Norauto Chatellerault Nord

"Prise en compte de mon problème imprévu rapidement. Très bon accueil et réparation rapide. Encore merci nous avons pu profiter de notre week-end au futuroscope !"

"Très bon accueil très bien servi et ne cherche pas à vendre ce qui est plus cher, mais de très bons conseils bravo à toute l'équipe."

"Norauto a refusé de regarder une fuite d'huile au motif que la vidange avait été réalisée par eux plus de 6 mois auparavant et qu'ils ne font que l'entretien. Diagnostic fait ailleurs : le filtre à huile avait été mal serré et a fini par se dévisser ! Défauts de service clientèle, de professionalisme voire défausse de responsabilité : ça fait trop !"

"Équipe dynamique et réactive. Ma voiture a été prise en charge comme prévu, je l’ai récupérée à l’heure prévue ( même un peu avant) je recommande vivement Bravo et merci"

"Accueil agréable, efficace et rapide. Très arrangeant, merci beaucoup."

"L'enseigne fait comme toute les autres... du flux tendu que du sur commande ca devient usant autant commander sur le net sinon personnel sympathique"

"Tres déçu de la qualité de service . Pourtant, client depuis plusieurs années dans les centres norauto, 3 voitures différentes pour les réparations, les révisions et changements de pneus et principalement dans ce centre.. J'ai eu un rdv samedi pour une crevaison, on me dit qu'on va le faire entre 2 rdv(reparer une crevaison dure en général 20-30min ) J'ai fait plusieurs aller-retours , 11h, 12h, 14h, 15h, 16h ...un gentil salarié m'a même proposé un café et s'est étonné de me voir faire des aller-retours, on lui dit que c'est pas encore fait... Mon véhicule n'a pas bougé depuis le matin... A 17h30, on m'annonce que le pneu n'est pas reparable et qu'on a pas le même en stock... Du coup, on me propose de changer les 2. J'annonce que j'ai une assurance (que vous m'avez vendu il y a quelques mois en changeant les 4 pneus). Le salarié va voir le chef et le discours change; on va vous commander un pneu, on l'aura dans 4 jours et on vous installe la galette en attendant... Ok, rdv pris..j'informe le responsable que j'avais 300km à faire avant le rdv, il me répond sans problème, il faut juste rouler à moins de 80km/h. Le jour du rdv 8h30, pris en charge et on vous fait payer 36€ car l'assurance ne prend pas tout... La fidélisation, la satisfaction client et la gêne occasionnée ne font pas partie des soucis d'un professionnel amateur !"

"J ai payé deux batteries chez Norauto Châtellerault ils me les ont vendu pour le même véhicule en marquant sur les deux carnets Citroën dyane ces deux batteries étaient vendues avec une garantie de deux ans chacune mais au moment de me remplir le certificat de garantie le directeur a décidé qu'il n y en aurait plus qu une qui serait garantie mais pas l autre je ne comprends pas cette décision a t il le droit de supprimer une garantie comme ça merci"

"Dépannage en urgence pour une fuite d huile moteur malgré un planning chargé car un samedi après-midi. Équipe professionnelle. Ils sont sauvés mes vacances. Un grand merci."

"Je suis venue pour gonflage de pneus et j'ai été dépanne par une mecanicienne charmante et très sympa. Elle mérite les 5 étoiles rien que pour son accueil."