Norauto Limoges Le Vigen

"pas de problemes, nous avons demandé à un employé de nous guider pour trouver un article et il a tout pris en main de A à Z et même le paiement. Donc aucune attente et la personne a répondu à toutes nos questions et avec le sourire."

"Certains mécaniciens et vendeurs ( pas tous ) du centre Norauto le Vigen feraient mieux de changer de métier. Très déçu !!!"

"Très grosse déception et sentiment d’arnaque au Norauto du Vigen. Le 22 août 2024, je paye 64,95 € pour une recharge de climatisation avec « contrôle du fonctionnement ». Un an après, le 24 juillet 2025, ma clim ne marche toujours pas correctement : je retourne chez eux et on me refait payer 64,95 € pour exactement la même prestation. Et bien sûr… toujours aucun résultat. Je reviens une nouvelle fois, on constate enfin que ça ne marche pas. Là, un conseiller m’assure qu’il y aura un geste commercial. Mais au rendez-vous suivant, un autre me dit que son collègue n’aurait jamais dû me promettre ça, et que de toute façon il n’est plus là. Résultat : aucune considération, aucune parole tenue. Le 25 septembre 2025, je ramène encore une fois ma voiture, cette fois pour un « diagnostic »… facturé 58 € ! Et là, miracle : on découvre une panne qui aurait dû être détectée dès le premier contrôle. Donc en clair, j’ai payé deux recharges totalement inutiles + un diagnostic que je n’aurais jamais dû payer si le travail avait été correctement fait la première fois. Au total, près de 190 € jetés par la fenêtre. Aucun geste commercial, aucune excuse, juste l’impression d’avoir été prise pour une idiote. On appelle ça comment ? Moi j’appelle ça ce moquer de moi ! Je travaille moi-même dans le commerce : je sais ce que c’est qu’un client mécontent, et je sais aussi que quand on se trompe, on assume et on trouve une solution. Ici, rien. Pas d’écoute, pas de respect, pas de professionnalisme."

"Je téléphone a Norauto hier ont me demande d'y descendre aujourd'hui me demande ensuite si j'ai la voiture je réponds que oui mais il faut un rdv alors que la veille je pouvais venir le gars a était ODIEUX envers moi tout ce qui pouvais me dire en méchanceté il a osé le faire pour a la fin me dire inchallah une grande honte!!!!! ( Traduction si dieu le veux)"

"Prise de rdv rapide. Une équipe réactive, à l’écoute et très sympathique. Pièces en stock. Une intervention dans un timing respecté. Je recommande."

"Difficile de faire pire. Acceuil agréable de la part d'un jeune mais un plus ancien remet en question tout ce qui m'avait été annoncé...même pas pris la peine de démonter pour confirmer le diagnostic... Le problème à été réglé dans un autre vrai garage."

"J’ai passé commande un vendredi après 22h. Dès le lendemain, à 8h30, j’ai reçu un appel du centre auto pour m’informer qu’un des deux articles n’était pas dispo tout de suite. Benjamin a été vraiment agréable et très pro. Il m’a proposé de le commander, mais comme je ne pouvais pas revenir quelques jours plus tard, Il a pris l’initiative de vérifier la dispo dans le centre auto de la même enseigne le plus proche et qui se trouvait sur ma route. Résultat : les deux articles étaient disponibles, chacun dans un des magasins. J’ai récupéré le premier dans le magasin prévu, et comme convenu, le deuxième m’attendait bien dans l’autre magasin. Franchement, super service, merci à Benjamin que j’ai eue au téléphone pour sa réactivité et son implication ! Ainsi qu'aux autres employés pour leur réactivité et leur service. Et en plus, le site est très pratique : le fait de retrouver directement les pièces compatibles avec mon véhicule grâce à l’immatriculation, c’est vraiment un confort."

"Merci beaucoup à Amaury qui a changé mon ampoule de phare pour que ma voiture retrouve le jour 😀 super gentil et très efficace !!"

"Ma fille avait un pneu crevé, elle était désemparée, ils ont réparé sans rendez-vous. Merci à toute l’équipe."

"Très mauvaise expérience chez Norauto le vigen. Après un simple changement de disques et plaquettes, j’ai eu immédiatement des vibrations dans la pédale et maintenant des grincements persistants, même après plus de 1000 km. Malgré un retour au centre, le problème n’a jamais été résolu correctement. Un manque total de sérieux et de professionnalisme. À fuir absolument, mieux vaut aller ailleurs pour éviter les mauvaises surprises."