Norauto Avignon Nord

"Si vous devez renouveler le gaz de votre clim, n'hésitez pas à prendre contact, avec un VRAI GARAGE AUTOMOBILE, car si votre climatisation ne marche toujours pas, Norauto se décharge de toute réparation, en vous indiquant de prendre un rendez-vous auprès de votre garage habitue, et par contre, Norauto bien que la clim ne soit toujours pas fonctionnel, EXIGE LE PAIEMENT. Idem pour le remplacement d'une ampoule défectueuse. Avant de rentrer dans le garage Norauto, le code (feu de position) avant droit, ne marchait plus. Le soir, ni les phares et codes ne marchaient. Par contre, pour récupérer mon véhicule, bien qu'ils n'aient réparés l'éclairage avant de ma voiture, ils ont EXIGÉS le paiement de la réparation non solutionné. Que dire de positif ?"

"Belle enseigne, mais s'il vous plaît, ne laissez pas la pauvre caissière toute seule avec une dizaine de clients qui attentent. Le collègues passent sans pour autant l'aider. Les clients s'impatientent forcément, mais elle reste souriante courtoise et efficace. 0 pointé au reste de l'équipe...."

"Rendez vous pris 1 semaine avant. Après 1h30 d attente, on m informe qu une pièce est manquante et qu il va falloir reprendre rendez-vous. Aucun appel la veille pour annuler ou reporter. De qui se moque t on ?"

"J'ai changé de batterie et Norauto m'a donné 15 euros de bon d'achat. J'ai acheté un porte téléphone qui coûtait 20 euros, mais ça n'allait pas dans ma voiture et j'ai voulu allé me faire faire un avoir . On m'a répondu qu'il ne faisait pas d'avoir sur les bons d'achat de batterie et ils m'ont remboursé que les cinq euros que j'avais versé en plus. Je trouve ça aberrant de donner des bons d'achats et que l'ont ne puisse pas faire un avoir par la suite"

"1 étoile car 0 ne permet pas de laisser un avis. Incompétents et escrocs. Suite à un contrôle technique pendant lequel on me montre un soufflet de transmission côté roue déchiré, j'ai pris rdv à norauto pour effectuer le changement car cela créer un risque de sécurité important au freinage. J'ai laissé ma femme déposer la voiture et le chef d'atelier Roderick lui préconise une prestation supplémentaire à 70€ sans rapport en plus du devis de base. De plus nous déposons la voiture à 12h pour une intervention prévue à 14h et à 17h30 toujours aucunes nouvelles du centre norauto. Le suivi de Norauto indique que la prestation est en cours. Ma femme se présente à 18h et ce même chef d'atelier lui raconte des énormes mensonges pour justifier qu'il n'a pas fait le véhicule. Que c'est la faute du centre de contrôle technique et que la pièce a changer en est une autre et qu'il y a que Renault qui peut le faire !! On parle d'un soufflet de cardan et au pire d'un cardan à changer. Ils sont juste incompétents, menteurs et profitent que se soit des personnes qui ne connaissent pas pour se justifier. Je précise que comme par hasard ce jour il y avait que des clientes femmes à l'accueil aux qu'elles ce garage trouve pleins de défauts à leur voiture. C'est sexiste, déplacé et déplorable. A fuir"

"Je suis venu pour une reprise en garantie de ma batterie défectueuse et je tiens à remercier Arnaud pour son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré le fait qu’il soit débordé, il a pris le temps de s’occuper de ma demande avec sérieux et efficacité. Très satisfait de l’accueil et du service 👏"

"Je sors de norauto ce jour, j'avais rendez-vous à 14h30 pour changer les bougies de prechauffage et faire la vidange en même temps. A 16h30 (2 h après avoir déposé mon nemo), quelqu'un m'appelle pour me dire que ca sert à rien de changer les bougies tant que ça démarre et que c'est pas grave si mon ordinateur me dit qu'il faut les changer. Il me dit qu'il y a un risque de les casser lors de l'intervention et que l'immobilisation du véhicule sera de 15j si cela se produit. Je lui demande pourquoi il m'appelle pour me demander cela, si il a cassé les bougies, il me dit que non. Je lui dis que je prends le risque puisque je suis venue à 14h30 soit 2 heure avant cela. Ce soir à 18h47 et non 18h30 maximum, ils me disent qu'ils non pas changer les bougies car il faut 1 journée et qu'il n'y avait pas de voyant allumé.. J'ai repris le véhicule, les bougies ne sont plus allumés mais le voyant moteur est toujours allumé alors qu'ils me disent qu'aucun voyant ne s'allume. Stephane, le mécano ne voulait ou ne savait pas changer les bougies car trop compliqués et moi, j'ai pris ma journée pour rien. Très mécontente, aucun professionnalisme ni geste commerciale, très déçue... On m'avait prévenu de ne pas venir chez vous car vous n'êtes pas un vrai garage et finalement, ils ont raison, je ne risque pas de revenir chez vous car faire patienter une cliente toute la journée pour lui dire au finale il nous faut plus de temps et mentir pour le justifier (Il y a pas de voyant allumé)... Déjà c'est un mensonge et en plus le voyant moteur c'est rallumer 2 minutes après être sortie de chez vous (il est allumé depuis plusieurs mois avec indiqué changer les bougies de prechauffage)."

"Crevaison a Sarrians dépanneur contacter par mon assurance, j'ai dc appelé pr RDV que j'ai eu rapidement. Arrivée de la dépanneuse chez Noroto véhicule pris en charge rapidement, nickel ne changez rien surtout Et merci pr votre réactivité etprofessionnalisme"

"Pneu qui se dégonfle ... une crevaison ! Magasin accueillant, personnel à l'écoute et à la disposition des clients. Des solutions au meilleur prix. je recommande fortement. Merci bcp à toute l'équipe"

"Expérience déplorable chez Norauto. Nous nous sommes déplacés exprès à 15h pour faire une carte grise. À l’accueil, un seul employé débordé devait tout gérer. Il a appelé plusieurs fois la personne censée s’occuper des cartes grises… mais elle n’est jamais venue. Nous sommes restés 30 minutes à attendre, sans aucune explication. Pendant ce temps, plusieurs employés riaient et discutaient entre eux sans même prendre la peine de dire bonjour, ni de demander si quelqu’un avait besoin d’aide. On avait vraiment l’impression que les clients ne comptaient pas. Aucune organisation, aucun professionnalisme, et encore moins de respect pour les personnes qui attendent. Quand on choisit Norauto, on s’attend à un service sérieux. Là, c’était tout l’inverse. Très en colère et extrêmement déçue."