur le parking ."

"Service rapide mais des qu'il s'agit de faire des réparations sur les pneus ( clou) il me dise 1 semaine on a pas de place ,il a fallu que j aille dans un autre garage pour m entendre dire 1 mèche on peu pas on va mettre un champion et du coup la cerise sur le gâteaux pas possible non plus achat d'un pneu mille merci je reviendrai pas"

"Nous avions pris rdv 2 jours avant, après avoir demandé conseils directement avec un mecano qui été ok pour les réparations à faire donc j'y vais.. .Un accueil pas aimable du tout d'une cheffe qui me dit qu'on a tenter de nous appeler(archi faux 0appel ) car ils n'ont pas les produits pour le faire et qu'on doit aller ailleurs...🤔 Qu'on aurai du remorquer la voiture ( mais si ils m'ont soit disant appeler avant pour refuser de reparer quel intérêt la dépanneuse !!!) Et jamais le mecano ne nous a dit ça 2 jours avant habitant a 1min! )... or en août les autres garages sont fermés, on nous avaient valider le rdv en direct 2 jours avant, le mecano était ok pour le faire, avait le matos.... Cette aimable cheffe me fou limite dehors...alors que je me retrouve coincé sans voiture, en lieu de vacances,avec un départ 2 jours après avec enfants... Elle s'en tape...aucun respect et humain la dedans!! Il a fallu insister ++ en argumentant ce qu'avait annoncer le mecano pour qu'elle prenne la voiture (en tirant la gueule) tout en nous annonçant que si il y a de la casse en plus ce sera pas leur faute lol..(rassurant tu te dit elle va péter exprès ma bagnole!!) Après la réparation...Car finalement les produits avaient apparu par magie (Mentir en plus c'est vraiment le must de l'irrespect!!) j'ai ete voir le mecano très gentil qui n'a vu aucun soucis dans cette réparation...n'a pas compris l'histoire de sa cheffe...et m'a donné des conseils aimables En tout cas elle a bien pris fait la facture et pris mes sous!! Il faut revoir l'accueil, l'amabilité et être honnête avec les gens. Cette femme n'a sorti que des mensonges, ne respecte pas les clients, n'a aucun humanisme, une vrai porte de prison irrespectueuse et menteuse surtout, a remplacer (même son collègue présent à côté la regardait avec peur sans avoir l'air de la comprendre!) Merci aux mécanos qui eu ont été agréables, conseillants et travailleurs Pour le travail je conseille mais éviter Mme désagréable/menteuse au point rdv!!"

"Personnel désagréable, on a l'impression de déranger a peine rentré dans la boutique ..."

"Jai acheter des ampoules de feux recommander par la vendeuse.jai déballer l'emballage pour les mètre et c'était pas les bonnes que la vendeuse m'avait préconiser.comme.lemballage était ouvert ils n'ont pas voulu me rembourser."

"J'ai passé faire un parallélisme et j'ai sorti sans un cash de roue avec les anneaux audi j'ai trouvé bizarre que la protection de la partie de remorquage était enlevé, pour moi plus jamais"

"Bonjour, Un service atelier pas très convaincant. Quand on vous explique qu'un pneu Michelin Pilot 5 n'est plus produit en 2025. Après avoir avoir demandé un pneu Michelin 225 ZR 40 18, on vous commande du Primacy 4+. Je pense que j'étais pas dans un bon jour en ce moment de départ en vacances et que la commande ne voulait pas être refaite. Bien cordialement,"

"🔧 Avis sur le Centre Auto Leclerc – Une expérience décevante et un accueil inadmissible J’ai récemment vécu une expérience très désagréable au Centre Auto de Leclerc. Ayant besoin de regonfler mes pneus, je me rends à la station de gonflage automatique (payante) du magasin. Après avoir introduit ma pièce, je constate que l’embout du compresseur est probablement défectueux – ce que je comprends après quelques tentatives, n’étant pas experte. En remontant dans mon véhicule, mes capteurs m’indiquent une alerte critique : un pneu avant est tombé à 140 kPa, très en dessous du seuil de sécurité. Je m’arrête pour vérifier visuellement : mon pneu avant gauche est clairement très dégonflé. Pour ne pas l’endommager davantage, je roule au pas jusqu’au Centre Auto, situé juste à côté, pour demander s’ils peuvent m’aider en utilisant leur compresseur. À ma grande surprise, le mécanicien me reçoit très sèchement, me dit que je n’ai “rien à faire là”, sans me laisser le temps d’expliquer la situation. Je m’excuse poliment en disant que je n’avais pas vu de panneau d’interdiction et que j’ai un pneu dangereusement sous-gonflé suite à leur station défectueuse. Aucune écoute, aucune empathie. Il me répète que même s’il a un compresseur, il ne m’aidera pas, et que je dois “retourner me plaindre à la station”. Je me retrouve donc bloquée, avec un pneu à plat, sans solution. Heureusement, un proche est venu me dépanner. Pendant l’attente, encore sous le choc, je vais expliquer calmement mon expérience à l’accueil du Centre Auto. On me confirme que la direction interdit formellement à leurs équipes d’aider un client à regonfler ses pneus, même en cas d’urgence ou de défaut de leur propre matériel. Je trouve cela incompréhensible et totalement déconnecté du bon sens. Comment peut-on refuser d’aider un client bloqué, potentiellement en danger, surtout quand le problème vient d’un équipement défaillant sur leur site ? Ce manque total d’humanité, d’écoute et de sens du service est consternant. ➡️ Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Centre Auto. Je déconseille fortement ce lieu où ni la sécurité ni le respect du client ne semblent être des priorités ⭐ Obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier, mais ça ne les mérite même pas une. Station de gonflage défectueuse → pneu à plat. Je me rends au centre auto juste à côté pour demander un coup de main, et on me rejette froidement sans même écouter ma situation. Réponse : « Même si on a un compresseur, on ne vous aidera pas. » Aucune empathie, aucun sens du service, même en cas d’urgence causée par leur propre matériel. Service déplorable, accueil glacial. Je n’y remettrai jamais les pieds. À fuir."

"Je tenais particulièrement à souligner l’amabilité de la jeune femme au comptoir du fond. Nous avons été conseillé avec qualité et nous avons directement senti la passion pour la relation client. La dame juste avant moi a aussi été conseillé avec un dévouement à la limite de l’extraordinaire. 1. J’ai été mal conseillé, 2. J’ai eu le sentiment de fortement déranger, 3. Elle s’est trompée dans son conseil ET je n’ai pas pu obtenir un remboursement."