Garage Verneuil Electro Diesel - Bosch Car Service

"Je recommande"

"Accueil parfait et prestations au top"

"Entreprise très bien accueilli Sérieux Je vous conseil ce garage"

"Heureusement que des endroits comme celui ci existent encore. Petit dépannage express sur la route des vacances et avec le sourire. Merci encore."

"Bon accueil, personne à l'écoute, professionnel, vraiment top"

"Concernant l'alarme de vérification du moteur sur une voiture récente, j'ai demandé uniquement à vérifier le rapport du système de bord, et on m'a dit que cela ne prendrait pas plus de 20 minutes. Le technicien n'a gentiment rien trouvé d'anormal. La tâche aurait dû être terminée, mais malheureusement, par doute, ils ont décidé de démonter la batterie pour l'analyser, sans mon accord préalable. J'ai d'abord clairement indiqué à la réceptionniste et à toute l'équipe que la batterie était moins bonne qu'avant, car l'option Stop-Start ne fonctionnait plus et que je devais planifier son remplacement prochainement. Quel est le but de cette analyse de batterie qu'ils ont décidé de réaliser sans mon accord, alors que la batterie va être remplacée ! Surtout compte tenu de son emplacement, son démontage serait difficile et prendrait du temps ! Lorsque j'ai appris qu'ils avaient déjà tenté de la démonter, j'ai immédiatement répondu : « Les gars, je n'ai pas demandé de démonter ni d'examiner la batterie, puisque c'est le cas, puisque vous avez déjà essayé de la démonter, alors passons au remplacement, alors que ce n'était pas mon objectif initial. » Après une brève réflexion (compte tenu du tarif et du temps écoulé), j'ai demandé à passer ici et à planifier une intervention ultérieure. J'ai perdu plus de deux heures inutilement et annulé une intervention prévue. J'ai poliment refusé de payer pour quelque chose que je n'avais pas demandé. La responsable a accepté de déduire 15 € sur les 77 € de la facture totale. Elle a ensuite annulé toutes les factures d'entretien en cours, prétextant qu'elle préférait ne pas travailler avec un client qui refuse de considérer les heures de techniciens comme facturables ! Il y a de nombreuses années, j'ai effectué de nombreuses interventions d'entretien dans ce garage. Il manquait de personnel, mais comme il y avait peu de techniciens compétents, il n'y en avait qu'un seul en activité. Je suis désolé qu'une longue relation client ait été étrangement interrompue. Je me souviens qu'en 2018, la propriété du garage a été transférée, puis gérée avec peu de connaissances de base en mécanique, pièces détachées et problèmes courants. Cependant, nous avons été très compréhensifs et avons géré ce genre de situation, en nous attendant à des malentendus. Avec l'expérience, le gérant a peut-être acquis des compétences techniques, mais a décidé, face à un nombre croissant de clients, de détruire la relation avec les anciens clients. Bravo ! Cela pourrait également être une bonne stratégie d'apprentissage, car l'objectif est de fidéliser les clients et non de les licencier pour un refus de 15 € ! Les clients ne sont pas stupides. Vous devez mieux comprendre leurs demandes pour éviter de ruiner les efforts de vos techniciens et d'éviter des mécontentements aussi terribles que celui que vous avez réussi à provoquer aujourd'hui."

"Tres bon accueil, prix raisonnable à recommander...."

"A fuir !! n assume pas ces garanties dans le cadre d une pompe à injection refaite . Rarement vu autant de mauvaises fois."

"En panne d alternateur sur mon camping car , j ai été pris en charge des mon arrivée. J'ai récupéré mon cc 4 jours après cause pièce en commande et week-end end Prix correct . Je recommande"

"J’ai déposé ma Mercedes de 2000 pour deux problème (problème de chauffe et manque de puissance), problèmes trouvés et résolus en 2 jours. La facture était correcte. Heureusement qu’il y a encore de VRAIS mécaniciens, bravo pour pour votre professionnalisme. Je recommande vivement ce garage"