Norauto Montigny

"Prise de rdv effectuée un jeudi pour le lendemain à 10h30 pour une crevaison lente et un capteur de pression. On m'a dit qu'à 12h30, grand maximum, la voiture serait prête (ce qui techniquement doit être largement réalisable), je récupérais ma voiture à seulement 16h30 après avoir constaté que ma voiture dormait à côté du pont sans personne à côté. Finalement, je récupère ma voiture et quel est le comble ? La pression des pneus n'a même pas été refaite et mise à niveau... Les deux étoiles sont uniquement pour les gentilles personnes de l'accueil qui ont fait leur maximum auprès des techniciens qui, visiblement, étaient déjà en week-end. PS : Les canapés sont confortables et les chocolats sont à 0.75 cts... pensez à avoir de la batterie dans votre téléphone et vos écouteurs sans fil..."

"Attention les rendez vous à une heure précise ne signifie pas une prise en charge immédiate mais sur un créneau plus large. Bien se renseigner car l'attente peut être longue..."

"J'étais une cliente régulière du Norauto Montigny, pratique pour le paiement en plusieurs fois ou pour tt simplement dépanner quand on ne s’y connaît pas en mécanique. J’avais un problème avec la batterie de ma voiture, je l'ai fait changer en début d’année au centre de Montigny, sauf que le véhicule continuait de démarrer de manière sporadique. Il appert que la personne qui a changé la batterie, a soit abîmé la cosse +(tordue) ou ne l’a pas signalé, ce qui fait qu’il n’y avait pas toujours de contact de fait... pas de graisse appliquée au niveau des cosses non plus.. Un garagiste sérieux a trouver la cause du problème. Je n’y retournerai plus, un simple changement de batterie est problématique. A bon entendeur."

"Du coup Je rajoute ma fraise vu que je vois que je ne suis pas la seule mécontente. Y’a quelque semaines j’avais emmener mon véhicule pour une révision je tombe sur une adorable vendeuse qui me présente le forfait pour les révision RIEN A DIRE sur elle très professionnelle (dommage je n’ai pas retenue son prénom). On me dit qu’il faut prévoir l’après midi pour ma révision, à peine rentrer chez moi je reçois un appel du garage qui me dit que ma courroie est Craquelé et qu’il est impossible pour eux de faire ma révision que son collègue a pris une photo qu’ils pourront me montrer et que pour la courroie ce sera 300€ + le prix de la révision . Dégoûter, je retourne sur place récupérer ma voiture et voir ce qu’il ce passe. Je demande au monsieur de me montrer la soit disant photo il me dit « mon collègue est parti manger » avec un petite sourire en coin Ah bon ? ok on verra biiien, je décide d’aller chez Opel, plusieurs mécanicien vérifie et constate que ma courroie VA TRÈS BIEN. Bande de voleurs🥱 je déconseille ++"

"Service catastrophique ! J’ai voulu faire reprendre mon filtre à gasoil, et on m’a carrément accusé à tort qu’il était “rempli d’huile”. Aucun problème sur le filtre, c’est leur machine qui, en scannant ma plaque, a donné le mauvais produit… mais évidemment, pour eux, c’est ma faute. Le personnel est désagréable, mal formé et clairement incapable de gérer un client normalement. Ce n’est pas la première fois que ce magasin montre à quel point leur service est pitoyable. Franchement, fuyez ce lieu si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre patience."

"Très mauvaise expérience. Produits non conformes à la description (exemple : badge Ulys, ancienne version qui ne fonctionne pas). Délais non respectés : activation annoncée en 48h, mais ce n’est pas le cas. Service client inexistant ou incompétent, les agents ne savent pas répondre correctement aux demandes. Résultat : perte de temps et d’argent. Je déconseille fortement cette société."

"Pas du tout professionnel, je ne recommande pas. La même panne 35mn après avoir récupérer mon véhicule sur l’autoroute en direction de Lille. Pfff Il fallait changer l’injecteur n’4 et non nettoyage fap (99€) qu’ils ont fait sur mon véhicule. Et comme ils ne font les injecteurs bref"

"Bonjour, J'avais pris un rendez-vous chez Norauto Montigny pour un problème que les vendeurs nauroto Bobigny n'ont pas pu résoudre, du coup Yavait un vendeur très professionnel qui s'appelait Sylvain qui m'a bien reçu et il a tout fait pour régler mon problème, je tiens a remercier cette personne car il donne une bonne image de l'entreprise, on a besoin de ce genre de personnes qui font leurs travail convenablement, merci beaucoup Sylvain. Je recommande fortement nauroto Montigny."

"J'ai pris rendez-vous dans le centre de Montigny il y a deux semaines afin d'établir un devis pour changer mon embrayage. Je dépose donc ma voiture hier à 9h pour donner mes clés. Un conseiller me signale que je recevrai un SMS une fois que le diagnostic sera terminé. Étant donné que je n'ai eu aucune nouvelle, je me suis présenté à 18h40 (20 minutes avant la fermeture du centre). Je me rends donc au service concerné, jusqu'au moment où je tombe sur une hôtesse de caisse qui mâchouille son chewing-gum de façon familière, qui me dit Allez en caisse, j'arrive ! Pas de bonjour, pas de merci, pas de s'il vous plaît... Après cet échange, l'hôtesse de caisse ne trouve pas mon dossier dans la catégorie des véhicules terminés. CONCLUSION : Ma voiture n'a pas été réparée. Elle demande donc à son collègue de faire le devis pour ma voiture en 15 min, alors qu'on m'a demandé de laisser ma voiture pendant une demi-journée. Donc, si je comprends bien, on préfère bâcler le travail au lieu de trouver une solution alternative. Je ne recommande pas du tout !"

"Je porte mon Picasso pour remplacer 2 pneus avant. La clé des boulons antivol casse pendant que le technicien démarre l'intervention. Norauto en prend la responsabilité spontanément (même si l'obsolescence de la clé est la cause quasi certaine de cette casse et que Norauto n'a juste pas eu de chance de passer à ce moment là) et prend en charge l'extraction des 4 goujons ainsi que la fourniture et pose de 4 nouveaux boulons antivol (soit un coût de 125 € TTC). Il faut signaler cette honnêteté remarquable, ce geste commercial et sens de la Clientèle. C'est plus qu'appréciable et forcément très apprécié. Pas de traces sur les jantes alu durant l'extraction, le technicien a travaillé soigneusement Bravo et un très grand MERCI à Yasmina et à ses collègues pour leur suivi de qualité et pour avoir autant facilité la prise en charge de cet incident. Pascal, un client forcément fidèle et satisfait."