Midas CAEN BLD GUILLOU

"Très mauvaise expérience à Midas Boulevard Guillou : remplacement d'une vis de triangle de suspension et parallélisme suite à la mise en place de pneus neufs, réalisés en février 2025. Lors du contrôle technique de juin : défauts majeurs sur usure excessive des pneus avants et pièce du triangle non conforme (filetage different car piece non adaptée). Je peux comprendre que le parallélisme ne soit garanti que 1 ou 2 mois, mais que l'intérieur de mes pneus (neufs de février) soit complètement rongé de manière parfaitement symétrique au bout de 4 mois, non. La pièce du triangle a bien été rechangée gratuitement lorsque je suis repassée en juillet, mais ils n'ont rien voulu entendre pour les pneus. Au delà de l'aspect financier engagé (achat d'une nouvelle paire + nouveau parallélisme), il s'agit d'erreurs mettant en jeu la sécurité de la voiture et de ses passagers."

"Avis : ⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience chez Midas. J’avais pris rendez-vous, je me présente au garage et le responsable m’annonce que c’est annulé, sans même m’avoir prévenu. Quand on annule un rendez-vous, la moindre des choses est de prévenir le client à l’avance. Surtout que je m'étais arrangé avec mon employeur pour pouvoir y être, habituellement je ne rentre pas de la semaine. En plus de ça, ils ont ajouté du liquide de refroidissement alors qu’il n’en manquait pas. Le bocal quasiment plein et je vous laisse imaginer les problèmes par là suite. Le lendemain matin, je suis revenu avant d’aller au travail, et j’ai été très mal reçu par le responsable, il faut voir comment cette personne accueil ces clients et parle de façon irrespectueuse. J’ai même filmé la scène tellement c’était choquant. J’ai eu l’impression qu’il essayait volontairement d’abîmer ma voiture pour créer des problèmes. Franchement, je déconseille fortement ce garage : manque de respect, manque de professionnalisme et aucune transparence."

"Eviter ce garage pour l'éthanol !! 1 étoile ce serait plutôt 0 !! J'ai fais mettre un boitier en 2022 pour un prix qui est proche des 900.00 euros. Premier problème : petit problème de démarrage de la voiture on me dit que c'est la température et le mélange qui n'est pas assez riche, les modifications sont faites. Deuxième problème : Toujours ce problème de mélange et donc la je demande le retrait du boitier et son remboursement chose qui n'est pas possible selon le garage donc il contacte le fabricant et il parait que le boitier ne convenait pas à ma voiture on fait le changement (bien évidemment) :) Troisième problème : toujours le soucis de démarrage mais bon au bout d'un moment ras le bol de se plaindre et que ce ne soit pas pris en compte donc je roule avec pas le choix pour travailler On arrive en Octobre 2024 : Voyant moteur qui s'allume pour la première fois rdv au garage où on me dit que j'aurais dû venir plus tôt ( à 600 km compliqué un peu) on me dit que ce n'est rien et que le réglage et fait ok très bien Janvier 2025 : Le voyant est de retour et là perte de patience tout de même on m'éteint le voyant à la valise (je suppose) vu que j'ai pas de retour de ce qu'il y a eu de fait pour analyser la voiture... Avril 2025 : Retour du voyant moteur et la je décide de contacter un autre garage plusieurs défauts ressortent et tous les garages sont unanimes c'est le boitier, on me fait éteindre le voyant afin de voir si celui revient Juillet 2025 : Retour du voyant donc la mise en demeure qui est faite pour le changement du boîtier et le remboursement et même avec un passage valise, une expertise et un avocat toujours rien parce que le service juridique estime que le défaut ne vient pas du garage donc qu'il n'y aura pas de remboursement et refuse l'enlèvement du boitier (c'était ma seule requête à la fin) vu que les voleurs aiment bien garder l'argent c'est bien connu. La mise en demeure n'aura pas de suite car avec un avocat nous avons décidé de stopper la procédure voyant le manque de bonne foi de la franchise et de la société en générale même en appliquant la loi. (Article 1641 du code civil) Hier : retrait du boîtier Ethanol et la grosse découverte, la fixation est faite au double face !!! Une honte au vu du prix de l'intervention. (Petite photo en prime pour montrer la chose vu qu'il faut des preuves) Alors Centre Midas, soyez tranquille la mise en demeure ne vous atteindra pas faute de preuves comme on me l'a si bien expliqué au téléphone tout en me disant également ne mettez pas un avis négatif ce serait dommage... (le culot). Chez ce garage, vendre ils savent - mais une fois la facture encaissée, le professionnalisme disparaît aussi vite que leur sens du service après-vente : inexistant. Si jamais vous souhaitez récupérer le boitier il est avec moi si vous voulez le reposer sur une autre voiture ;)"

"FUYEZ !! Rien à dire de plus ! Des responsables qui savent bien commercialiser les choses mais pour le SAV plus personne même avec les articles de loi. Article 1147 du Code Civil : Le garagiste est lié par une obligation de résultat. En cas de dommage, il y a présomption de faute et il appartient au garagiste de prouver sa bonne foi ou de payer des dommages à son client. Le consommateur n’a pas à prouver la faute du garagiste. Cependant, le client doit montrer que la nouvelle panne est liée à l'intervention du garagiste ou à un problème existant au jour de l'intervention. Mais un défaut d'entretien du véhicule, par exemple, n'est pas imputable au garagiste. Cependant, il appartient au garagiste d'identifier le problème et l'usure ; dans le cas contraire, cela représente un manquement de sa part. La réputation de Midas n'est donc plus à faire effectivement. J'ai voulu faire confiance en tant qu'étudiant à ce garage et aujourd'hui je suis dépassé par ce manque de conscience professionnelle."

"Je suis venue pour une climatisation qui ne fonctionne plus, sans diagnostic puisque je ne suis pas en mesure de le donner et que c'est ce pour quoi je viens chez un garagiste. Après une recherche d'éventuelles fuites, ils me disent que tout est OK et qu'ils procèdent donc à la recharge. Je récupère mon véhicule mais je constate immédiatement que la climatisation ne fonctionne que côté passager et pendant environ 2 minutes, ensuite plus aucun froid. Je rappelle, ils acceptent de vérifier le lendemain mais contestent déjà par téléphone le fait que la climatisation ne fonctionne pas (le patron a du mal à écouter ce que je lui dis et me rétorque que si, il y a du froid). Ils me disent qu'il y a une panne au niveau de la distribution d'air et qu'ils ne peuvent pas m'adresser de devis car il faut déposer tout le tableau de bord, etc. Je récupère ma voiture et cette fois-ci plus de clim du tout. Je prends une nouvelle fois rdv et on m'annonce que le compresseur est à changer avec devis à 1100€ ! Mécontente de ne pas avoir été écoutée dès le départ et d'avoir payé une recharge de climatisation (140€) qui n'aura servi à rien, je demande des explications. Le patron, mal aimable et méprisant, me répond que les pannes de distribution de l'air et du compresseur sont survenues APRÈS la recharge de climatisation et qu'ils n'y sont pour rien. Ben voyons, drôle de coïncidence. Pourquoi faire une recharge de climatisation sans vérifier si le système fonctionne correctement ? Le patron n'a jamais voulu m'accorder un geste commercial. Seul point positif : l'amabilité de la personne à l'accueil que je plains de travailler pour un tel patron."

"Passage le 02/07 pour une recharge de clim sur ma laguna, après plusieurs centaines de kilomètres est un bruit sous le capot, on découvre une pince. inadmissible !!! Une chance qu'il n'y est eu aucun dégât. Manque de professionnalisme."

"quoi dire ...... accueil très correct .( le jeune a l'accueil se met en 4 pour satisfaire ces clients ....une qualité rare de nos jours ) prix attractif je mis suis rendu pour 1 recharge de clim et franchement top . point négatif : parking pas très accessible et nombres de place limité , mais il s'occupe de tout 1 fois arrivé a l'heure de votre rdv . je recommande"

"Problème de climatisation j'avais rendez-vous le 25 je me suis trompé et venu le 18 il mon quand même pris mon véhicule très aimable et réactif je recommande"

"Franchement fuyez ! Première et dernière fois que je viens chez eux. Grosse arnaque, profitent des jeunes pour leur en mettre dans le c*l. Ne font pas signer de devis avant de commencer des travaux. Ils voulaient me faire payer 600€ (ils m'avaient parlé d'un prix approximatif de 150€ quand j'ai déposé la voiture) pour supprimer l'anti démarrage de ma twingo 1 alors qu'avec un peu de recherche, tous les autres garages dignes de ce nom font payer maximum 150€ pour __remplacer__ l'anti démarrage avec de nouvelles clés ! + Gros manque de communication dans l'équipe (je ne vais pas m'étaler en racontant toute l'histoire mais c'est notamment ce qui m'a fait déplacer une dépanneuse pour chercher la voiture pour rien suite à leur accord !!). Propriétaire mal aimable et me fait passer pour une menteuse quand je rappel les faits alors que lui même confonds tout."

"Suite à l'intervention et la précédente d'aujourd'hui, je vous donne quand même mon avis : Super équipe !!! Dynamique, à fond, très à l'écoute : reformule les demandes et les besoins clients. Leur donner tout le temps pour se sentir en pleine sécurité : OUI, mille fois oui :c'est aussi ça, je pense, la responsabilité client. J'adore mes pneus ! Je vous remercie de vos conseils. à bientôt et  bonne continuation !"