Norauto Beynost

"Bonjour j ai pris rendez vous pour aujourd'hui 15 h pour la vidange de ma fiaat 500 on ma dit que ma voiture serez fini a 17 h j arrive a 17 h ma voiture a pas étais faite aucun appel pour me prévenir qu il y a du retard aucune excuse j ai perdu 2 h pour rien lol l accueil 0"

"Ils sont impossibles à joindre téléphoniquement, et comme beaucoup de centre d'appel, n'ont pas encore compris que ce n'est pas agréable d'avoir des messages à répétition que l'on entends plus de 200 fois, quand le temps d'attente dépasse les 15 minutes !"

"Nul à fuir deux allers_retours pour faire une carte grise incapable de la faire je suis allé chez un professionnel il l'a fait en 15 minutes"

"3 heures d attente pour un parallélisme .A la concurrence indication d 1 heure pour la même intervention. Pas d explication donnée. Quand on demande les raisons de ce retard, propos agressifs de Norauto. Cette personne ne devrait pas en relation avec la clientèle. Le client ne se sent pas considéré et pris en compte. Je déconseille Norauto Beynost"

"Une vidange y a un an et oublie pas de remonter une piece lié au filtre a air et recemment le cache en plastic sous le moteur qui est mal fixé vous n’etes pas serieux je reviendrai pour vous faire constater le probleme"

"Expérience déplorable chez NORAUTO Beynost ce jou pour les pneumatiques : RDV prévu 10 jours avant pour installer 2 pneus avant ( à commander car non dispo pour la marque souhaitée)+ parallélisme . Après une attente de 2h sont montés 2 pneus NORAUTO dont je me rends compte après avoir réglé la facture . Je rappelle, on me dit de revenir : mes pneus n’ont jamais été commandés , ce que constate une conseillère qui se souvient bien de mon appel et de mon choix de marque de pneus puisque 2 pneux identiques ont été posés chez eux en 05/25 ( notés sur fiche client) ;Il m’a été demandé pouquoi je ne voulais pas des pneus NORAUTO …ce qui aurait été confortable pour eux . La seule chose que me propose le responsable appelé pour gérer mon mécontentement , sans excuses … c’est de récupérer les pneus NORAUTO en me prêtant un véhicule dans la journée pour aller travailler ou d’attendre pour les demonter ( parce que vous comprenez ils allaient les revendre et ça ne pouvait attendre que je revienne pour poser 2 pneus Michelin à commander et poser plus tard !. Les 2 pneus NORAUTO ont été démontés et les anciens remontés en 30 minutes là où 2 heures ont été nécessaires plus tôt . Et bien sûr je suis une cliente compliquée ayant perdu quasiment 3 heures de ma matinée pour repartir avec mes pneus usagés . J’ai eu un précédent en refusant que l’on me change les 4 pneus 3 mois plus tôt et seulement ceux arrière , le responsable m’a demandé de signer une décharge . Je ne lésine pas sur la sécurité des miens et les pneus avant auraient dus être changés ce jour .Où est le professionnalisme dans ces conditions , avec un responsable méprisant , des conseillers transparents . C’est donc la dernière fois que j’irai chez Norauto Beynost , ce centre pour la pose de pneumatiques est à fuir ! ."

"Attention ⚠️ ! Si vous êtes une fille seule, ils vont essayer de vous arnaquer au max. Je suis allée l'année dernière pour une simple vidange, un mécanicien est arrivé en disant qu'il y avait de choses à changer sur ma voiture, que c'était soit disant dangereux , il a commencé à me faire un plan de financement 😅 Et finalement quand je suis allée à mon garage habituel , ils m'ont dit qu'il y a avait pas tt à changer comme annoncé et que Norauto avait bien gonfler les prix haha."

"Bonjour, j’ai demandé à ce que l’on me change les pneus avant, j’ai donné l’écrou antivol… Le responsable de l’atelier m’appelle pour me dire qu’il a éclaté, l’écrou antivol, il me facture 50 € de démontage écrou antivol par roue et en plus il m’insulte… À éviter absolument… Évidemment, je vais déposer une plainte auprès du procureur… Bien joué gros sac"

"Je n'ai qu'une chose à dire : A FUIR ! Mercredi dernier j'emmene ma voiture au Norauto de Beynost pour un problème de jeu sur une roue. Suite au diagnostic j'accepte les réparations pour un montant de presque 1600e (le devis initial était de 1200e mais au milieu de la journée, on m'appelle pour ajouter une réparation qui a fait monter le devis). Je devais prendre la route le lendemain pour partir en we. Le jeudi soir, je suis sur la nationale lorsqu'un bruit m'oblige à me rabattre sur la voie d'arrêt d'urgence. Je constate que la pièce en plastique placée sous la partie avant du véhicule s'est détachée et a raclé le sol. Je suis obligé de la fixer avec un morceau de ficèle pour poursuivre ma route. De toute évidence la pièce en question n'a pas été correctement réfixée après les travaux. De retour de we, je retourne au garage et un numéro de mauvaise foi m'est servi. Le chef d'atelier refuse de reconnaître la responsabilité de Norauto et ne propose même pas de refixer la pièce. On m'explique que cette pièce n'a pas été touchée lors des réparations alors que cela fait 10 ans que je conduis cette voiture et cette pièce n'a jamais bougé. Conclusion: si vous avez un incident le lendemain d'une intervention chez Norauto, ce n'est qu'une coïncidence, ce n'est pas la peine de retourner les voir pour vous plaindre, vous serez traité de menteur et on se moquera de vous."

"Je recommande ce garagiste. Toujours disponible et reactif à chaque fois que je les ai sollicité. Ils ont pu me prendre en urgence à17h30 un samedi pour mettre une meche à mon pneu pour partir en vacances sereinement. L'equipe est disponible et à l'ecoute. Mes pneus etaient au meme prix que sur allopneu. C'est avec plaisir que je viendrai faire suivre ma voiture chez eux desormais."