Norauto Belfort

"Service et compétences du personnel, rien à dire,quand je suis rentré un jeune homme m'a demandé si il pouvait m'aider,des qu'il a eu ma demande ma dirigé vers le produit,le prix satisfaisant donc en moins de 5 minutes j'étais servi merci continuer comme ça"

"Bon je me suis rendu chez Norauto afin de faire remplacer les coupelles d'amortisseur s avants. On m'a fixer un RV ,j'ai donc déposé la voiture a la date et heure fixée bon accueil ,on m'a dit de revenir 2h00 plus tard ce que j'ai fait et la voiture était faite, personnel très sympathique aussi bien a l'accueil qu'en caisse,je recommande"

"⚠️ On a bien essayé de m’arnaquer ⚠️ Je suis passée cette semaine pour changer une ampoule de feu de croisement car mon copain n’étais pas sur place pour me le faire, on m’a fait attendre 30 min pour me dire «  ça ne fonctionne pas il doit il avoir un problème à côté, fusible..platine.. » Deux jours après, j’ai pris l’initiative de changer mon ampoule moi même et ABRAKADABRA… ça a fonctionné, alors soit les « mécano » sont des plaies, soit on a bieeen essayé de m’arnaquer pour que je paye + chère un problème inexistant, je passerais vous voir pour demander un geste commercial pour de la mauvaise foie ? Ou un manque total de maîtrise du métier. Changer une ampoule ça a prit 2 min à mon copain."

"Un.accueil chaleureux une équipe au top à l écoute le temps de nous expliquer les choses je recommande à 1000%"

"Très bien à l écoute Prix raisonnable Ne force pas à la vente J en suis très satisfait"

"Bonne expérience, rapide et dans un prix qui m'a convenu. Remerciements pour m'avoir offert une bonne fin de semaine"

"Personnel très aidant et réactif. J'ai par ailleurs été témoin d'un client particulier et insistant, et j'ai trouvé la jeune femme à l'écoute jusqu'au bout, stoïque, et respectueuse malgré les reproches réitérés. Félicitations !"

"Un service impeccable ! J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée, avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. L’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions à réaliser sur mon véhicule et de répondre à toutes mes questions. Les réparations ont été faites rapidement, efficacement et à un prix tout à fait correct. On sent que les mécaniciens connaissent parfaitement leur métier et qu’ils travaillent avec sérieux. Je repars en toute confiance et je sais que je reviendrai chez eux sans hésiter pour l’entretien de ma voiture. Merci à toute l’équipe Norauto pour leur disponibilité et leur gentillesse ! 👏🚗🔧"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années, équipe très professionnelle, toujours de bons conseils et bon travail. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe."

"Dommage que la note zéro ne soit pas disponible suite à mon expérience avec ce garage. Il y a quelques jours en matinée, j’ai constaté une crevaison lente sur l’un de mes pneus à cause d’une vis. Je décide de me rendre à ce garage très rapidement car il se trouve à proximité de mon domicile. En amont, mon conjoint a appelé le garage pour savoir si un rendez-vous pouvait être pris dans la journée. Après 15 à 20 minutes d’attente téléphonique, on nous a confirmé que nous pouvions venir sans rendez-vous. Quelques heures plus tard, lorsqu’il s’est rendu sur place avec mon véhicule, mauvaise surprise : on lui a indiqué qu’il fallait finalement prendre rendez-vous. Ce changement de discours nous a fait perdre du temps inutilement. Un rendez-vous a finalement été fixé en milieu d’après-midi. Je m’y rends seule, j’explique la situation à l’accueil, on prend mes clés et je patiente. Quelques minutes plus tard, un employé m’informe que le pneu est « irréparable » et qu’il faut le remplacer. Les explications données ne m’ont pas semblé cohérentes, car j’avais déjà vécu une situation similaire où une réparation avait été possible. J’explique également que je comptais changer mes pneus d’ici quelques semaines pour l’hiver et que je ne voyais pas l’intérêt de remplacer un seul pneu immédiatement. Je refuse donc l’intervention. On ne me facture rien (seul point positif, qui justifie la seule étoile attribuée …). Le surlendemain, je consulte plusieurs autres garages. Résultat : mon pneu était bien réparable. Il a été réparé correctement et conformément aux normes de sécurité (pour information, il n’est pas « illégal » comme vous me l’avez indiqué en face à face de réparer un pneu de manière provisoire avec une mèche ^^). Je prévois par ailleurs, comme initialement prévu, de remplacer mes deux pneus à l’avant dans les prochaines semaines afin d’assurer une usure homogène et une bonne tenue de route (et, très cher garage, de ne pas changer uniquement un seul pneu, ce qui n’est pas vraiment conseillé pour la motricité du véhicule surtout sur des routes mouillées ^^). Contrairement à ce que le garage m’a affirmé, la réparation n’était donc ni impossible, ni « illégale ». De plus, ce qui est illégal, c’est de faire remplacer un pneu alors qu’il est réparable, même de manière provisoire … ^^ Cette expérience a fortement entamé ma confiance envers ce garage : informations contradictoires, attente inutile et diagnostic erroné. Je laisse donc ce mauvais avis qui reflète également mon très fort mécontentement. Cependant, je suis retournée au garage pour m’expliquer en face à face avec eux et pour leur faire savoir également mon mécontentement. Je partage la réalité, sans menace ni manque de respect. Au vu de cette mauvaise expérience, je ne peux que déconseiller ce garage."