E.Leclerc Auto

"Deuxième expérience, deuxième problème... Première expérience une remorque sur laquelle on ne m'applique pas une promotion bien étiquetée (un pourcentage du prix versé sur la carte fidélité) il a fallu batailler ferme pour obtenir réparation. Heureusement j'avais pris une photo de la promo. Hier 4 septembre je passe au magasin pour programmer un rendez-vous pour un équilibrage des pneus. on me fixe un créneau horaire notifié par papier. Je me présente je donne les clés je m'installe dans le magasin. Il est 14h l'opération doit durer 30 minutes j'attends....15h rien... 15h15 je vais au comptoir demander des explications et là on m'annonce tout benoîtement qu'on ne me fera pas l'équilibrage des pneus parce que mes pneus sont usés et qu'il faudra les changer dans environ 2000 km... Personne ne viendra me voir pour me dire que ça n'est pas possible. ils ont mon numéro de téléphone je suis dans le magasin on ne m'appellera pas non plus, on m'ignorera. Il n'y aura pas de troisième fois pour moi Leclerc auto est à fuir Michel Delachaume"

"1 étoile, car il est impossible d’en mettre zéro. Cliente fidèle d’Auto Leclerc Amilly depuis son ouverture, je suis aujourd’hui très déçue par l’attitude du nouveau responsable, au point de reconsidérer sérieusement ma fidélité à ce centre. Je m’y suis rendu pour obtenir des renseignements et prendre rendez-vous pour le remplacement de mes 4 pneus. Ayant consulté le site Auto Leclerc en amont pour comparer plusieurs modèles, j’ai demandé des informations sur les pneus Nexen. Le responsable m’a répondu qu’ils n’en avaient pas en stock, et que si je les commandais via le site, ils refuseraient de les monter, les qualifiant de m****, ajoutant qu’ils ne travaillaient plus avec cette marque depuis trois mois. Je lui ai pourtant signalé qu’une promotion sur les pneus Nexen figurait dans la publicité du jour d’Auto Leclerc Amilly. Il a alors concédé qu’il pouvait les commander si j’insistais, tout en me décourageant fortement en raison de leur qualité soi-disant très bas de gamme, et sans pouvoir me garantir de délai. Le tout avec un ton peu aimable. Lorsque j’ai mentionné que le site indiquait une notation A/A pour ces pneus, il m’a répondu que le site n’était pas fiable et qu’il ne le gérait pas. Soit. Mais dans ce cas, pourquoi ne pas faire remonter l’information à la maison mère pour corriger les données erronées ? Qui croire dans cette situation : le site officiel ou ce responsable ? Finalement, j’ai quitté le centre et me suis tourné vers un concurrent, où j’ai pu obtenir des renseignements clairs, passer commande et fixer un rendez-vous pour mes 4 pneus. Jusqu’à présent, je n’avais jamais été déçue par Auto Leclerc. Mais cette expérience, et surtout le manque d’amabilité du responsable, me pousse à envisager un changement définitif de centre auto."

"fuyez pauvre fou !!! Alors, j'ai confié ma voiture à l'Auto Leclerc d'Amilly pour un diagnostic de clim’… Et bien, vous savez quoi ? Apparemment, l'air froid qui sortait de la clim n’était pas suffisant pour qu’ils s'en inquiètent ! Pas de problème, on recharge tout ça, sans même jeter un œil à la situation réelle. Le devis ? Très clair : Si y'a un vrai problème, on le laisse en plan. Et le service après-vente, tout un spectacle : entre deux éclats de rire avec leurs collègues, ils m'ont gentiment conseillé de « trouver un autre garage » parce qu'ils étaient trop occupés à… discuter. Bravo l’équipe ! Si vous cherchez un endroit où votre voiture est prise en charge avec le plus grand des je-m'en-foutisme, c'est ici qu'il faut venir. Mais, au moins, l’air conditionné était parfait… pour me refroidir."

"Je suis passée hier vers 14h - le monsieur à lunettes derrière le comptoir et son ordinateur pas aimable et en plus, m indique de me diriger vers la borne pour teouver ce que j ai besoin. Je precise qu il n y avait personne dans le magasin. Entre les filtres à air, à huile et habitacle, j ai passé mon chemin. J avais relevé toutes références sur un papier cela ne lui demandait pas trop de temps de regarder si en stock. Il ne faut pas s étonner que les magasins fermés si l accueil clients n est pas au rendez-vous.... Je me suis rendue chez CHAMBON à Montargis......un vrai spécialiste de pièces automobiles et tout en stock.....et avec le conseil et le sourire"

"Merci d’avoir mis de vrais produit d’entretien pour véhicules la marque shine. Rapport Qualité/Prix imbattable. Des produits pro à petit prix. Merci."

"Inadmissible, ont vient pour un changement de batterie car en panne et la voiture sur le parking ne démarre plus. Le monsieur au guichet du fond (soit dit en passant a oublié son sourire et sa gentillesse chez lui je pense) nous dit que sa sera fait dans 1h. 1h20 plus tard je retourne voir la caissière aussi souriante que celui du fond me dit dans l'après-midi. Je suis avec ma belle mère malade et en situation de Handicap bloqué sur le parking en plein soleil car. J'écris ce commentaire, cela fait maintenant 2h que nous attendons et toujours bloqué. Je vais apprendre a changer les batterie pour éviter se type de centre qui clairement est a fuir et le personnel ne donne vraiment pas du tout envie de rester ni de revenir."

"Fin juin je me déplace au magasin pour faire un devis pour la recharge de ma climatisation et rendez-vous validé aujourd’hui le 15/07/25 pour un montant de 63€ si pas de fuite ou autre. En plus le jour de la prise du rendez-vous le conseiller a bien regardé ma carte grise et ma même expliqué que avant la recharge sa serait fait un diagnostic d’un montant de 19,90€ pour vérifier que tout allé bien avant la recharge. Aujourd’hui après avoir attendu 2h30 au lieu de 2h comme était prévue le conseiller me donne une facture de 128€ déjà pris différent du devis fait il y’a quelques jours avant je demande une explication est le responsable de l’atelier me dit que c’est normal car là personne qui avait fait le devis ne se connaissait pas trop et qu’il était dans le service moto , j’ai trouvé un manque de professionnalisme de se responsable car en travaillant dans le commerce normalement ont doit respecter les prix mentionné sur les devis car c’est pour cela qu’on fait un devis avant. En tout cas depuis quelques années je faisais souvent tout mes travaux à auto leclerc et maintenant c’est fini !"

"caissière pas aimable, aucun sourire, quand j’attendais en caisse elle faisait beaucoup de réflexion sur les clients."

"Personnelle peu aimable trop occupée a discuter entre eux pour s occupés des clients"

"Centre auto Leclerc à déconseiller Pas commerçant du tout"