Norauto Argenteuil

"Très déçu du manque de respect des horaires de rendez-vous. Rendez-vous pris de 14h à 15h pour une simple réparation de crevaison, mais le véhicule n’a été pris en charge qu’à 16h30 environ, soit 2h30 plus tard. Au lieu d’une heure d’attente, j’ai passé tout l’après-midi dans la salle d’attente, sans aucune information ni mise à jour. Il serait important d’informer les clients lorsque les délais risquent d’être plus longs, afin qu’ils puissent s’organiser. Le temps de chacun est précieux."

"Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. Aucun sens de la clientèle, personnel complètement perdu avec le système de commande et de rdv. Savoir être vis à vis du client proche du néant. Aucune excuse quand on fait venir le client par erreur alors que le véhicule n'a pu être traité. Aucune proposition de solution. On ne rappelle pas le client malgré ses demandes pour l'informer. Incroyablement incompétents."

"Même une étoile et c’est trop. Service médiocre, les employés n’ont pas le sens de l’accueil. Aucune bienveillance envers les clients. Il est actuellement 16h20 Je suis encore sur place pour le changement de deux pneus. Rdv prévu à 14h3. J’avais une garantie d’où ma venue. Mais c’est vraiment la dernière fois vraiment. J’espère ne pas être surprise au moment de payer et que le tarifs reste le même comme Convenu."

"Ne mérite même pas une étoile. Rdv pris sur internet, de 14h-15h. Pour une simple vidange. Il est 15h, ma voiture n'est toujours pas pris en charge. Personne ne vous prévient qu il y aura du retard. Vous leur expliquez que vous devez impérativement partir à 15h30 car vous avez des rdv après. Quand vous demandez des explications : la réponse : ils sont débordés, ils font le plus vite possible. La moindre des choses seraient de prévenir dès le départ pour ne pas mettre les personnes dans l'embarras. Je me retrouve bloquée au garage depuis 14h. Inadmissible. Je ne suis même pas convaincue que la vidange sera faite correctement. Je ne recommande pas du tout ce centre. Prenez vos rdv ailleurs que ce centre Norauto."

"Très mauvaise expérience avec une accumulation d’erreurs. Je suis juste parti changer un pneu. On me confirme pouvoir faire le changement et à l’heure de récupérer le véhicule on me dit ne pas avoir le bon pneu. Je demande alors une autre marque et là on me propose la marque Norauto plus cher que la marque Michelin. Quand je demande comment c’est possible, subitement le prix baisse. Et là ce ne sont que les éléments factuels. Je ne parle même pas du reste"

"Commande faite sur le site et prise de rdv dans la foulée. Ai top. Envoi confirmation par mail du rdv et SMS. Accueil clients bien. Il faudrait un peu moins d'attente et plus de disponibilité des vendeurs. Une panne de la caisse à fait que la récupération du véhicule à été longue car il fallait faire la queue. Une caisse dédiée à la récupération des véhicules devrait être disponible. Sinon. Je recommande."

"A fuir, Je suis passé pour faire mes plaques ils se sont trompé de lettre. Le soirée même je l'ai remarqué et je suis reparti les voir le lendemain une fois arrivé il y a même pas un excusez nous rien, en dirait que c'est moi la fautif et pour qu'ils leurs manque des chiffres des lettres des départements en gros ils n'ont rien et même pour ça 0 excusez. Je demande a être rembourser après une heure d'attente et pour couronnée le tout là caissière me crie dessus.en refusant à me rembourser il quitte son poste en criant A FUIRE SI ON POUVAIT METTRE 0 JE L'AURAIS FAIS!!!!"

"À fuir – pire expérience de ma vie ! Souhaitant partir en vacances en toute sécurité, je me rends chez Norauto Argenteuil muni de mon contrôle technique, qui mentionnait clairement les réparations à effectuer. Dès le départ, le technicien m’explique qu’un diagnostic est obligatoire pour commander les bonnes pièces. J’accepte et reviens la semaine suivante pour ce diagnostic. À ma grande surprise, le résultat contredit le contrôle technique : le technicien m’explique que c’est leur machine qui est défectueuse… Un rendez-vous est ensuite fixé, mais on m’annonce qu’il faut attendre deux semaines pour la commande des pièces. La veille du rendez-vous, coup de théâtre : on m’informe que mes pièces n’ont jamais été commandées ! On me demande de patienter deux semaines supplémentaires. Le jour J, je dépose malgré tout ma voiture… pour apprendre quelques heures plus tard que les pièces livrées ne sont pas les bonnes ! Résultat : ma voiture ne sera pas réparée avant mon départ en vacances. Pendant deux mois, Norauto m’a fait perdre mon temps, m’a imposé un diagnostic inutile et n’a même pas été capable de commander les bonnes pièces. J’ai tenté de parler au responsable : il m’a fait attendre une heure avant de disparaître sans donner d’explication… lamentable et irrespectueux, petit homme ... Seule une technicienne a eu la gentillesse de m’adresser la parole pour finalement m’avouer que Norauto ne pouvait tout simplement pas réparer ma voiture car ces pièces ne peuvent être commandées par le centre. Bilan : deux mois perdus, des vacances gâchées et un service client inexistant. Une expérience minable, à fuir absolument."

"À fuir ce garage est une catastrophe, je suis venue samedi dernier car j’avais un pneu qui perdait en pression, j’ ai été prise en charge par un technicien qui a redemandé confirmation à une personne de l’atelier, ils m’ont dit que j’avais un seul pneu à changer, car l’autre était neuf donc il fallait commander exactement le même pneu ce que la personne a fait, elle m’a donné un rendez-vous cinq jours après À 14h pour la pose du pneu, l’accueil a été exécrable par une personne qui s’appelle Patrick. Je laisse donc ma voiture à 14h. On me rappelle 1h30 après pour me dire qu’il ne pouvait pas changer mon pneu car la personne n’avait pas commandé le bon pneu ! J’ai donc perdu une journée de travail pour me rendre à ce rendez-vous d’incapable ! Je suis donc allée chez midas juste à côté Et croyez-moi, vous payer peut etre un peu plus cher mais ça n’a rien à voir et le professionnalisme est là ! Plus jamais, je ne remets un pied dans ce garage et je vous invite à faire de même, car au vu des avis ce que j’aurais dû lire avant de venir la première fois Ça reste vraiment des personnes avec aucun professionnalisme ! RDV DU 28/08 14h !"

"Très mauvaise expérience. J’avais rendez-vous le 22/08/2025 à 14h uniquement pour déposer les clés de ma voiture. J’ai dû faire la queue pendant 30 minutes alors qu’ils étaient deux en caisse : une seule personne travaillait, pendant que l’autre discutait tranquillement malgré la file d’attente qui s’accumulait. Ensuite, ma voiture est restée sur le parking pendant 1h30, alors que, selon leur site Internet, la prestation devait durer 2h. Au bout de 30 minutes, le mécanicien est sorti pour m’annoncer que, malgré la pièce qu’il m’avait demandé de commander chez eux, il n’avait pas le bon matériel pour l’installer. Résultat : j’ai attendu 3h pour rien. À éviter absolument. Si je pouvais mettre zéro ⭐️, je le ferais."