E.Leclerc Auto

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car je suis très déçue. donc la seule étoile qui sera mise sera pour la personne du secrétariat qui m'a très bien accueillie et qui a essayé de m'aider comme il pouvait. Très en colère, achat jeudi filtre à gasoil chez auto leclerc la rochefoucauld, celui-ci est défectueux, acheté bien sûr avec la bonne référence pour ma clio. Mon fils se rend avec la pièce et ticket. Le secrétaire a bien voulu le changer, mais le co directeur a nié et donc échange pas fait. J'ai payé 40 balles. De + co directeur arrogant et sur de lui. Maintenant obligée d'attendre lundi pour avoir le directeur. Dernière fois que j'achète qq chose dans ce centre auto. Je comprends mieux tous ces travaux dans ces magasins. En volant les clients et nié, même pas capable d'assumer l'erreur. Franchement les mecs en costard cravate, restez chez vous et laissez votre place aux autres qui on le sens commercial."

"Accueil sympathique rdv pris pour 15h00 une seul personne au comptoir pour tout faire dommage beaucoup t'attendre même avec un rdv pour une simple vidange"

"J’avais pris rendez-vous pour faire changer mes disques et plaquettes de freins. À mon arrivée, on m’annonce qu’il y a eu une erreur dans la commande : les disques auraient été comptés à l’unité au lieu du lot, ce qui rendait l’intervention impossible. Résultat : je devais rajouter près de 150 € de plus pour que la prestation puisse être effectuée. Une telle erreur de préparation et de communication est inadmissible pour un service auto. Cela ne met pas en confiance et fait perdre du temps au client. Je déconseille fortement ce magasin. La personne de l’accueil est incompétente ( Savannah ). Il vaudrait mieux avoir de bons prix et engager du personnel de qualité qui sait de quoi il parle . Fuyez ce magasin"

"J’ai voulu prendre rendez-vous pour une révision, mais l’accueil a été très décevant. La personne en charge ( savannah ) n’avait pas les connaissances de base concernant l’entretien automobile, ce qui ne met pas du tout en confiance. Elle est méprisante et vous prend de haut. Pour une enseigne comme Leclerc Auto, on s’attend à plus de professionnalisme et de compétences. Résultat : je préfère aller ailleurs pour éviter d’éventuels problèmes."

"Lorsque l'on demande un devis suite à un refus du contrôle technique, on vous le refuse si vous ne venez pas avec le véhicule concerné. C'est vrai que si l'on demande un devis c'est sûrement pour changer une pièce qui fonctionne. 😤😤😤 Quel sens du commerce 👍👍"

"Bonjour, ce samedi 30 août, nous étions en courses au Leclerc, au moment de repartir, le véhicule ne veut plus démarrer. Nous étions garés juste en face du centre auto. Je demande de l'aide auprès d'eux, ils viennent avec un booster, un start up, etc.... toujours rien... après avoir regardé et tester pendant 45 min...ils en viennent à la conclusion que ma sonde carburant n'est pas juste (180 km estimé) et qu'il existe de grande chance que je sois simplement tombé en panne d'essence...🫣 Ils me prêtent un jerrican, la suite on la connait..la voiture repart comme si de rien n'était. Pour tout ce temps passé, ils ne m'ont rien facturé et ont refusé toute forme de rétribution. Pour les remercier de leur professionnalisme et gentillesse, je leur garantis de faire ma prochaine révision chez eux😉"

"bonjour, je suis tomber en panne sur le parking la voiture s'est fermée toute seul avec les 2 clefs sur le siège AR avec les enfants et toutes mes courses dans la voiture au soleil pas de garage dispo un samedi a 17h assistance idem un mécanicien et le chef d atelier du centre auto on pris sur leurs temps pour démonter un vitre AR et ouvrir la voiture et sans rien demander ( juste si l'on peut rendre service ) un grand merci"

"Première et dernière fois que j'y mets les pieds pour mon véhicule !!!! Si je n'avais pas téléphoné pour savoir si les pneus étaient arrivés sur place, j'attendrai toujours... Rendez-vous pris; arrivé sur place, accueil ok. On m'annonce 30min environ pour le montage. Quelques minutes plus tard, le mécanicien viens m'annoncer que les pneus commandés ne sont pas les bons!!! Honnête, le mécanicien me dit que par rapport à la taille de ceux-ci, ils seront moins chers que ceux commandés, encore heureux ils étaient en stock. Je récupère mon véhicule 1h30 plus tard, le mécanicien vacant à d'autres occupations entre 2 plutôt que de terminer le véhicule en 1 fois...surprise, je paie le même prix que pour les autres. Le vendeur m'explique que mes pneus étaient normalement plus chers mais qu'il me fait une réduction pour payer le même prix total. Interpellé, je vérifie quand même les prix sur l'application de l'enseigne, ils sont annoncés à 50,50 euros pièce, me sont facturés 78.67 euros. Soit les publicités sont mensongères, soit les vendeurs sont des escrocs!!!! Je trouve ces façons de faire honteuses !!! Je déconseille donc fortement."

"Accueil sympathique, prestation de vidange effectuée dans les temps. Le chef d'atelier a pris la peine de m'appeler pour me signaler un oubli de replacement d'agrafe. Je suis repassé dans la journée, l'équipe a remis l'agrafe. J'ai apprécié le professionnalisme, car tous les centres auto ou les concessionnaires n'appellent pas pour indiquer leur erreur !"

"Il y a environ deux semaines, je demande un devis pour des pneus. La jeune femme ( sûrement en contrat étudiant pour l'été ) qui ne fait aucun devis, se renseigne auprès d'un de ses supérieurs, me donne la réponse suivante : Je vais prendre vos coordonnées et ils vous rappelleront ! . Et bien, j'attends toujours un éventuel signe de vie de leurs parts, et au vu du peu de courtoisie et d'amabilité dans celui d'Angoulême Lunesse, je recommande fortement au gens d'aller voir chez les enseignes concurrentes. UNE ÉTOILE POUR PUBLIER, CE N'EST ABSOLUMENT PAS MÉRITÉ."