Norauto Garges Les Gonesse

"Accueil téléphonique puis sur place très sympa, changement de mes pneus rapides et petit conseil reçu sur les essuies-glaces. Au top, merci !"

"Une bonne dose d’incompétence, une poignée de mauvaise fois, un monticule de mépris et un soupçon de machisme et de discrimination. Voici la recette de ce centre Norauto. Fuyez!"

"Je suis venu juste pour les feux de position grillés. Bon accueil et rapidité d'exécution , malgré le fait que ce soit les vacances et le manque évident de garagistes . Travaux effectués en 1/2 h dépose et reprise comprises de mon véhicule. Je reviendrai."

"J’ai utilisé récemment le service aspirateur : machine en panne (le moteur tourne mais n’aspire pas) et lieu sale, poubelles pleines. Quand j’ai demandé de l’aide à l’atelier, un employé m’a répondu de manière agressive et méprisante. Le responsable, quant à lui, a refusé de me recevoir, alors que je l’ai entendu dire à son collaborateur de me dire qu’il n’était « pas là ». J’ai ensuite contacté le service réclamation : promesse d’un rappel sous 3 jours, mais aucune suite concrète, malgré mes relances. Très déçu du manque total de considération pour les clients et du manque de professionnalisme"

"Merci à toute l’équipe et dédicace à Nicolas pour son professionnalisme d’avoir pris en compte mon changement de batterie sous garantie."

"Franchement, c’est du grand n’importe quoi chez Norauto ! J’ai changé mes 4 valves électriques en mai, je reviens samedi dernier parce qu’une valve avant droite est défectueuse. Ils me la changent, mais même pas foutus de refaire l’équilibrage… Résultat : à 110 km/h, le volant tremble comme pas possible. Je retourne les voir, et là, au lieu de corriger la roue concernée (avant droite), ils me font l’équilibrage de l’autre côté (avant gauche) 🤦‍♂️. Résultat : ça tremble toujours. Sérieusement, une incompétence pareille c’est hallucinant. Du jamais vu."

"Service vraiment horrible, ils escroquent les clients. Ils prétendent avoir fait l’entretien, mais ce n’est pas le cas. J’ai confié ma voiture pour un problème, et le même problème persiste. Pourtant, j’ai payé. Ils encaissent l’argent, c’est vraiment de la triche. Le service client n’est pas réactif. C’est le pire que j’aie jamais vu. J’ai d’abord amené ma voiture pour un problème de climatisation. Ils m’ont dit qu’ils avaient fait l’entretien et m’ont donné une facture. J’ai payé. Une semaine plus tard, j’ai eu de nouveau un problème de climatisation. Ensuite, ils m’ont dit qu’il y avait un problème avec les pneus avant. Je les ai crus et j’ai commandé des pneus dans leur magasin pour réparer ma voiture. Mais ils l’ont complètement abîmée. J’ai fait changer les pneus il y a trois jours et, depuis, la voiture tire vers la droite. Même si je lâche le volant, elle ne va pas droit. Avant, ma voiture n’était pas parfaite, mais ce problème n’existait pas. Après avoir changé les pneus, il est apparu. J’ai payé pour rien. Après leur entretien, j’ai récupéré ma voiture et j’ai commencé à conduire, mais le problème était toujours là. J’en ai vraiment assez d’eux. C’est ma faute d’avoir fait confiance à leur service. C’est la dernière fois : je n’y retournerai plus jamais, et ma famille non plus. 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Rdv à 10 h pour réparer un pneu, avec explications lors de la prise de rdv que le pneu avait déjà été meché, 12h30 toujours pas réparé et on demande des nouvelles, on m'annonce que l'on ne fait pas ce type de réparation....2h45 de perdu... et sans excuses... à fuir"

"AUCUN PROFESSIONNALISME. Mon mari avait un RDV pour un changement de plaque d’immatriculation, résultat ? 1h avant le rdv le mr l’appel sans aucune excuse et organisation, il n’avait plus les matériaux disponibles pour changer la plaque. A FUIR."

"27 minutes d’attente téléphonique, seul, sans réponse… J’ai eu le temps de revoir ma vie défiler, de réfléchir à mon testament, et de me demander si j’allais mourir avant qu’on décroche. Spoiler : personne n’a décroché. Peut-être qu’ils considèrent que l’entretien du moral du client, c’est en option, comme la vidange. Un service fantôme digne d’un film d’horreur, mais sans le happy end. Fuyez pendant qu’il en est encore temps."