E.Leclerc Auto

"Je me rappel avoir emmené mon ancien véhicule chez eux pour remplacer mes 4 pneus, j'ai attendu 2 heures... En attendant je suis allé près de l'atelier dehors, mon véhicule était encore sur le parking 1h après mon heure de rdv, 5 mins après il n'y est plus mais j'entendais beaucoup des roues sauter de la machine à pneus, et quelle fût ma surprise quand je retrouve mon véhicule avec mes jantes alu arraché par la tête de la machine à pneus parcequ'ils ont mis un gamin qui savait pas fixé les mâchoires de la machine contre ma jante, du coup les bruits que j'entendais c'était justement la tête qui ripé sur la surface de mes jantes, les bordures je vous dis même pas c'était pareil, plus de peinture. Et si ce n était que ça... Les masses à coller sur mes jantes... Le gars il m'a collé le rouleau complet sur mes 4 jantes, dont des bandes collées les unes sur les autres... Je vais les voir en spécifiant que je suis du métier et ça j'ai jamais vu, en + de mes jantes flinguées... Pas un geste commercial, le gamin je lui demande comment il en est arrivé là à bacler le travail -Ouais... Purée ça donne envie de retourner chez vous... Ah et en magasin ils ont un panneau pour choisir le bon joint de bouchon de vidange, hé bien attention à savoir ce dont vous avez besoin car ce n'était pas la bonne référence et j'ai bien fait de regarder sur internet avant de me faire avoir."

"J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Le 29 septembre de passage à Reims je demande une intervention sur un pneu qui se dégonfle. Il est 10 heure du matin. On me répond on vous prend à 17h00. Elle est ou la notion de service. Ils sont très mauvais mais pas autant que celui de St Brice Courcelles. Adresses à éviter. Allez chez des pros qui vous dépannent dans l'heure."

"Loann a gentiment posé un champignon sur la roue crevée de ma trottinette. Un grand merci à ce jeune !"

"Pas moins cher qu’ailleurs mais une qualité inférieur par rapport à la concurrence Changement de pneu avec une demande de contrôle de géométrie et parallélisme Je pense que c’est la quantité qui prime donc certaines prestations faites très rapidement"

"Arnaque sur arnaque. Enlève les voyants mais ne font pas réellement les travaux (en l'occurrence la révision pour mon cas). À éviter."

"Je dépose ma voiture pour une révision complète. Je récupère les clés, on me dit les freins sont bons à refaire... Ah...mais j'ai le contrôle technique demain... Réponse du vendeur Eh bien ne dîtes rien ! BRAVO ! Résultat du CT : Elle n'est pas passée et en plus, il m'a dit que vous n'auriez même pas dû me laisser repartir avec puisque le risque d'accident était très élevé ! Je trouve que pour des garagistes, vous n'avez aucune conscience professionnelle ! Si j'avais eu un accident ou dû faire un freinage d'urgence sans pouvoir freiner bien évidemment ! sachez que je n'en serais pas rester là ! Je ne viendrais plus chez vous et de plus je ne vous recommanderai pas. Dommage qu'on soit obliger de mettre 1 étoile pour valider car sinon, vous n'en méritez même pas."

"Service client décevant et manque de suivi J'ai commandé des pneus avec prestation de montage le 19 juillet, en payant l'intégralité à l'avance. On devait me recontacter à réception des pneus. Après près d'un mois sans nouvelles (nous sommes le 12 août), j'ai dû relancer par SMS à deux reprises. Le responsable me demande systématiquement les références de commande et devis que je fournis, mais aucune réponse ne suit. Tentative d'appel à 18h : trop tard, le responsable des commandes part à 17h. Aucune astreinte pour gérer les clients. Je m'attends maintenant à un délai de 3-4 semaines pour le rendez-vous de pose... En lisant les autres avis, je constate malheureusement que mon expérience n'est pas isolée. Cela révèle soit un problème d'organisation, soit un manque flagrant de professionnalisme dans le suivi client. Dommage, car cela ne donne vraiment pas envie de revenir. Un service après-vente et un suivi client sont pourtant essentiels dans ce secteur. Il serait même ironique de voir des affiches demandant la courtoisie aux clients quand le service ne respecte ni ses engagements ni ses propres clients. J'espère obtenir des réponses lors de mon prochain appel demain..."

"L'équipe du Leclerc auto nous a sauvés sur la route des vacances ! Batterie HS, résultat remplacement express, et avec en prime une équipe très sympathique !"

"Les prix sont intéressants dans l'ensemble mais pour certaine chose c'est vraiment abusé"

"A fuir très très fortement ! Je monte un dossier contre ce garage et une plainte suivra à la gendarmerie. A fuir."