Garage RIPAUD - TOP GARAGE

"Remorquage efficace et rapide. Prise en charge du client impeccable. Un grand merci à l'equipe"

"Tombé en panne sur l'autoroute le dimanche 27 juillet avec une 308 1.6hdi a 300k km, au garage il m'annonce le moteur mort inutile de le réparer et se proposer de le garder pour l'amener à la casse, j'imagine qu'il voulait bien le garder car finalement après l'avoir récupéré et vérifier moi même ce n'était qu'un joint d'injecteur mort (très récurrent sur ce genre de véhicule, tout les garagistes le savent) pour 30€ on a le kit complet de joint. Il a clairement voulu m'arnaquer sans aucune impunité."

"Le dépannage à été assez rapide je suis allée avec lui et ma voiture"

"Garage hyper réactif pour un dépannage sur autoroute. Ils ont trouvé la solution de rapatriement rapidement et ont été à l’écoute de notre problématique. En plus de l’efficacité ils sont très sympas."

"Suite à un pneu éclaté sur l autoroute,un dépannage rapide et sérieux,au garage un secrétariat sympa et professionnel,par contre un manque de courtoisie du gérant voir de sympathie,pas capable de descendre de sa voiture pour échanger avec ses clients, aucun contact pour voir si les personnes en salle d'attente n ont besoin de rien, de plus arrivé au garage à 11h40,on nous annonce 1seul pneu disponible donc réparation à 14h,on nous prend juste pour des cons ,la secrétairequi gère le Stock,me dit le contraire , Resultat arrivé a 11h40 départ 15 h pas très commercial comme attitude"

"Intervention pour dépannage jeudi 4 décembre, on me dit qu'ils regardent début de semaine car très chargé (que je comprend très bien, pas de souci, je me débrouillepour trouver une autre voiture en attendant). On m'appelle le mercredi pour demander le code de démarrage pour pouvoir faire le diagnostic (que j'avais déjà donné). On me dit le jeudi que le véhicule est prêt, c'est juste la cosse (?). Je récupère mon véhicule le samedi matin 7 décembre (et redonne le véhicule de mes parents qui ont fait le déplacement de 1h pour récupérer leur voiture), pas de batterie! un employé doit me mettre les pinces pour démarrer... J'arrive à mon domicile (12km du garage), et même problème que lors de mon 1er dépannage, plus de batterie malgré que je l'ai fait tourner 20mn au cas où a la maison. Je rappelle le garage qui me dit de rappeler l'assurance pour qu'il vienne chercher le véhicule!!! Ils n'ont toujours pas de véhicule de prêt. Bref je suis au même point qu'au début... Niveau professionnalisme c'est vraiment pas terrible, j'avais eu des échos mais malheureusement c'était avéré. Peut être très bon dépanneur mais pas un garagiste professionnel"

"Dépannage rapide un dimanche ! Véhicule réparé le lundi matin ! (Mèche pour réparer un pneu, pas besoin de changer le train)"

"Ce garage est très professionnel et en aucun cas ils arnaque qui que ce soit ils font du bon travail et prenne leur chose tout à fait normale je recommande ce garage"

"Le dépanneur est arrivé rapidement !! Mais sans aucune envie de se prendre la tête avec ma voiture elle a redémarré quand il a remis en route et résultat ce matin elle n’a pas voulu démarrer !! Donc au lieu de me dire n allez pas au garage pour qu’il vous pique votre fric !! Ba on se regarde avant car mon assurance va vous payer je ne combien !!! Je ne recommande pas !!"

"Message d'origine : Ce garage profite clairement de sa situation géographique. Dépannage effectué un dimanche soir. Le dépanneur n'a même pas pris la peine de vérifier s'il était possible de faire repartir la voiture avec une charge ou une poussette. Résultat des courses : bloquer avec des enfants un dimanche soir sans voiture de remplacement, pas d'hôtel dans le coin, un taxi à 220€ pour rejoindre Nantes. Véhicule traitée plus d'une dizaine de jours après. Alors qu'une simple poussette nous aurait permis de repartir le jour même : inacceptable. Seule question posée : que couvre l'assurance ? Objectif ; récupérer le maximum possible sur le dos de l'assurance, peu importe l'intérêt du client. Vraiment une honte... Le pire il laisse repartir le véhicule 1 mois plus tard sans avoir vu une déformation d'un pneu qui aurait pu éclater. Méprisant, sans conscience professionnelle et sens des responsabilités. Réponse à votre réponse sur mon premier message d'origine : je passe la note à 1 étoile ne pouvant mettre 0 pour mauvaise foi Je reprends point par point vos remarques : - Si le dépanneur n'a pas pris la peine comme vous dites de faire repartir votre voiture avec un coup de booster, il est possible que la panne de votre véhicule paraissait plus compliqué que juste mettre un coup de booster, auquel cas le dépanneur l'aurait fait afin de vous permettre de repartir aussitôt. REPONSE : si je me permets de dire cela c'est suite à l'échange avec mon garagiste local qui m'a indiqué qu'un problème de démarreur ça se règle avec une poussette pour ne pas immobiliser les gens dans un trou pommé. De toute façon, quand on ne prend même pas la peine de se poser la question avant de remorquer le vehicule, aucun effort n'est fait pour tenter de solutionner la situation rapidement et d'arranger les gens. - Lorsque vous vous êtes fait dépanner, nous avons dû vous indiquer le délai que nous avions dans nos ateliers pour vous établir un devis des réparations, vous n'êtes pas la seule personne à tomber en panne sur l'autoroute, nous prenons les véhicules dans l'ordre que nous les dépannons, nous avons également les véhicules de nos clients à prendre en compte. REPONSE : justement si vous êtes débordés, autant faire en sorte de faire repartir le véhicule avec une poussette plutôt que d'encombrer encore plus votre garage. Tout le monde sera content si vous êtes si sollicités que cela. Cela n'a aucun sens ce que vous dites Pour la suite de votre trajet (véhicule de remplacement et taxi), cela n'est pas de notre sort mais celui de votre assistance (tout est indiqué sur votre contrat d'assurance). REPONSE : merci on n'est pas si bête, bien évidemment qu'on le sait. Mais c'est bien parce que vous nous avez immobilisé dans le garage alors que vous auriez pu nous aider à repartir que tous les autres problèmes découlent, et les frais taxi, hotel, location voiture Concernant la déformation du pneu, il aurait été plus judicieux de nous en faire part dès que vous vous en êtes aperçus. REPONSE : je vous ai indiqué un problème de tremblement sur le véhicule et de profiter de regarder d'où cela pouvait venir. Finalement vous avez démonté un cache sous le chassis que vous n'avez même pris la peine de remettre, balancer à l'arrière du véhicule n'importe comment. Vous me dites qu'il n'est pas possible de faire un devis gratuit, qu'il va falloir démonter la boite de vitesse, que ça va prendre des heures etc... J'ai répondu que sans devis je ne pourrais pas partir à l'aveugle et j'ai bien fait au vu de l'incompétence complète. Donc je vous bien ai parlé du problème et vous êtes partis complètement en live et n'avez pas regardé les pneus. Si je le sais c'est toujours en arrivant chez mon garagiste local, cela lui a pris 2 minutes de faire le tour et de trouver la déformation du pneu arrière droit. Vous pouvez essayer de tourner cela comme vous voulez mais votre attitude n'a pas été professionnelle et cela sera signalé à Vinci"