Norauto Chambery

"RDV pris en ligne. On m'appel pour me dire que la prestation n'est plus réalisable avant 2026 (on est début octobre) et que pour le remboursement il faut que je me déplace. Superbe cadeau que j'ai fait à mon neveux alors que je suis en fauteuil roulant. En plus on vous raccroche au nez..."

"A éviter pour la prestation parallélisme/géométrie J'ai fais réaliser un 1er parallélisme/géométrie il y a 4 semaines sur mon véhicule. Un bilan de l'état avant/après m'est fourni faisant apparaître que tout a été repris sur le train avant. Le véhicule est ensuite rester chez un garagiste pour passage au CT, pour un diag pollution durant 3 semaine : le CT signale un défaut de ripage mentionnant une valeurtrop importante. Retour ce jour chez Norauto pour reprendre le parallélisme/géométrie heureusement à leurs frais. Un bilan de l'état avant/après m'est à nouveau fourni mentionant que tout a été repris sur le train avant alors que ça avait déjà été le cas 1 mois avant. Passez votre chemin pour ce type de prestation, je pense qu'il y a mieux ailleurs pour le même prix"

"Une honte pris rendez-vous pour une vidange après 1h30 d’attendre, on m’a dit que il peut pas faire la vidange parce que une trace de huile rien d’autre comme explication. Après on m’a dit ça va, j’ai pas vos facturer bah c’est normal rien est fait ramener un autre garage quelques jours après ils font le vidange Y avait aucun fuite ni trace d’huile si votre mécanicien ils sont pas capable de faire une vidange simple il faut fermer l’entreprise catastrophe"

"J’ai fait changer mes pneus dans ce garage. Mes anciens pneus, qui étaient encore en bon état, ont été jetés sans me demander mon accord. Quand j’ai demandé à les récupérer, on m’a répondu qu’ils n’étaient plus disponibles et que c’était de ma faute car je n’avais pas précisé qu’il ne fallait pas les jeter. Étonnant de devoir rappeler à un professionnel qu’on ne jette pas les biens des clients sans autorisation."

"-RDV donné pour 14h, voiture prise en charge à 16h40, prestation terminée à 17h30 (motif donné le jour même : prise en charge sur des créneaux de 14h à 18h, explication qui n'avait pas été donnée lors de la prise du RDV) -Accueil peu chaleureux, voire détaché ou nonchalant -Des prestations décrites comme faites alors que certaines ne l'ont pas été -Remise des clés sans explications, sans excuses -Tableau de bord non remis en service"

"Prise de rendez-vous pour changement de plaquettes de frein avant et arrière, ainsi que les disques de frein à l'arrière. Impossible de prendre rendez-vous sans faire d'abord le diagnostic, notamment pour vérifier les références de pièces afin de faire le changement. Je prends donc un premier rendez-vous, puis à l'issue de celui-ci, on m'annonce un délai d'une semaine pour la réception des pièces. 15 jours plus tard, je dépose mon véhicule à 14h pour l'intervention. Je fais une ou deux courses en attendant, à 16h je suis de retour au garage Norauto, et aucune nouvelle. À 18h30, je reçois le SMS de fin d'intervention, je vais donc au comptoir, et on m'annonce que seules les plaquettes de frein ont été changées à l'avant, le reste n'étant pas possible car les disques ne sont pas les bons. Bilan, 4h pour deux paires de plaquettes, aucune solution proposée pour l'arrière, règlement plein tarif, et obligé de rechercher un autre garage. Incompétence, pas de communication, et manque de transparence, plus jamais !"

"3h pour changer 2 ampoules qui n'ont finalement pas été changées...! C'est tellement absurde que je suis obligée d'expliquer la situation en espérant que ce RED FLAG alerter à l'equipe. Un planning chargé, je choisi de passer par Norauto pour un changement d'ampoules. Quelle idée n'ai-je pas eu? L'intervention a été stoppée sous prétexte qu'il fallait faire une vidange(??) et changer une 3eme ampoule. ( je fais mes vidanges tous les ans et où est le rapport avec mes feux arrière ?!) Aucun appel, aucun email , ni SMS pour me prévenir. C'est en me rendant moi-même sur place en demandant pourquoi c'est si long que j'apprends que ma voiture est en attente... J'ai dû faire affaires à 4 commerciaux différents avant de récupérer mes clés et les deux ampoules que je dois changer moi-même. Au final, j'ai compris le diagnostique de ma voiture seulement après être tombée par chance sur le technicien qui s'est occupé de me voiture. Grand merci à lui. Refus de changer mes ampoules parce que les attaches internes sont cassées. Ici je comprends la non prise de risques ... Mais le manque de communication des commerciaux, de réactivité et l'incapacité d'expliquer de manière simple et efficace l'état des ampoules arrières d'une voiture...c'est juste une blague !"

"J'ai amené mon véhicule qui a été pris en charge à 11h pour 1 heure d'intervention. Au bout de 1h40 je n'ai pas été contactée. Je suis retournée au garage où il m'a été annoncé que mon véhicule serait prêt à 13h30 car la personne qui devait s'occuper de mon véhicule était parti manger et que c'est la seule personne de tout le garage qui peut prendre mon véhicule. Mis à part : ben faut bien qu'il aille manger et soit je re programme un RDV ou je vous rend votre véhicule affalé au guichet je n'ai pas eu d'autres alternatives. Ce garage manque réellement de sérieux et de professionnalisme"

"Déplorable, voiture mal entretenue avec leur abonnement ce qui me mène à résilier celui-ci qui s’avère être relié à une société d’assurance procédurière qui me réclame une somme importante ! Mon véhicule a subi des dommages suite à une simple révision. Dommages coûteux constatés et réparés dans un véritable garage et Norauto refuse de reconnaître sa responsabilité et ne communique pas avec Opteven son partenaire. Bref, à fuir absolument !"

"Avoir rendez-vous à 17h00 avec une prestation réservée en ligne. Attendre 1h20 dans le salon de Norauto pour qu’on m’appelle pour me dire qu’ils ne pourront pas faire la prestation. Merci Norauto, au revoir, à jamais."