Norauto Belle Epine

"À eviter si vous avez le choix!!! Rendez vous pris sur internet, les horaires ne sont pas respectés, 6 heures pour changer 2 pneus arrières. En plus au bout de 4heures, ils se rendent compte que les pneus commandés ne sont pas disponibles... En terme d'amabilité, pas du tout accueillant !!"

"Pour un reglage de phares, véhicule déposé à 8h00. Je devais le récupérer à 9h00 mais on me l'a rendu à 9h40... Ne prévoyez pas un rdv tout de suite après !"

"Bonjour, aucun professionnalisme. Communication absente et perte de temps du client. Professionnels passez votre chemin!!! Norauto Belle Épines soit disant s’en chargent de prendre contact avec la flotte véhicules professionnels, doivent vous tenir informés des suites…Puis au final confirmation de prise en charge, on se déplace un samedi, on attend 4 heures sur place pour qu’au final Norauto vous informe qu’ils n’arrivent pas à joindre la flotte véhicule professionnelle et cela depuis 5 jours depuis que le rendez-vous a été pris, avec sms de prise en charge confirmé !!! Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps, éviter Norauto Belle Epine"

"Franchement d’habitude je suis bien reçue c’est pour cela que je viens faire entretenir ma voiture à Norauto belle épine depuis des années! mais là j’ai ete prise en charge par une jeune super sympa dynamique et souriante et l’équipe de réparateur a pris en charge la réparation rapidement je vais pouvoir conduire safe : je suis infirmière libérale et cerise sur le gâteau elle m’a fait bénéficier d’une remise Bref EXCELLENTE PRISE EN CHARGE rapide efficace et sympathique"

"J’ai acheté une nouvelle autoradio sur le site internet de Norauto (Produit compatible sur le site). Je suis surpris qu’au moment de l’installation Norauto m’informe que ce n’est pas le bon modèle et que ca va pas etre possible de le poser. Mais si c’est le cas indiquer le sur le site internet et non perdre du temps à attendre la livraison, prendre rdv pour la pose, perdre 1/2j de travail à cause de cela. Je suis totalement déçu et je déconseille ce garage."

"Je me suis présentée à l'ouverture pendant bénéficier de l'aide d'un vendeur ou vendeuse. Pire expérience, la vendeuse m'a limite recalée, mais de manière irrespectueuse elle n'a visiblement pas suivie le module relation et accueil client de sa formation. Son nez fixé sur le pc elle est partie dans un monologue argumentatif m'expliquant pourquoi elle ne pouvait pas m'aider. Elle n'a pas pris la peine de venir au rayon alors qu'il n'y avait aucun client. Heureusement que le vendeur Iman est venu, il a eu une démarche pro actif. Il m'a conseillé sur le produit et a été professionnel et agréable. J'allais ne plus jamais revenir dans ce magasin. Mais j'ai changé d'avis grave a ce conseiller de vente."

"J’ai confié mon véhicule à Norauto Belle Épine pour une révision annuelle comprenant une simple vidange. À ma grande surprise, à peine 10 minutes après avoir récupéré ma voiture, un voyant STOP s’est allumé avec le message « risque de casse moteur ». Je suis immédiatement retourné au centre, mais l’équipe s’est montrée totalement incompétente et incapable d’identifier l’origine du problème qu’ils venaient de provoquer. On m’a même conseillé d’aller voir un autre garage ! Résultat : temps perdu, des dépenses en plus, inquiétude et aucune solution apportée. C’est inacceptable pour un service censé être professionnel et fiable."

"Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. Venue avec ma grand mère de 87 ans pour changer ses pneus. Ils ont oublié de remettre la roue de secours à sa place et voulait la facturer 15euros pour remettre la roue à sa place. J’ai dû appeler une responsable et avons dû nous battre pour ne pas payer cette facture. Nous avons changé de garage"

"Je suis passer ce jour pour me renseigner sur une batterie et je n’ai jamais grand jamais été aussi mal reçu par un vendeur, ni n’a fait aucun effort de recherche, j’ai la carte de fidélité, mais plus jamais je ne reviendrais dans cette enseigne ou du moins sur le celle du centre commerciale belle épine car le vendeur a manqué de retenue et a de peux voulu en découdre physiquement, j’invite les RH a revoir leur recrutement,"

"Franchement, très mauvaise expérience chez Norauto. La semaine dernière, je suis venu commander des pièces : une seule personne au comptoir pour 6 clients, et au bout d’un moment le conseiller est parti sans rien dire. Personne pour prendre le relais, aucune info, on est restés là à attendre comme des idiots pendant plus de 10 minutes. Une employée est même passée, je lui ai demandé si elle pouvait nous aider, elle m’a regardé sans même répondre. C’est un manque total de respect pour les clients. Un minimum serait d’informer les gens et de les faire patienter correctement. Service inacceptable."