Norauto Metz Borny

"Venue pour changer la batterie de ma voiture, prise en charge rapide, sans rendez-vous, personnels professionnels et de bon conseil. Très contente de ma première expérience chez Norauto."

"Beaucoup d'attente. Rdv 17h, pris en charge à 18h00. Un ptit café en attendant aurait ete commerçant. Mais concernant la prestation , RAS. Retour suite intervention du mois de septembre. ( changement amortisseur ).Je n ai rien payé et le problème a été trouvé et réglé. ( correspondait précisément à ce qui avait ete réparé , une pièce etait mal fixé, rien de bien méchant) . Mais c est quand même long pour 5min d intervention, c est mon seul bémol. Pour finir je dirai qu il n est peut être pas nécessaire à chaque intervention de refaire tout le tour du véhicule et de vouloir faire des devis sur tout ce qu il faudrait penser à faire à terme. Encore une fois très long et ça pousse clairement à la consommation. ( surtout comme précisé si il n y a pas urgence. 😉) ."

"Très mauvaise experience samedi 27/09/25; suite à une crevaison j essaie de les contacter par tel : mission impossible; je décide de m’y rendre directement : à l’accueil : après avoir expliqué mon cas , l’homme avait l air de débarquer de je ne sais quelle planète, puis après avoir été à l’atelier revient en me disant qu’il était impossible de me recevoir, soit disant le monteur de pneu s’était « barré »! Super! Aucune compassion! En répartant j’ai pu voir au moins 5-6 employés de l atelier faire une pause derrière l atelier ; dans ce cas fermez votre magasin entre midi et 14h si vous ne souhaitez pas être dérangé! J ai pu être reçu dans une autre enseigne bcp plus pro! Je ne conseille pas et y retournerai jamais!"

"J'ai été acheter de l'huile pour moteur pour ma voiture. Très bien conseillée à l'intérieur par le vendeur. Puis un petit problème est survenu sur le parking. Très bonne réactivité du responsable de l'atelier Thomas qui a su me dépanner en urgence et faire en sorte que Maxime fasse le nécessaire rapidement. Ces 2 personnes étaient très sympathiques et courtoises je recommande ce centre. Encore merci jai failli rester sur le parking :-)"

"Equilibrage commandé, validé, payé mais finalement non réalisable sur ma voiture, ... !!! 4 pneus changés, gonflage entre 0,1 et 0,3 bar en dessous de la pression recommandée. Pas très professionnel, tout ça !"

"De passage dans votre centre Norauto cette semaine pour un remplacement de pneus urgent, sans rendez-vous au préalable, j’ai été très bien accueilli et servie, j’ai directement été pris en charge ( dépose de la voiture à 8h rendu à 13h ). Ayant vu les commentaires de notation avant d’y aller j’étais retissant mais franchement je ne les comprends tout c’est parfaitement bien passé les pneus on été changé parfaitement bien, sans rendez-vous et très bien accueilli et conseillé, je recommande ce centre Norauto, ne vous fiez pas spécialement toujours au avis des autres personnes."

"A fuir ! Rendez vous pour une crevaison... au final répartis avec un devis pour changer 4 pneus et tjs la crevaison !!! Pas aimable , pas serviable . Avec un contrat pass un coup la prise en charge est acceptée un coup elle ne l'ai pas . Non seulement ils nous prennent pour des vaches a lait mais également des girouettes . Dommage que je ne puisse pas mette 0 étoiles ."

"Venu pour changer 2 pneus neufs. Sur 1 des deux pneus NEUF une entaille visible profondeur 6 7 mm longueur 6 cm. Lorsque je signale l’impact (qui ne m’a pas été signalé par l’atelier), on me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Aucune traçabilité du default, aucun geste ni réserve, même pas noté sur la facture. Pour avoir payé le prix d’un pneu neuf, c’est inadmissible de recevoir un pneu déjà abîmé à 0km d’usure, et de ne pas être prévenu. Il ne faut pas être expert pour savoir qu’il n’est jamais bon de rouler avec un pneu entaillé. Malgré contact du service client aucun retour sur ce cas de la part du magasin. Même si le magasin ne « pouvait rien faire », rien n’explique que le détérioration ne soit notée nul part, surtout d’un point de vue d’assurance en cas de probleme. Autre achat dans ce magasin : un détachant siège tissu, qui n’a rien fait à part créer une nouvelle tache. A fuir."

"Garage à éviter de toutes urgence!!! J’ai rarement été aussi déçu par un garage. Non seulement la prestation effectuée a été de piètre qualité sur le véhicule de mon beau-frère, mais en plus le service s’est révélé particulièrement irrespectueux. À la dépose de son véhicule, j'attendais mon beau frère dans mon véhicule lorsque soudain je constate un coup de portière infligé directement par le chef d’atelier lors d'une récupération d'un autre véhicule, sans qu’aucune excuse ni quoi que se soit. Enfin bref, une bonne tête de c.... Le directeur des Norauto devrait le recevoir en entretien pour lui faire comprendre qu'il est pas le nombril de la terre. Ajouté à cela, le manque de professionnalisme général et l’absence totale de considération pour le client font que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement. Je déconseille vivement ce garage à toute personne qui souhaite un service sérieux et respectueux."

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles. Remplacement distribution et pompe à eau. 3 jours plus tard impossible de démarrer et fuite d'eau. La dépanneuse depose le véhicule chez mon concessionnaire. Résultat moteur cassé, courroie de distribution mal remplacé et pompe à eau non serré. Une catastrophe et norauto refuse d'entendre ma réclamation et me dit qu'ils n'ont rien à voir avec ca... une honte et des voleurs, je vais devoir déposer plainte et je me retrouve avec plus de 3000 euros de réparations chez mon concessionnaire. N'allez pas là bas sauf si vous voulez finir à pieds et vous faire voler votre argent.. et en perdre encore plus pour faire réparer. CATASTROPHIQUE ET HONTEUX POUR NORAUTO. À ÉVITER FORMELLEMENT"