Norauto Chateauroux St Maur

"commande prête _ bon accueil . tout OK"

"Deux heures et 30 minutes pour 1vidange simple filtre à l’huile, je suis passer derrière l’atelier ou ma voiture se trouvait,j’ai remarqué qu’un tuyau a été branché à ma voiture ,je me suis approché de plus près et j’ai posé la question à l’apprentie en lui demandant j’ai demandé une vidange en retirant le boulon de vidange et non pas par inspiration !! Il y’a un autre mécano jeune roux un peu coustaud,qui me dit que c’est mieux par inspiration car ça vide vraiment le carter,moi je lui demande de faire une vidange en retirant le bouchon de carter,il a fini par m’écouter, L’apprentie qui a intervenu sur ma voiture à laisser de l’huile sur le contour du bouchon de remplissage de l’huile,obliger de nettoyer toute l’huile sur le contour du bouchon,pas uniquement des gouttes mais vraiment un demis vert de l’huile!!! Le lendemain matin j’ai fait une vérification sur ma jauge d’huile on dirait qui a mis moins de 3 litres car je suis même pas au milieu sur la jauge, habituellement c’est 4 litres d’huile, Je suis très déçu,plus jamais ce garage. Il préfère faire une vidange par inspiration que en retirant le bouchon du carter pour vider toute l’huile usager,et la remplacer par une huile neuve. Tout ça pour gagner du temps et l’argent rapidement. Aucune considération pour les clients. Avant toute intervention sur votre véhicule demander exactement ce qu’il vont faire,et si il le faut passer derrière et jeter un coup d’œil pour voir si il font vraiment ce qu’ils vous disent, C’est grave d’en arriver là!!! Ça s’appelle une rupture de confiance. Dommage."

"Une équipe à l’écoute et très compétente, j’ai fait changer mes 4 pneus, après le contrôle technique, ces derniers n’étaient pas conformes au véhicule. Ils me les ont changés et on repris ceux qui avaient été changés 2 semaines auparavant. Merci à eux"

"Une étoile est encore .. mardi je viens le renseigner es je prend rendez-vous pour un parallélisme donc à l’avant je précise que le vendredi je change mes pneus arrières es je demande si sa change quelque chose au niveau du parallélisme il me dise non mais il faut les faites assez vite j’ai dit super ok j’ai rdv le jeudi j’arrive et là il me dise vos pneu arrières sont mort je peux rien faire je peux pas faire le parallélisme j’ai demandé pourquoi alors le mardi quand j’ai prit rdv on m’a dis que sa gêne pas pour les pneus il m’ont dis que cetais pas possible il faut les pneu neuf . Surtout que j’avais commander mes pneu chez eux que je devais recevoir le jeudi donc c’est pour ça que j’ai prit rdv le jeudi comme je fais pas des aller retour pour rien sachant que j’ai 45min de route il m’ont d’attendre les pneu qu’il recevais leur livraison à 12h j’ai dis super donc je sui repartir j’ai attendu 13h j’y retourne car j’avais pas de nouvelles et là il m’ont dis sa sera cette après-midi j’ai dis qu’est ce que j’allais faire à Châteauroux sachant que j’y étais déjà depuis 11h .. et qu’il savais même pas l’heure de la livraison il es 16h j’ai appelé il vienne de me dire qu’il aller pas recevoir de livraison.. A FUIR ! J’attend mes pneus et j’y retourne plus dommage .."

"Pris à l'heure. Travail rapide et soigné."

"JE VOUS DÉCONSEILLE CE NORAUTO. Obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, mais ,si je pouvais ne pas en mettre je le ferais. Des INCOMPÉTENTS sur toute la ligne. Je devais rester pour une réparation de 5h30, qui a finalement duré 9 HEURES. Personne ne m'a proposé de voiture de courtoisie. C'était mon seul jour de repos de la semaine et j'avais d'autres courses de prévues. 15h30, j'appelle pour savoir si ma voiture était prête. On m'annonce 1H30 de délais supplémentaires. Arrivé au garage, encore 1H30, puis encore 1h.. tout ça pour partir à 18 heures... Plus de 2H30 de retard... De plus, un des garagistes m'a accusé d'avoir menti sur ce qu'il avait dit. Simplement 10% de réduction sur la facture ( que j'ai dû négocier) et un kit de nettoyage. Avec un supplément de soit vous payez avec les 10% soit je garde la voiture, et ça ne sert à rien d'appeler la gendarmerie pour porter plainte car nous sommes assurés et vous allez perdre et cela peut même se retourner contre vous (Adresse de la gendarmerie reconnaissable sur la facture). Résultat ? J'ai perdu ma journée de repos, et le début de mon entraînement pour un tournoi sportif, et bien sûr, toute patience envers le directeur de ce magasin. Il va falloir apprendre à manager son équipe pour qu'elle se mette d'accord sur l'heure à laquelle je devais récupérer ma voiture. LA COMMUNICATION EST LA BASE DANS UNE ÉQUIPE. Je ne retournerai plus dans ce Norauto, J'ai perdu assez de temps et d'énergie pour des personnes aussi inaptes."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Éric, le chef d’atelier, pour son professionnalisme irréprochable et la confiance qu’il inspire. Sa rigueur, sa capacité d'analyse font de lui un véritable pilier pour l'enseigne"

"Des incompétents ! J y allais pour faire changer mes 2 pneus avant et demande à ce qu’ils regardent si les plaquettes de freins et de les changer au besoin. Rdv pris avec commande des pneus et plaquettes. Je demande également une permutation des pneus. A l’arrivée, pas de permutation des pneus, les plaquettes sont à changer mais ils ne l’ont pas fait ! Des excuses faites. On me dit même qu’il faut « éviter l’été pour faire des travaux à cause des intérimaires pas très sérieux ». Très rassurant ! Au final je repars avec mon véhicule avec les travaux à moitié fait ! Le lendemain ma voiture m’indique une pression très basse sur les pneus changer 2.1 bar au lieu de 2.6 bar, ces incompétents sont même dangereux pour notre sécurité ! Les pneus n’ont pas été gonflés !!!! Plus jamais Norauto !"

"Tres professionnel, attelage sous garantie a été remplacé sans difficulté Le seul soucis vient de la porte de l attelier donnant sur la salle d attente dont le frein de porte est HS aussi claquement de porte constant."

"Parfait. Montage d'un nouveau pneu suite à déchirement de l'ancien sur la A20, sur la route du retour. Intervention rapide, personnel aimable et accueillant. Top."