E.Leclerc Centre Auto Lisieux

"Magasin récent, Personnel a l écouté . Surface de vente agréable Mécanique de qualité pour l entretien des véhicules."

"Après avoir passé un coup de téléphone se matin pour un renseignement et éventuellement un rendez vous, ont m'a dit de passer par une plateforme sms , chose que j'ai faite et toujours pas de réponse plusieurs heures après. Vraiment déçu de ne pas avoir de réponse par téléphone. Quand ont n'habite pas a côté ces plus pratique de téléphoner que de se déplacer ! J'ai repassé un coup de téléphone à 12h40 en disant que je n'avais pas de réponse au sms et ont me dit d'être patiente, qu'il y avait des recherches faite par rapport à ma demande . Ces pas compliqué je veux juste un rendez vous pour changer des pneus 🤦. Pas top j'ai donc téléphoné à la concurrence qui m'a répondu aussitôt."

"Pour l'achat d'une plaque minéralogique, on me demande mon numéro de portable, je refuse. On m'affirme que c'est obligatoire et les yeux dans les yeux le responsable me confirme que c'est conforme à la cnil. Bien évidemment c'est totalement faux, ça n'est absolument pas obligatoire. C'est toujours très désagréable d'être pris pour un pigeon. Edit (suite à la réponse du commerçant) : La jeune personne qui a saisi les données de ma carte grise m'a bien précisé Je suis obligé de saisir un numéro de téléphone, donc soit elle m'a menti, soit votre application n'est pas conforme, et je ne pense pas que la CNIL apprécie."

"Hyper déçu, double frais à cause d'un gros manque de communication et aucun geste commercial. Donc avec leurs gros manque de professionnalisme je vais me retrouver avec 4 prelevements, génial les financements ! Malgré tout, les filles de l'accueil et prise de rdv sont souriante et essaye de faire leurs max. Le problème vient clairement de la direction. Je ne reviendrais pas, à fuir !"

"Auto Leclerc des incompétents j'ai emmené ma Mercedes classe b pour un changement de courroie d'accessoires incapable de changer la croix d'accessoire ils me disent que l'alternateur va cassé les galets vont cassé pour faire un changement complet du kit et comme par hasar au téléphone avant que j'emmène la voitur il m'avait déjà proposé de changer le kit complet que j avait dit qu'il avait déjà été fait que je voulais juste changer la croix d'accessoire Et la dame au téléphone ma très mal parlé ... garage eco plus à fuir"

"Je demande un devis pour remplacer les bougies de préchauffage, le prix est correct mais a réception, il est mentionné que si le garagiste casse une bougie au démontage, le client est responsable ! C'est quoi cette clause abusive ? Le garagiste a une obligation de résultat et le client n'est pas responsable de la maladresse du professionnel !!!! Faut-il signer une décharge également avant de confier sa voiture à un garagiste ??? 🙃🙃"

"Très déçu de ce garage, j'ai ramener ma voiture avant de partir en vacances faire une révision, on m'a indiqué que je pouvais partir surainement sur un long trajet, que tout était bien vérifier. Cependant je suis tomber en panne sur l'autoroute en Croatie à cause du couroi de distribution qui a cassé alors que c'est eux qui l'ont changé. Ils m'ont fait un dégât de 3000€ et ont mis en danger ma famille et moi. Je suis parti me plaindre à ce garage par la suite et ils m'ont lâchement dis qu'ils ne pouvaient rien faire, aucune excuse. Je recommande pas du tout, aucune responsabilité"

"J'ai amené ma voiture mercredi dernier pour remettre de l'additif FAP dans mon véhicule et cette semaine je m'aperçois que le carter pendouille à moitié sous la voiture. Je me suis donc allongé pour voir et le plastique est en faite tout cassé, et avant ça je n'ai jamais vue ce carter pendouiller. Probablement que le technicien a forcé ou que sais-je mais bon pas cool. Je vais devoir me trouver un carter dans une casse. Donc mon problème de FAP est résolu mais bon, bien que j'ai été satisfait des deux distributions que je leur ai demandé sur mes voitures, la pour le coup je suis moyennement satisfait."

"Des incapables. Contrôle fait par eux fin juillet sur un scooter qui se coupait sans raison, problème déjà existant et vu aussi par eux en juin. Et aujourd'hui c'est une durite qui craque !! Scooter qui a un an. Des bons à rien 😠"

"Bonjour, habitant Touques, nous avions rendez-vous le lundi 25 août à 9h15.apres depot. On nous rappelle pour nous dire que la personne qui commande les pièces c'est trompé et à commander 2 amortisseur droite. On récupère le véhicule et nous retournons à Touques. Nouveau rendez-vous le 29 août à 14h30. Allant rechercher notre véhicule, et alors qu il pleuvait, l alarme de notre twingo sonner bien sur la vitre conducteur était ouverte ,le personnel a demandé d aller fermer la vitre à l atelier ,mais ça n avait pas l air de leur plaire. Bonne ambiance. J ai demandé un geste commercial pour rendez-vous annulé du 25 août. Mais pas possible ? Nous avons fait 60 km pour rien. Merci à tous le personnels et a la direction pour les erreurs faites par vous et non faites par le client. Mr louvet pour info vous deviez nous rappeler samedi ou lundi ? Nous aurions aimé avoir un geste commercial mais dans la période où l on vie on ne s occupe plus des clients , respecter les au moins"