Norauto Annecy

"Très dangereux !! A éviter absolument ! le 6 octobre voiture livrée par l'atelier avec une roue non vissée mais enjoliveur posé = risque d'accident mortel au moment de rapporter la voiture au bruit bringuebalant, technicien désagréable ne voulant pas vérifier la roue chef invisible aucune excuses, ni geste commercial Un scandale !"

"Je n'ai jamais été décu par ce centre Norauto d'Epagny. Les tarifs des révisions sont raisonnables, la tenue des délais annoncés permet de planifier sa journée et je reçois un SMS d'information m'invitant à venir récupérer le véhicule. L'accueil se fait par des personnels compétents. Rien à redire."

"- Bonne accueil et très bon service après le passage en caisse. - Installation immédiate dans l’atelier par les 2 employés qui m’ont vendu le produit. - Conseil pour l’utilisation par le responsable d’atelier. Je recommande ce magasin 👍"

"Je laisse cet avis pour ma sœur enceinte, qui a eu une très mauvaise expérience chez Norauto Annecy. Rendez-vous confirmé le 04/10/2025 à 18h30, elle arrive à l’heure, attend 15 minutes comme indiqué, mais les vendeurs font passer d’autres clients avant elle. Aucun respect, aucune organisation ! Elle dépose sa clé à 18h15 je pense, et rien n’a été fait. Elle a attendu 1h30 devant sa voiture, sans que personne ne bouge. Quand elle a demandé, on lui a dit que son rendez-vous “n’était pas enregistré”, alors qu’elle avait le SMS de confirmation ! Franchement, c’est honteux. Aucun bonjour, aucun sourire, aucun responsable pour gérer la situation. Elle est cliente depuis deux ans, mais après ça, plus jamais Norauto ! Un conseil : fuyez ce centre, aucun professionnalisme et zéro respect du client."

"Une HONTE ce qui s’est passé chez Norauto Annecy !😡😡😡😡😡 Deuxième fois que je vis la même mauvaise expérience, et cette fois c’était la goutte de trop. J’avais un rendez-vous confirmé par SMS à 18h30 (preuve à l’appui). J’arrive un peu avant, j’attends bien 15 minutes dans la file comme indiqué sur le panneau. Et là, les vendeurs font passer d’autres clients devant moi, sans aucun respect de l’ordre d’arrivée ! Aucun sens de l’organisation, personne ne gère rien, et surtout… personne ne s’excuse. Ensuite, je dépose ma clé à 18h12, et j’attends, j’attends… 1h30 plus tard, ma voiture n’a toujours pas bougé d’un centimètre sur le parking. Pas un garagiste n’est venu la chercher. Quand je retourne voir à l’accueil, on me sort tranquillement que “mon rendez-vous n’est pas enregistré” alors que j’ai le SMS de confirmation sous les yeux ! C’est du grand n’importe quoi. Le pire, c’est le manque total de professionnalisme : pas de bonjour, pas d’au revoir, pas un mot d’explication, et On a l’impression qu’il n’y a pas de responsable sur place ! On a l’impression que tout le monde s’en fout complètement du client. Franchement, accueil zéro, professionnalisme zéro, service client inexistant. Même quand on dépose la clé, personne ne fait attention. Franchement, expérience catastrophique du début à la fin. Client depuis deux ans, je suis vraiment dégoûté. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Norauto. ❌❌❌❌❌❌ Quand on traite les gens comme ça, on ne mérite pas de garder des clients fidèles. Les gens, si vous voulez éviter les galères, je vous déconseille fortement Norauto Annecy. C’est le chaos total, aucune organisation, aucun respect, aucun service.🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫"

"Garage à fuir, n’y allez pas ! Allez dans un garage où le mécanicien est tout seul ou en équipe réduite au moins vous serez sûrs de ne pas vous faire avoir. J’y suis allée deux fois, une première pour mettre mes pneus 4 saison en décembre dernier. Déjà pour avoir les pneus c’était la croix et la bannière ils m’ont appelé le jour même du rendez-vous pour me dire qu’ils ne les avaient pas. Et ensuite je me suis rendue compte qu’ils m’avaient perdu la clé à écrou de roue antivol. Je suis retournée les voir bien évidemment et le vendeur m’a presque ri au nez en me disant « on s’excuse, on a peut être du mettre la pièce sur le siège ou dans la boîte à gant on a beaucoup de travail ». Ils sont 5 en magasin et 10 au garage et ils n’arrivent pas à gérer ? Allez voir ailleurs comment ça se passe vous comprendrez. Je lui demande donc de m’entretenir avec son responsable car il ne comprend pas la gravité et il n’a même pas pris la peine de se déplacer il a transmis le message « c’est trop tard nous ne pouvons rien faire allez chez votre concessionnaire ». Car pendant mes vacances en Corse et heureusement c’était à la fin j’ai crevé et une fois que le garage a pris en charge mon véhicule ils m’ont dit « on ne peut pas changer la roue car il manque la pièce ». Heureusement je suis tombée sur des gens compétents qui ont pu m’aider et me changer la roue dès le lendemain un grand merci à eux pour leur rapidité, leur savoir faire et leur gentillesse. Ils m’ont changé les pneus en moins de 24h et m’ont remis les mêmes. Incroyable ! J’y suis allée une deuxième fois pour faire la révision le mardi 19 août, je m’y suis prise un mois à l’avance et j’ai bien fait. J’ai déposé ma voiture à 8h ils m’appellent à 11h30 pour me dire « on ne va pas pouvoir prendre en charge votre véhicule il y a une fuite moteur et de liquide de refroidissement ». Je vais voir deux autres garages indépendants, les deux me confirment qu’il y a zéro fuite que le moteur est normalement huileux rien d’anormal. Je prends donc rendez-vous dans un autre garage et je me rends compte qu’il me manque un feu arrière et effectivement ils m’ont dit qu’ils n’avaient pas touché au véhicule lors de la révision mais ils ont quand même oublié de remettre le support à ampoule arrière gauche ! Bref, ils sont 10 dans ce garage mais on ne peut pas compter sur un seul. Ce ne sont pas des professionnels. Vraiment décevant."

"Trois allers retours pour changer un filtre à air sans jamais y parvenir. J’ai dû me rendre chez le concessionnaire PEUGEOT qui m’a réglé le problème en 10 min. Pas du tout professionnel chez norauto. Je déconseille fortement !!!"

"Aucun professionalisme de la part de ce garage. Pour la 2ème fois en 2 ans, les pneus que j'ai commandés 2 semaines avant montage prévu sont perdus. Résultat, pour un RDV pris à 11h, véhicule restitué à 13h avec des pneus miraculeusement retrouvés a 12h30. Le pire, c'est de reproduire ses erreurs... C'est la dernière fois qu'on se verra."

"Un grand merci à Mathilde pour son efficacité dans la recherche de pièces et de prise de RDV mais surtout pour ses conseils et son accompagnement. Merci également aux mécanos qui ont été trés pros ;-) Marion (la dame avec son problème de frein sur la Polo à cause d'un autre garage incompétent)."

"Une équipe vraiment au top chez Norauto Annecy ! Accueil chaleureux, professionnalisme et efficacité du début à la fin. Mention spéciale à Yassine pour son écoute, sa gentillesse et ses précieux conseils, on sent qu’il aime son métier et qu’il se soucie vraiment des clients. Tout est clair, rapide et bien expliqué, ça fait plaisir de tomber sur un garage aussi fiable. Je recommande les yeux fermés !"