Garage Renault Haeffeli-Auto

"Je remercie les employés du garage Haeffeli-Auto qui depuis des années suivent et réparent mes différentes voitures. Le service est impeccable et ils font tout pour être arrangeants. Récemment j'avais un pneu qui se dégonflait et ils m'ont prêté gracieusement un véhicule de remplacement. Ils ont réparé gratuitement le pneu tout en ramenant ma voiture sur mon lieu de travail quelques heures plus tard ! Super service ! Et pour la carrosserie, les réparations sont simplement parfaites ! Merci à Dominique en particulier ! Bravo à tous pour votre gentillesse et votre efficacité sur tous les sujets !"

"Je suis passée deux fois en avril, et j’ai eu le sentiment qu’ils ne voulaient clairement pas de nouveaux clients. Première visite : je viens pour changer les essuie-glaces. On me prévient que le modèle a changé à l’avant, je demande si les fixations ont changé aussi. On m’assure que non. Résultat : les fixations ont bel et bien changé. Ils ne vendent plus les anciens modèles et me conseillent donc... d’aller chez Norauto pour qu’on me change les fixations. Deuxième visite : l’avant de ma voiture a pris un petit choc. Le technicien vient voir, me dit que le pare-chocs tiendra grâce à la grille de calandre — donc il suffira de la changer. Ensuite, il regarde les optiques et dit que les fixations sont cassées. Il cherche pendant 15 minutes sur l’ordinateur sans rien trouver (Normal : les fixations de mes optiques font partie d’un ensemble, c’est une pièce unique.), puis me dit qu’il ne peut pas voir grand-chose et qu’il faudra tout démonter pour établir un diagnostic. Il me parle de 3 heures de démontage et remontage (~255€), plus les pièces, mais refuse de me donner un prix, même après plusieurs demandes. Bref, un vrai flou, aucune transparence, et l’impression qu’on me pousse à accepter sans vraiment m’expliquer. Je suis repartie sans suite."

"Professionnels sérieux. Rassurants. Ca fait du bien de venir sereinement. Je recommande."

"Super pro , à résolu mon problème en peu de temps et tout ça avec professionnalisme merci !"

"Qualité du travail, relationnel client, réactivité au top ! Un grand merci à toute l'équipe qui a su faire preuve de professionnalisme. Je recommande vivement cette concession."

"Garage à fuir !! Ne font les réparations qu'à moitié et quand tu les appellent pour essayer de trouver une solution pour résoudre le problème on se permet de te juger et te prendre de haut alors que c'est eux qui ne font pas leur métier. Par ailleurs, le mécano n'est jamais là, c'est à se demander s'il travail parfois... surtout n'aller pas chez ce garagiste"

"Ce garage n a pas dénié nous prendre alors que nous étions avec des voyants allumés et de passage en a Alsace"

"Rien a redire pour la secrétaire, et je ne peux présumer des réparations effectuées dans le garage. Maintenant concernant le commercial présent aux portes ouvertes ce mois ci, il n'est ni compétent ni professionnel, n'a pas du tout pris en considération mes demandes (qui étaient précises et je pense que ça l'a chagriné), et surtout s'est énervé tout seul en fin d'entretien si bien que j'ai coupé court à l'entrevue car ne me laissait pas en placer une. A mon départ m'a lancé une phrase désagréable devant d'autres clients venus pour les portes ouvertes alors que je n'avais pas été agressive avec lui jusque là (ni par la suite d'ailleurs). Et de surcroît au départ des clients m'ayant précédée leur a glissé en public un mot sur son patron qui le laisserait seul au garage apparemment c'est normal pour lui. Bref un manque de professionnalisme évident, que je n'espère pas lié à de la misogynie... Le patron devrait peut être se poser des questions, à fuir."

"Très pro. Personnel à l’écoute et agréable"

"Excellent accueil et personnel compétent ."