Norauto Grande Synthe

"Venu il y a quelques jours pour un changement de 2 pneus, le prix + élevé en caisse par rapport a ce qu’on m'avait annoncé, une permutation avant et arrière de prévu mais pas faite et bien noté sur la facture... Très déçu"

"Voiture prise a l'heure H. Réparation impeccable"

"1 300€ de frais d'entretiens suite à devis. Quand j'ai récupéré mon véhicule, une pièce sous le volant avait été mal révissée, une pièce sous le phare mal re-clipsée, j'ai failli la perdre. Sans parler d'une grosse tâche sur ma protection siège avant et le pare-brise non nettoyé alors qu'il était noté fait. Le plus inquiétant, c'était que mon véhicule ne roulait pas droit alors que j'avais payé un equilibrage/parallélisme. Après avoir passé plusieurs heures à chercher un autre norauto pour vérifier le parallélisme sans y parvenir, je suis allée chez un garagiste indépendant. Nous avons donc pu constater que cette réparation n'avait pas été réalisée alors que je l'avais demandée et payée ! Mon fourgon roulait tout de travers suite au changement des amortisseurs avant. Norauto devrait me rembourser cette prestation mais refuse de me rembourser le prix du garage ainsi que des indemnités pour les dommages causés. Je suis extrêmement déçue."

"Bonjour ma fille ayant eue une crevaison j ai appelée norauto pour savoir si on pouvait ramener le pneu rapidement j ai eu des personnes très gentils et serviables j y suis aller pour faire réparer le pneu accueillie par Marc et laetitia qui ont acceptés de faire le pneu dans l urgence et tout ca avec le sourire marc et laetitia et un autre interlocuteur au téléphone qui nous a aidées merci pour leur professionnalisme"

"Équipe très accueillante, réactive. Ils m’ont trouvé un rdv en urgence. Je recommande +++"

"La qualité n'est Au rendez-vous a fuir pour les retours on vous traite a moitié de voleur (aller vous .. . ...) il se reconnaîtront j'aurais mis moins de 1 étoiles mes on ne peux pas Aller chez les concurrents il seront peu être plus aimable"

"bruit anormal apres changement de 4 pneus .pour remplacer les neups pas rendez vous pour le bruit il faut un rendez vous SURPRENENT.le lendemain visite conclusion c est la colonne de direction.un bruit cyclique sur une colonne de direction SURPRENENT je vais attendre le retour de mon garagiste pour voire d ou vient ce bruit decu de l intervention"

"Je tenez à vous faire part de mon expérience mais sans entrer dans le détail car vous me répondrez : « que vous êtes désolé et que la relation client est au cœur de vos préoccupations » j’ai pu vérifier que non…je suis venu à plusieurs reprises en juin et juillet et quelle déception de voir comment la qualité de service c’est dégradé sans parler des manquements au niveau de l’atelier. C’est dommage de constater, que malgré une liste impressionnante de mauvais avis, rien ne bouge…qu’attendez-vous pour redevenir le Norauto que j’ai connu il y a quelques années…!!!"

"Une vraie mauvaise blague. Pour un simple réglage de phares, on m’annonce que mes ampoules sont « mal positionnées » et qu’il faudrait 27 € par ampoules supplémentaire pour les remettre, soit près de 80 € au total. J’ai refusé. L’employé ramène ma voiture en faisant une accélération à fond devant moi( en première), fait tomber mes clés sans même s’excuser… aucun respect, ni pour le client, ni pour l’image de la marque. Je suis allé ensuite dans un garage indépendant : 25 €, travail fait en 10 minutes. Norauto = pompe à fric."

"Mon passage pour une géométrie non effectuée car jeu dans la colonne de direction m'a couté 40.95 euros juste pour un contrôle. C'est honteux. Contact avec le service client à suivre !"