Norauto Bourg En Bresse

"Je réserve sur internet pour un rdv à 9H . A 8H30 ,je reçois un appel pour m’informer que le rdv est impossible à honorer alors que j’avais déjà fait 30km de route Report à 14H .le véhicule est pris en charge. Après 20 mm appel pour m’informer que je suis dans l’obligation de faire le parallélisme pour les quatre roues avec un double de facturation. Je pense que tout cela aurait dû m’être indiqué lors de la prise en charge du véhicule. Suite à mon mécontentement aucune mesure commerciale et j’attends toujours l’appel du directeur après avoir laissé mes coordonnées. De plus,le lendemain une promotion sur mes pneus m’aurait permis d’économiser 70 € . Cela fait beaucoup de manquements dans le conseil."

"Un accueil vraiment exemplaire Ce samedi, j'étais vraiment très embêté avec mes essuie-glaces de ma vieille 207 qui a autant de kms que moi... (je suis un peu âgé) 😉 J'ai été très bien reçu et conseillé par un vendeur vraiment très serviable qui a su trouver les bonnes références et à su vraiment très bien me conseiller. Mille fois merci à lui et merci à toute l'équipe Bravo à tous"

"Bien dans l'ensemble,pas évident, pour avoir un conseiller."

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation concernant l’installation et le suivi catastrophique de ma borne de recharge pour véhicule électrique, achetée et installée par vos services. Malgré mes multiples relances, la situation ne cesse de se dégrader, et je me retrouve aujourd’hui avec un équipement inutilisable et un service client aux abonnés absents. 1. Problèmes dès l’installation Dès la première visite du technicien, celui-ci n’avait pas le matériel nécessaire, obligeant à reporter l’installation. J’ai dû poser un jour de congé supplémentaire pour permettre cette seconde intervention, déjà source de désagréments. 2. Dysfonctionnement immédiat et absence de solution Le système de délestage n’a fonctionné qu’une semaine avant de tomber en panne. Depuis début septembre, j’essaie désespérément d’obtenir une réponse de votre service client. Après avoir finalement joint un conseiller, on m’a confirmé que le problème était connu et qu’une solution était en test. On m’a promis un rappel sous une semaine pour programmer une intervention. Mi-septembre, toujours rien. J’ai passé des heures au téléphone, subissant des coupures après 2 minutes d’attente, laissé plusieurs messages vocaux et mails, sans jamais obtenir la moindre réponse. 3. Une visite en garage… pour rien Exaspéré, je me suis rendu dans le garage Norauto où j’avais passé ma commande. La personne qui m’a reçu m’a avoué ne pouvoir rien faire, mais a réussi à joindre un collaborateur par téléphone. Celui-ci m’a garanti un appel le lendemain pour programmer une intervention en urgence. Nous sommes aujourd’hui le 5 octobre, et toujours aucun appel, aucun retour, aucun technicien. 4. Situation intenable Début octobre, j’ai reçu mon deuxième véhicule électrique. Résultat : deux voitures impossibles à recharger chez moi, alors que j’ai investi 1 600 € dans une borne censée être opérationnelle. Seulement deux mois après son installation, celle-ci est déjà hors service, et votre service client reste introuvable. 5. Mes exigences Je vous demande : Un retour immédiat sur l’état de mon dossier et les actions concrètes engagées pour résoudre ce problème. La programmation d’une intervention technique sous 48h, avec une confirmation écrite. Je reste à votre disposition pour tout échange, mais j’exige une réaction immédiate. Cordialement Antoine TCHENG"

"A fuir...un changement d ampoule de feu arrière non fait et renvoi vers Citroën car ils ne sont pas habilités pour changer les feux led arrières Citroën . Confiante je prends rdv chez Citroën.. il s agit de simples ampoules. Une equipe peu profesionnelle . Perte de temps et de confiance en la profession. Dommage . Il suffisait de dire que nous n aviez pas le temps!"

"malhonnete apres avoir reçu un mail pour recuperer notre autoradio qui etait en panne je rappel qu on avait eu un avoir juste ;nous nous sommes presenter avec le bon d'avoir et presente le mail pour recuperer notre autorado ils ont refuser de nous le restituer or que nous ne voulions que notre bien en nous disant d'en acheter un autre ;qu'il navait pas en stock pour le coup j'ai du enacheter un autre a feu vert et je n'avait rien d'autre a acheter de cette somme ,pour me dire par la suite qu'il etait plus valable JE CONTINU A DIRE QUE CE SONT DES VOLEUR CAR ON NOUS POUSSE VOIR OBLIGE A DEPENSER DE L4ARGENT CHEZ EU"

"tres malhonnete j'ai achete un autoradio pionner apres queqes temps ,il a commencé a avoir des problemes comme il etait sous garantieje l'ai ramené au bout de quelques semaines ou je me me présentai et qu'il n'y avait pas de nouvelles ils on accepté de me faire un avoir de 315euro j'ai voulu reprendre le meme mais il en avait pas alors je suis reparti avec mon avoir 2 moi plus tard je reçois un mail me disant que mon autoradio etait pret ,alors nous prenons lebon d'avoir et nous retournons reprendre l'autoradio et rendre l'avoir norauto refuse et ditsent qu'il garder l'avoir aujourd'hui on voulait faire un achat et se servir de l'avoir ,ils refusent l'avoir mais nous propose une reduction de 10 pour cent sur notre prochain achat je viens de m'assoir sur 315 EURO norauto vous etes des voleur"

"Personne disponible pour me renseigner en magasin et m'a meme remis l'huile dans la foulee en atelier"

"J'ai été reçue par Victor le samedi 13 septembre. Professionnel, empathique, aimable, il a tout faire pour résoudre le problème de mon véhicule en moins d'1 heure ! bravo et merci à Victor et toute son équipe."

"Bon accueil, personnel dispo, rapport qualité prix intéressant"