Norauto Anglet 2

"Depuis plusieurs années je fais faire la revision de ma berline chez Norauto Anglet 64 Le 9 septembre je remets ma voiture pour révision je note que j avais fait faire la révision il y a un an je roule très peu mais je prends soin de mon vehicule Le soir je recupere mon véhicule la personne qui a fait l entretien me remet le compte rendu en m informant qu il y avait 3 problèmes La première réparation concer flexibles de frein et me dit c est urgent et important de faire reparer Pour les deux autres problèmes cela peut attendre pas urgent Donc j amène ma voiture chez le garagiste pour contrôle celui ci me remet le véhicule tout en me disant mais tout est bon il n y a aucune réparation à faire Pour plus de sécurité et avoir un 3eme avis je passe ma voiture au contrôle technique alors que le ct était prévu en août 26 mais pour etre rassurée j ai fait faire le ct un an avant Lorsque je recupere ma voiture on me remet le papier en me disant mais votre voiture est en très bon état il n y a aucune réparation à faire je leur montre le CR de Norauto ils me disent ces trois points on les vérifie chez nous c est obligatoire Alors quoi penser je ne fais plus confiance à Norauto de plus cela m a entraine des frais en plus Norauto pas fiable Pour info je suis allée chez Norauto pour leur faire part de ces faits pour m entendre dire vous avez votre voiture avec vous j ai dit non ils me respondent dommage on l aurait mise sur le pont et vous montrez tous les défaut dont on vous a mentionnes Mais de qui se moque t on .... MCaillat"

"Comme beaucoup, j’ai pris rendez-vous en ligne pour plusieurs prestations. On m’a indiqué que certaines n’étaient pas disponibles à cause d’une erreur dans les offres en ligne le jour ou je dépose la voiture. J’ai fait remarquer qu’on aurait pu me prévenir en amont ; on m’a répondu : « Je ne vais pas m'amuser à contacter tous les clients quand on ne peut pas assurer les prestations. » Ah bon ?! À chacun de juger ce type de réponse. Eh bien, monsieur, si l’on est dans le commerce, on doit un minimum de respect à ses clients et les informer lorsqu’on est dans l’impossibilité de réaliser certaines prestations pour lesquelles ils ont payé, car cela change la donne : j’aurais tout fait ailleurs. Déplorable, je n'y retournerai plus."

"Très aimable et compétent"

"Je ne recommande absolument pas ce garage. J’avais pris rendez-vous pour une vidange ainsi qu’un changement de plaquettes de freins. À mon arrivée, ils n’ont même pas retrouvé mon rendez-vous et m’ont fait repartir, avant de me rappeler 10 minutes plus tard pour que je ramène la voiture. Une fois sur place, ils ont immobilisé mon véhicule pendant 4 heures pour finalement m’annoncer qu’ils ne pouvaient pas faire les freins, de peur de casser une pièce, et m’ont conseillé d’aller voir ailleurs. Au final, la pièce a été réparée en moins d’une heure dans un autre garage. Ils m’ont également fait un « diagnostic » en affirmant que mes pneus étaient crevés et à changer absolument, alors qu’ils étaient parfaitement neufs et intacts. Ce n’est pas tout : il y a 3 semaines, j’ai commandé 4 enjoliveurs sur leur site avec livraison. Sans nouvelles après 2 semaines, j’ai décidé d’appeler : on m’a alors expliqué que la pièce n’était finalement pas disponible et que j’allais être remboursé. Résultat : 2 semaines d’attente pour rien, sans qu’on ne prenne la peine de me prévenir. Un manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. À fuir absolument !"

"Si on demande l'immatriculation l'ordinateur doit savoir quel gaz on doit prendre quand on paye 64 €, on a pas à payer 109 après car soi-disant c'est pas le bon gaz Ça me laisse septique...."

"Très bien"

"Service rapide et personnel agréable, efficace"

"Rdv pris 2 semaines en avance pour une vidange et deux pneus. On vous appel la veille de votre rdv pour vous avertir que les deux pneus commandés n'ont pas été livrés par leur fournisseur. Pas grave me direz vous, sauf que le centre me propose une alternative 30€ plus cher... Est ce bien normal ? Ne trouvant ça pas très commerçant, je demande à ce qu'on s aligne sur le prix des pneus commandés initialement. La vendeuse non loin d être désagréable en appel son responsable pour au final m expliquer qu'il n'y peuvent rien. Ils ne s aligneront pas non plus sur les concurrents car c'est une franchise et ce malgré la gêne occasionnée. Autre point, l'engagement tarifaire publier sur le site de Norauto qui les obligent à s'aligner sur la concurrence n'engage pas le centre a devoir s aligner. Bravo l'expérience client 👏 Je ne reviendrai pas..."

"Excellente prestation, je recommande à Hardoy Anglet"

"Besoin d'essuie-glace avant pour mon van le vendeur me l'a trouvé très rapidement pourtant je suis arrivé juste avant la fermeture"