Norauto Melun Vert Saint Denis

"Merci a anne sophie et Geoffrey pour leur accueil, leur professionnalisme et leur confiance. Je recommande ce centre vraiment"

"Merci à Norauto vert saint Denis d’avoir pu me prendre en charge rapidement et dans la mesure de leurs possible, et à Anne Sophie pour sa gentillesse et sa compréhension"

"Achat d’une remorque, Geoffrey a été très pro et serviable et clair dans ses explications. Merci"

"Rendez-vous pour changer 4 pneus. Les pneus ont bien été changés mais je retrouve une jante couverte de rayures comme si ont l'avait traînée sur le sol."

"Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fais . Pire expérience . Service pour la carte grise catastrophique . On m’a fait tourner en rond pendant 3 mois. Je suis passée par Klarna le paiement en 4 fois arrivée pour déposer mon dossier on me dit que je dois repayer alors que j’avais déjà payé. Bref je repaie ce n’est pas le soucis si je suis remboursé par la suite. Mais la personne qui s’occupe de moi Océane de son prénom très hautaine irrespectueuse. Songez à faire une formation accueil clientèle car le vôtre est désastreux. Je ne recommande pas du tout . A fuir"

"Le service carte grise chez Norauto est une véritable perte de temps. C’est censé être plus rapide que de passer par le site officiel, mais en réalité on doit revenir plusieurs fois parce qu’il y a toujours quelque chose qui ne va pas. Résultat : au lieu de gagner du temps, on en perd énormément. Mention spéciale pour la personne censée s’en occuper, Océane : ni aimable ni serviable, avec une attitude limite irrespectueuse. Quand on travaille en contact avec les clients, le minimum est d’être professionnel et agréable, ce qui est loin d’être le cas ici. Franchement, elle devrait envisager un autre métier. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce service."

"J'avoue être bluffée par le niveau et la qualité de service de ce garage Norauto. Je suis une habituée de la chaîne Norauto et, ayant déménagé dans le coin, je vais maintenant dans ce garage... Qui fait honneur à l'enseigne : réparations et entretien nickel, très pro, très sympas, explications claires, n'essayent pas de vous vendre des prestations dont vous n'avez pas besoin... Franchement je suis plus que satisfaite. Allez y les yeux fermés (enfin sauf quand vous conduisez)!"

"Je suis venue vendredi dernier chez Norauto Vert-Saint-Denis pour un parallélisme suite au changement d’une rotule. En récupérant ma voiture, je constate immédiatement qu’elle tire toujours sur la droite. Je retourne donc pour signaler que l’opération n’a pas été effectuée correctement. On me répond alors, un peu rapidement, que cela vient sûrement du triangle ou d’une roue, sans chercher à approfondir le problème. Pourtant, mon contrôle technique du mardi 26 août n’indiquait aucun défaut à part la rotule. Mon père est revenu lundi pour faire un point, et comme par hasard, on reconnaît finalement qu’il y avait bien un problème lié au travail réalisé par l’atelier. À cela s’ajoute une autre erreur inacceptable : lors de la remise de ma voiture, on me donne un compte rendu avec des pièces à remplacer/cassées… sauf qu’après vérification, il ne s’agissait même pas de mon véhicule. Résultat : aucun vrai compte rendu n’a été fait pour ma voiture. Malgré tout cela, aucune excuse ni geste commercial ne m’ont été proposés. On a clairement l’impression que la priorité ici est l’argent plutôt que la satisfaction client. Et j’ai surtout le sentiment que ce garage agit à la tête du client : quand c’est moi qui viens, on me dit que tout va bien, mais dès que mon père se déplace, le problème est reconnu. Je trouve ce manque de sérieux et de professionnalisme très regrettable. Travaillant dans la zone industrielle, je peux vous assurer que je ne manquerai pas de partager mon expérience négative autour de moi."

"Ane Sophie : Nous tenons à remercier chaleureusement Ane Sophie pour son accueil plus que parfait et son professionnalisme. Elle nous a très bien conseillés et a pris le temps de nous servir avec une grande gentillesse. Grâce à elle, la prise de rendez-vous chez Carglass pour le changement de notre pare-brise s'est faite rapidement et en toute sérénité. Un sens du service client remarquable qui fait toute la différence ! Merci encore à elle."

"Après un premier passage début été j ai été super bien reçu par Julien 👍 très pro et à l ´ écoute de ma demande… de retour ce jour je suis renseigné par houari qui passait dans le mag (alors qu il est dans l atelier a la base) il a pris le temps de m écouter et de répondre à ma demande 👍 et pour terminer je conclue avec Pascaline qui termine ma visite avec beaucoup de gentillesse 👍 un grand merci à eux 3 … j attends un retour pour ma commande début de semaine mais suis ravi de leur accueil."