Norauto Arras Duisans

"Mon mari a r.d.v a 9hrs 30 a Nord auto Duisans ,pour changer les pneus avant...il récupère la voiture à 11hrs 30...Et la erreur ils ont monté les pneus arrière. 1e Erreur...c'est gros quand même !! Nous sortons l après-midi et là l'ordinateur de bord nous indique pression des pneus ⚠️⚠️⚠️ à vérifier..urgence... Y a t-il des mécaniciens dans vos ateliers ???? Très déçu 😞...."

"Personnel très sympathique et serviable, qui m'a aidé pour une petite panne sans que je ne demande rien. Merci beaucoup !!!"

"Heureusement que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile, ils se foutent de tout leurs clients + aucun garagiste compétent je me demande comment ils ont été embauché je ne vous conseille absolument pas d’y aller, À BANIR!!!!!"

"Si je pouvais laisser 0 étoiles je le ferais. Révision pour une voiture : 600 euros. Ils me laissent en partant avec plusieurs défauts majeurs sur la voiture dont un qui aurait pu faire des arcs électriques au sein du capot. Ils aurait pu au moins me prévenir de ces disfonctionnements liés à une erreur de conseil de leur part : ils m’ont conseillé une batterie trop grande. J’ai donc dû repayer une batterie neuve à cause de leur incompétence ( en plus de la révision) Je ne retournerai plus là bas. Je trouve ça scandaleux c’est juste du vol"

"Dommage que le zéro étoile n’existe pas ! À fuir ! Garage incompétent, vous fond passer un diagnostic, qui au final le jour de la réparation vous dit qu’il a u une erreur sur le diagnostic et qu’il feront rien aujourd’hui zéro explication la voiture attend 2h dans le garage sans que personne travail sur la voiture et pendant ce temps vous attendez attendez attendez.. trop compliqué de venir vous expliquer la situation ils préfèrent attendre que les 2h soient écoulées, au moins ils sont tranquille et peuvent fumé des cigarettes et rigolé entre eux ! Un réel manque de professionnalisme et de sérieux !"

"Le prix, les devis , la facilité de prendre rendez vous en ligne, sms dès la fin de la réparation,"

"Personnel accueillant et patient, faisant le max pour satisfaire le client"

"Devant effectuer plus de 2000 km dans le mois à venir, je prends un rendez-vous de trois heures pour une révision complète me coutant plus de 150€ Suite à un claquement au niveau des amortisseurs et un sifflement du turbo. La soi-disant révision a duré 1h20 au lieu de trois heures prévues. Le travail a été bâclé à se demander même s’il a été fait.Au moment de la remise des clefs, le vendeur me dit que tout est OK, ce n’est qu’en sortant de la voiture sur le parking qu ils se sont rendu compte qu’il y avait bien un problème sans m en dire plus . résultats 150 € en moins sans aucun résultat!! À fuir"

"Respect a certains réceptionnaires qui font un travail pro,les seuls … En revanche l’atelier est une catastrophe , il suffit de lire les avis , il ne se passe pas 1 semaine sans qu un usager se plaint et se sentent flouer. Le problème c’est que rien ne change et ça n’a pas l’air de déranger l’enseigne nationale mais jusque quand ? Cet atelier est l’un des pires des hauts de France et il est composés de saboteurs de véhicules , d’incompétents chroniques. Une responsable de centre qui n’a que le nom de responsable mais qui ne gère absolument rien du tout , elle est dépassée et totalement inexistante. Le mépris de votre véhicule , le mépris du client est affligeant et scandaleux. J’invite vivement les usagers qui se sont sentis floués par ce centre , à ne pas lâcher l’affaire et à saisir les autorités compétentes pour faire valoir leurs droits et demander réparation. Si vous tenez à votre véhicule , si vous tenez à votre argent fuyez. Conseil d’un ancien client depuis plusieurs années qui faisait confiance et qui au fil du temps a découvert des anomalies gravissime."

"J’ai amené ma voiture ce samedi après-midi en urgence après que ma vitre soit tombée dans ma portière. Pas de garage ouvert aux alentours, je me rends chez le norauto le plus proche. Malgré qu’ils ne proposent pas ce type de réparations, les deux personnes qui m’ont accueilli ont été très bienveillantes et ont essayé de trouver une solution pour que je ne reparte pas comme ça sous l’orage et que ma voiture ne reste pas comme ça tout le week-end. Big up également au technicien qui s’est occupé de ma voiture, qui l’a très rapidement prise en charge et qui a pris le temps de m’expliquer le pourquoi du comment avec beaucoup de gentillesse (ce qui franchement est rare quand on est une nana !) Un grand merci à vous, j’ai pu repartir au sec !"