Norauto Le Quesnoy

"Personnel professionnel et très accueillant, magasin très agréable, avec petit coin pour attendre notre véhicule, avec café et boisson chaude 🤤 Les vendeurs toujours là pour trouver des solutions à mes problèmes ! Technicien a l'écoute, ils savent de quoi ils parlent ! Très bonne expérience, je recommande !"

"À fuir ! Le SAV est pitoyable. Compresseur tombé en août 2025, on nous annonce un délai de traitement de 15 jours. Au bout de 15 jours, on nous sort que le compresseur n’est toujours pas renvoyé et est toujours à l’atelier. Au bout d’un mois, toujours aucune nouvelle, « apparement c’est le fournisseur qui ne donne pas de nouvelles » alors que le fournisseur a bien déclaré dès le début le motif de la panne. C’est au bout plus d’un mois, donc délai raisonnable bien dépassé et diverses menaces de rencontrer le directeur, qu’on nous accorde enfin un remboursement du produit (que nous attendons toujours d’ailleurs ce 07 octobre). Malgré tout ca, un grand merci a l’autre employé qui a tout de suite compris et qui n’a pas cherché les embrouilles pour nous rembourser. Vraiment la personne en charge du SAV produit, il se reconnaîtra très facilement, à fuir et à licencier même. Ce n’est pas la première fois que ça arrive avec cet employé."

"Changement de mes pneus arrières, rendez vous pris sur le site, arrivé le jour j au centre, prise en charge du véhicule, restitution dans les temps, pour ça rien a dire. 3 jours plus tard, hernie sur le flan du nouveau pneu a gauche, sans traces de frottement. Je pense a un défaut sur le pneu neuf (ce qu'il peut arriver a mon sens) moralité changement du pneu a mes frais ( et oui j'avais pas pris la garantie) mais je trouve cela peu commerçant et le fait de dire que la hernie peut arriver avec un petit frottement et que celà est arrivé avec les petits 150km max du pneu je trouve cela moyen. Je ne remets pas en question le professionnalisme des mécanos, plus la politique anti-commerciale du centre. Je ne sais pas si je reviendrai..."

"Honteux, pneu au bout de 4mois craquelés comme des coups de couteau honteux... j'espère que les pneu n'éclatent pas honteux de volé les ouvriers , les pneus ont a peine 1an 😡 Le garagiste a halluciné et la voiture est entretenue en temps et en heure donc c'est pas un problème de parallélisme ou autre ça a été vérifié"

"Rdv pour une vidange et la voiture est monté sur le plateau pour vérifier un pb d'attache amortisseur signalé au contrôle technique. Au final après le trajet retour le cache du bas de caisse s'arrache et traîne et l'on nous dit que c'est une coïncidence. Ce n'est pas un garage fiable. À éviter."

"Dommage que on ne peut pas laisser double zéro ce matin je suis parti juste pour diagnostiquer ma voiture apen sortie au garage la voiture ne démarre plus c'est les gens qui ont pas qualifié et qui connaît rien au mécanique je suis sorti avec un problème d'injection de carburant garage à fuir et doit fermer les portes ou changer les personnel"

"Rdv pris pour changer simplement 3 ampoules de mon phare, avant d’y aller tout allait très bien. Bizarrement quelques minutes après le dépôt de ma voiture on me rappelle pour venir constater d’autres anomalies : ampoules inexistantes et soit disant le moteur au niveau des phares qui n’était pas du tout fixé et qui se baladait. Je répète, nous avons regardé ce phare le matin même à la maison et tout allait bien. Supplément on me change 4 ampoules à la place de 3. On m’annonce une facture à 39€ de base, qui passe à 68€..d’accord j’accepte car je n’ai pas le choix, une jeune étudiante ne peut rien faire face à cela, et au besoin de voir la nuit ! Arrivée en caisse, je dois payer 82€ ! Inadmissible, ils trouvent des soucis ou il n’y en a pas, ils en créaient et te mentent sur le prix final ( car ils ne donnent bien évidemment pas le prix TTC…) donc surprise pour un rdv pourtant simple et rapide du départ…bien déçue de mon passage, j’écouterai mes proches la prochaine fois."

"Personnel aimable et efficasse très content de la prestations"

"J'ai vraiment eu l'impression d'embêter le personnel, il ne se met pas à la place des usagers qui ne sont pas garagistes de métier. Ils font le prix à la tête du client À fuir"

"Réparation crevaison refusé à 18h15 , soit disant pas de personnels disponibles ! Quand tu sort du magasin, tu vois un mécanicien qui fume et un autre au téléphone. Avec les voitures de maintenant plus de roue de secours, on te laisse te débrouiller. Service client zéro"