Norauto Joue Les Tours

"Accueil cordiale, efficace et professionnel pour les demandes et questions demandées. Je recommande ce magasin."

"Je tenais à féliciter BEtty, pour son diagnostic sur twingo 2, dans la journée réception des pièces, trouver la bonne référence du démarreur, je la récupère demain matin. Bravo au mécanicien et à l équipe."

"Rendez-vous pris depuis plusieurs jours pour ce samedi à 11h pour une simple vidange (estimation intervention 1 heure). J’ai laissé le véhicule avec un quart d’heure d’avance A midi, véhicule toujours pas pris en charge, intervention non effectuée, aucune explication ni même le moindre message d'information pour m’informer du retard. Quelques excuses discrètes de la personne de l’accueil mais grosso modo, « rien à secouer, ça arrive! » J’ai repris mon véhicule non vidangé. Lamentable! C’était pourtant une centre Norauto de qualité à une certaine époque mais tout à changé et pas dans le bon sens! A éviter sauf cas d’urgence, et encore…"

"FUYEZ !!! Nous sommes allés dans ce garage car nous avions un pneu crevé. On nous a répondu qu'il n'y avait pas de place et laisser repartir avec les risques encourus. Nous y sommes retournés pour une prise sous garantie d'une valve de pression de pneu. Ils n'ont rien voulu entendre alors que la panne sur la valve est survenue après un passage chez Norauto... (preuve sur le relevé de défaut sur la valise !) Bref, aucune écoute client, aucune empathie et aucun sens du service..."

"J’ai malheureusement eu une expérience décevante lors de ma dernière visite chez Norauto. Après un changement de pneus et de plaquettes de frein, j’ai récupéré mon véhicule en fin de journée. Le lendemain matin, un voyant de pression des pneus s’est allumé. Je me suis donc rendu sur place pour signaler le problème, mais on m’a indiqué qu’il faudrait attendre plus de trois heures pour une vérification pourtant rapide (quelques minutes suffisent en général). Concernant le devis, j’avais pourtant pris soin de préciser que, pour des raisons budgétaires( attente du prochain salaire), je souhaitais effectuer uniquement certaines interventions. Malgré cela, la conseillère m’a proposé un devis peu clair et complètement inutile ( j’avais déjà tout en ligne) incluant des prestations que je ne souhaitais pas faire dans l’immédiat, tout en oubliant des éléments qui m’avaient été recommandés en priorité par un autre conseiller. Son attitude peu professionnelle et son manque d’écoute ont ajouté à ma déception. Sans oublier que des codes de réduction était disponible sur ma carte, qu’ils ne m’ont pas été proposé alors que disponible sur le site. Si le problème de pression des pneus devait entraîner des frais supplémentaires, j’estime qu’ils devraient être pris en charge par le centre, étant donné le contexte."

"Très mauvaise expérience je conseille pas du tout si je pouvais mettre 0 étoiles je l’es aurait mise, je suis partis pour un problème aux feux une première fois je leurs ai demandé de me remplacer tout les deux qui était défaillants, je ressors du garage et 5min après j’ai ma voiture qui m’indique 3 feux défaillant je descends pour contrôler et je vois les feux qui ne s’allument même plus alors que de base ils s’allumaient, et en plus de ça il y a un des trois feux où il n’y avait carrément plus d’ampoules en tout j’ai dépensé à peu près 140€ pour retrouver ma voiture pire qu’avant"

"Merci à Betty pour son accueil et son professionnalisme"

"Un grand merci à Betty du standard ! Nous avions un pneu crevé un samedi sans la clé des écrous antivol et loin de chez nous. Belle galère ! Betty nous a très bien conseillés avec patience, écoute et sympathie. C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné. Merci encore !!!"

"Je suis très déçu de mon passage chez Norauto. La personne qui m’a accueilli n’a fait preuve d’aucun sens commercial : pas de sourire, pas d’attention pour le client, une blonde cheveux courts avec des tatouages très hautaine à croire que la satisfaction client n'est pas de mise dans cette enseigne . Pire encore, elle parlait à ses stagiaires d’une manière rabaissante, sans se soucier que nous étions présents. Ce comportement est loin d’être professionnel et donne une mauvaise image de l’enseigne. Je préfère aller dans un autre garage à l’avenir. J’espère que tous les Norauto ne fonctionnent pas de cette façon, car ce n’est pas acceptable."

"A fuir. Rdv pour un changement de pneu avant. Rdv pris de 10h30 à 12h. L'atelier à pris la voiture à 12h15 ! Sur les caméras, on voit la voiture sur le pont et personne ne s'en occupe pendant 30 min. On fait 1 pneu puis plus rien. 15 min plus tard, on fait l'autre pneu. La voiture reste encore 10/15 min sur le pont avant qu'on ne me l'a rende. J'ai travaillé à Norauto en 2005/2008. Ce n'était pas du tout la même chose ! Cette enseigne, c'est de pire en pire."