Garage AGC - Motrio

"DES VOLEURS !!! Après avoir littéralement pris en otage ma voiture. Ces incompétents n'arrivait pas a trouver le problème et ne savaient rien faire d'autre que des devis. Encore et encore. Rajouter des pièces inutiles. Me demander de changer ma batterie alors qu'elle venait tout juste d'être changer. Après une hypothèse de batterie, ils voulaient que je reparte avec la voiture jusqu'à ce qu'un accident potentiel se produise afin de voir si elle fonctionne . Au final, de nombreuses pièces ont été réparer par d'autres prestataires donc même pas eux 🤣 avec une non certitude que les pièces fonctionnent. Au final 1160 euros de frais. Ma voiture a été retrouvé salle et avec une fissure suf le pare-brise qu'ils n'ont même pas voulu reconnaître !! J'ai demander a mon assurance de ne plus être partenaire avec eux et que je souhaite a ces escrocs de fermer."

"J’ai du faire appel à deux dépannages pendant mes vacances. Ça s’est super bien passé et très aimable. Je recommande."

"Je suis tombé en panne «  voyant moteur allumé » de voiture ce jour du 12/08/25. J’ai contacté mon assistance à 9h53. AGC Motrio à accepté la mission de remorquage et aurait normalement du intervenir à 10h53. Je suis en effet consciente du nombre de remorquage qu’il doit y avoir sur une seule et même journée et que leurs travail n’est pas du tout facile. Mais je suis restée immobilisée avec mon véhicule jusqu’à 16h10, je suis donc rester une journée entière sous canicule sans nouvelles de AGC avec un enfant de 1an. Ils n’ont absolument pas pris le temps de me contacter afin de me prévenir de leurs monstrueux retard. Je me suis rendue au alentours des 14h30 à pied dans leurs bureaux ( heureusement que je n’étais pas en panne très loin) afin de comprendre le motif du retard. Bonjour l’accueil….. je m’annonce poliment et gentiment et leurs demandes s’il connaissait le créneau horaire pour l’intervention de remorquage qu’il ont accepté à 9h50. Une dame m’explique alors qu’il n’est pas possible de me fournir un créneau, que je ne suis pas un cas d’urgence. Je lui demande alors s’il est possible que les agents de remorquage me donne des nouvelles afin de me prévenir du retard. ( je voulais simplement me mettre à l’abris du soleil » Ont me répond sans humanité «  c’est pas possible, ils n’ont pas le temps » J’ai bien compris que j’étais agaçante pour elle. N’empêche que depuis 9h50 le matin j’estime que ma demande est justifié. Je leurs demande alors de me prévenir lorsque le remorquage sera fait puisque je me suis arrangé avec une gentille dame du commerce voisin pour qu’elle garde en vue mon véhicule ainsi que mes clés de voiture pour que je puisse me mettre à l’abris de la chaleur insoutenable en plein pic du soleil. «  ce qu’elle a fait » merci quand même L’intervention a eu lieu à 16h10, le professionnel qui a pris en charge mon véhicule est très gentil et à l’écoute. Merci à lui pour son professionnalisme."

"Immense merci à Lionel qui nous a dépanne sur Arcachon ce samedi soir. Hyper professionnel, très gentil, rapide, en même pas 1h c’était réglé ! Je recommande à 100% ce professionnel ! Merci encore"

"Très bonne expérience lors d'un dépannage pour une crevaison, un grand merci au dépanneur Julien pour son professionnalisme, je recommande !"

"Dépannage en plein centre d'Arcachon, une manoeuvre plus que délicate pour jucher la voiture sur la dépanneuse, et Mickael s'en est sorti avec brio ! Professionnalisme, précision, gentillesse, merci et encore bravo !"

"Réactivité parfaite du dépanneur envoyé par ma compagnie d'assurance, finalement le garagiste a vérifié sur place notre voiture qui a redémarré, remorquage évité. Bravo Merci a bientôt"

"Dépannage au top et de qualité ! Super rapide pour un dimanche et blague et bonne humeur au rendez-vous."

"Étonné des avis de personne frustré je pense !!!! Du moin aujourd'hui nous avons fait la rencontré de notre héros honnêtement il se prénomme Mickael et je peut vous dire qu'il en n'es passionné !!!! Coup de téléphone il nous demandes ou nous sommes on lui explique , il connais bien le secteur OK super je serais là d'ici 20 à 30 m réactif et ponctuelle !!!! Ce monsieur sympathique est très poli nous explique qu'il préfère faire appel à un médecin pour les enfants. Et heureusement car la petite de 3 ans lui a confié et dit avoir des douleur au cou , il patiente le temps de voir si il y a un transport au urgence ou non. Au final que des petit bobo on repart avec lui tout aussi gentils qui nous explique le après, car nous sommes quand même avec un bébé de 15 mois et une petite filles de 3 ans à 800 km de chez nous !!!! Et pour finir la prise en charge etait vraiment super. Quelqu'un de très très sympathique qui aime ce boulot par dessus tout et c'est vraiment important dans ce métier qui demande énormément d'énergie !!!! Un grand merci à toi Mickael pour ta gentillesse ainsi ton professionnalisme, et j'espère que le reste de l'équipe seras également aussi professionnel lors des réparations ainsi la communication A bientôt et une tio baisers du nord hein biloute 😅🤣"

"Pas simple d’avoir des commentaires positifs quand on est frustré et pas forcément content d’être tombé en panne. Cela dit, avec AGC, c’est plus facile. Mandatés par mon assurance ils arrivent pour dépanner/remorquer mon véhicule mais je sens rapidement un manque d’envie et de maîtrise devant la complexité de la chose du coup je décide d’en rester là et de faire venir un garagiste capable de déterminer avec sa malette l’origine de la panne. C’est chose faite le lendemain mais sans succès je suis donc obligé de rappeler l’assurance pour qu’elle mandate la société de dépannage et là malheureusement nous nous ratons car ils appellent sans laisser de message et du coup je reste sans nouvelles, je rappelle et on finit par faire enlever mon véhicule le jeudi pour une livraison le mardi (après avoir payé la différence) chez le concessionnaire de la marque non sans m’être assuré de la gratuité des frais de gardiennage. Le concessionnaire contacté mardi par le dépanneur ne peut prendre mon véhicule, son parc saturé de voitures, le dépanneur me rappelle et je lui dis chercher une solution. Je finis par trouver un plan B le lundi suivant et j’appelle AGC pour m’entendre dire que les frais de garde entre le mardi et le lundi sont de 270€!!!! Et que je dois payer de suite si je veux que ma voiture soit livrée lundi. Ce que je fais, furieux car je n’ai pas été averti préalablement ni du coût ni de cette prestation. Alors non seulement je trouve que cela ressemble à du vol manifeste, je trouve aussi que le dépanneur manque de professionnalisme car ma voiture étant restée sur la position freins à main, elle a bien enlevée de sa localisation d’origine avec des patins mais le déchargement, le chargement chez le dépanneur mais aussi le déchargement chez le plan B a été fait sans…. Alors pour cela, pour l’impression de m’être fait plumer, je préviens tous les « accidentés » de se méfier de ce dépanneur et d’éviter si possible de travailler avec lui…."