Norauto Buchelay

"Établissement pas très honnête, je ne sais pas comment sont les autres norauto, mais pour ma part après plusieurs passages chez eux, ils rajoutent des pièces qui n’ont pas besoin d’être changé."

"0/5 Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite au centre Norauto de Buchelay pour le remplacement des deux pneus avant de mon véhicule. Tout d’abord, sur la facture, il était indiqué que le montage, l’équilibrage et les valves étaient inclus. J’avais demandé en complément un parallélisme, ce qui m’a été refusé sous prétexte que je devais changer le triangle et la rotule de direction. Or, je suis convaincu que ce n’était pas nécessaire, car ma voiture a été directement sortie après le montage des pneus, sans qu’aucun contrôle supplémentaire ne soit effectué. À la récupération de mon véhicule, j’ai constaté que le voyant des pneus était toujours allumé sur le tableau de bord : le paramétrage n’avait pas été fait. J’ai dû le régler moi-même. Deux jours après le changement, la voiture a déclenché une alerte de pression de pneus, preuve que la vérification et le réglage de pression n’avaient pas été réalisés par leurs équipes. De plus, le véhicule est resté plus d’une heure dehors après le changement des pneus. J’étais sur place avec mon fils de 5 ans, attendant pour le parallélisme, sans aucun retour de leur part. C’est seulement lorsque mon fils a posé la question à quelqu’un dans l’atelier que l’on m’a indiqué que je pouvais récupérer ma voiture. Enfin, le temps d’attente à l’accueil et à la caisse était totalement inacceptable : personne ne bougeait, et les employés présents semblaient visiblement occupés à autre chose, malgré l’absence d’autres clients. Je suis très déçu de ce service, tant sur le plan technique que sur l’organisation et l’accueil."

"Profondément déçu par ce Norauto, je suis venu car j'ai un bruit sur mon véhicule, j'en parle au conseiller qui ne prend pas la peine de sortir pour regarder avec moi, me propose un rdv sans savoir ce qu'il en est. Je lui demande si un technicien peut regarder mon véhicule juste 2 min pour identifier le bruit et pouvoir commander la pièce en amont et ne pas m'immobiliser mon véhicule trop longtemps. ( 1 journée pour identifier le problème et 1 autre pour la réparation). Il me dit de me rendre à l'atelier pour demander à un technicien, ce que je fais. J'arrive devant les portes et j'attend que quelqu'un daigne venir me voir. Au bout de 30 min personne ne vient, tous le monde me regarde sans prendre la peine de venir. J'interpelle donc un technicien, lui explique mon problème et lui dit que le conseiller m'a dit d'aller le voir pour qu'il regarde rapidement mon véhicule. Il me dit de patienter qu'il arrive. Il va chercher un véhicule le stationne dans le garage et là je me dis il va enfin venir, et non j'attend encore 10 minutes et toujours rien. J'ai dû voir 3-4 personnes passer devant moi sans me prêter attention. Accueil et conseil vraiment déplorable au bout de 40 min d'attente à l'extérieur dans le froid je suis partis avec mon problème toujours pas identifié."

"Obligé de mettre une étoile, mais ce centre n'en mérite aucune. Premièrement l'accueil est déplorable, il n'y a personne pour vous accueillir à la caisse, on vous laisse poireauter 10 min sans que personne ne bouge pour encaisser vos achats, je suis donc reparti sans rien. Secondement, concernant les prestations atelier, bien que je ne laisserai jamais mon véhicule pour un entretien ou une prestation mécanique, j'y suis allé pour un changement pneumatique dans le cadre d'une offre promotionnelle Michelin, l'équilibrage des pneus mal fait, puisque obligé de ramener le véhicule une seconde fois car les plomb frottaient les étriers lorsque le véhicule était en marche. Un conseil passez votre chemin."

"Très satisfait de la prestation pour le remplacement des 4 pneus de ma Tesla Model 3 : prise de rendez-vous facile, créneau et devis respecté, RAS lors de la récupération du véhicule. Le plus : la communication via SMS et internet sur l’avancement des travaux, et l’espace d’attente aménagé en coworking avec bureaux, prises et wifi. Je recommande."

"Satisfaite du service, car réparation de mon pneu, mais de l'attente en arrivant, malgré rdv, car pas de guichet pour client avec déjà rdv et nouvelle attente, car fin d'intervention entre 2 clients."

"Hier après midi vendredi un message d’alerte sur mon tableau de bord m’a conduite à chercher un garage d’urgence. J’ai trouvé Norauto Buchelay. L’accueil a été efficace et rapide. Ma voiture a été immédiatement confiée à un jeune mécanicien qui a fait l’essentiel pour me permettre de repartir et de continuer mon voyage. Il a été aimable et compétent. J’ai suivi ses conseils et j’ai pu finir mon trajet. Encore merci et félicitations à ce jeune homme. Opel Meriva."

"L’équipe de Norauto Buchelay a été plus qu’efficace et réactive. Mon pneu a crevé 15 min avant la fermeture du magasin et de l’atelier, ils ont pu me prendre en charge de suite ! Leur serviabilité est plus qu’appréciable et je les en remercie 1000 fois !!!"

"Des incapables ! Mon frère a failli avoir un accident après être passé chez eux. Il dépose une voiture avec un défaut et repart avec un véhicule devenu hyper dangereux."

"Prise de rdv facile pour la révision annuelle pour ma voiture. Fils d’attente un peu long. J’ai déposé ma voiture à 8h30 et je l’ai récupéré à 12h alors qu’il m’avait dit 14h donc contente"