Norauto Nancy Laxou

"Plutôt très mitigé et déçu. Le personnel rencontré semble plutôt blasé et désintéressé. Rdv donné pour une certaine heure, voiture prise 1h15 plus tard et encore il a fallu que je demande pourquoi ma voiture n'avait toujours pas bougé alors qu'en vrai elle aurait dû être déjà fini. Au final voiture rendu 45 min après l'heure maximale annoncée. De légères excuses d'une personne mais sinon absolument rien à faire au global de la satisfaction client. Tout à l'air bon niveau entretien mais j'avoue avoir moyennement confiance et il est certain que jamais je n'apporterai ma voiture personnel dans ce centre. Je n'ai pas pour habitude d'être chiant et de laisser des avis négatifs mais là vraiment j'aurai mieux fait de lire les avis avant. Ah oui, Où sont aussi les protections dans la voiture? Grosse trasse noire de cambouis à l'intérieur sur la portière. Enfin bref, heureusement que ce n'était pas ma voiture mais même pour son prochain entretien je préfère allez un peu plus loin. Réellement à éviter pour le coup si vous prenez soin de votre voiture et avez du temps à perdre pour rien."

"Trappe dont j'ignorais l'existence laissée ouverte, avec une pièce inconnue à l'intérieur. Ne tient plus fermée. Ouverte, elle est pointue et tranchante, je me suis fais 3 bleus et la peau de ma jambe est arrachée.... Inadmissible de ne même chercher à réparer ce qu'ils ont cassé ! J'ai été obligée d'y retourner pour qu'un autre mécano me le répare, ce qui a pris moins de 10', montrant bien la négligence du précédent !"

"J’ai eu une fuite sur mon filtre à huile suite à une vidange et je me suis rendu chez Norauto Laxou pour demander de l’aide. L’équipe a été extrêmement compréhensive et réactive. Après avoir acheté un nouveau filtre à huile, il a été remplacé en quelques minutes seulement, sans même avoir de rendez-vous. Grâce à leur rapidité et leur professionnalisme, j’ai pu rentrer à mon domicile en toute sécurité. Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Mamadou, pour leur efficacité, leur gentillesse et leur sens du service. Je recommande vivement ce centre Norauto !"

"J’ai pris rendez-vous par téléphone chez Norauto en donnant toutes mes informations, y compris celles de mon véhicule. À mon arrivée, on m’annonce qu’une note interne indique que mon airbag doit être remplacé dans un garage agréé par la marque de ma voiture, et qu’aucune autre réparation ne peut être faite tant que ce changement n’a pas eu lieu. Je comprends et j’accepte parfaitement la démarche concernant l’airbag, ce n’est pas le problème. En revanche, j’aurais apprécié que l’on m’informe de cette contrainte dès la prise de rendez-vous, plutôt que de me déplacer inutilement. Cela m’aurait évité de perdre du temps. La nonchalance de l’accueil n’a pas vraiment aidé à rendre ce contretemps plus acceptable. Un vrai manque de professionnalisme de la part de Norauto."

"Une équipe de bras cassé, ces personnes ne savent pas travailler sur le plus basique élément des voiture !!! Les batteries. Ma compagne dépose sa voiture RDV pris plusieurs jours avant, avec un bébé de 7 mois dans les bras elle se dit que tout est fait pour aller vite. Au bout de 3h, toujours rien fait, elle s'énerve car sa batterie ne marche juste plus elle est coincée ! Il s'y mettent à TROIS, oui vous avez bien lu à TROIS, ils changent la batterie et .. tombent en panne pendant son travail quelques jours aprés . Heureusement pas trés loin du garage , un ami pense que la batterie est mal fixée, effectivement on tapote mais on a payé 30 euros, direction cette équipe de bras cassé qui lui dise qu'il vont faire ce qu'il faut pendant la pause déjeuner de Mme.. une heure aprés RIEN... Je pense sincèrement a faire jouer ma protection juridique , c'est presque de l'arnaque à la profession car je rappel que vous avez un devoir de résultats, mais ne pas savoir changer une batterie ni la fixer.... Soit vous nous contacter et vous rembourser votre main d'oeuvre pour geste commercial car vous n'avez même pas réussis a changer une batterie et avez mit Mme dans de beau draps pendant son boulot, soit votre service juridique va avoir du travail. Voiture assez classique sur le marché, un grand Scenic 3"

"Je ne juge pas l’accueil mais la prestation générale, peut être un problème informatique mais en tout cas mon RDV s’est annulé tout seul…"

"Rendez-vous 10h lundi 26 septembre pour changer 2 pneus arrière. Voiture déposée à 9h30. Je passe à 11h voiture toujours pas prise en charge !!! 11h25 je reprends mes clés et demande un autre rendez-vous. 2h pour changer 2 pneus c’est aberrant !!!! Quand tu vas chez le médecin et qu’il te donne rdv à 9h30, au plus tard il me prend avec 30min de retard!!! À quoi ça sert de donner rdv à 10h si vous ne pouvez pas honorer l’horaire !!!!! Et pour la réponse que vous allez apporter, essayer de changer un peu le discours car vous ne prenez en aucun cas les avis déposés."

"Mauvais accueil. Les personnes qui n’ont pas de rdv sont mieux reçues que celles qui en ont un. Incapable de valider une date pour une réparation résultat : pas de place le jour j. Obligée d’ailler ailleurs ?! Journée bloquée pour rien. Merci norauto pour cette journée qui s’annonce parfaite !"

"Achat via le site internet, après réception le produit ne semblait pas fonctionner, injoignable par téléphone !et aucune explication valable par chat ..Plus de 15 jours pour trouver une solution de façon sûrement a laisser courir les 14 jours de rétractation…nous aurions dû renvoyer le produit à nos frais ou nous déplacer dans un des centres à 1 h de chez moi …. Je vous déconseille l achat par internet chez norauto !!??"

"Prise de RV pour révision des 4 ans MG EHS hybride mi juillet 2025. RV pris pour le 12 août 2025 14 h. Voiture présente à 13h50. Actuellement il est 17h35 voiture toujours pas finie. Le pourquoi, le filtre à air n’était pas le bon, donc la voiture a été ressortie du pont en attendant le bon filtre. Je penses qu’un filtre non conforme ne devrait pas arrêter une révision , à savoir, vidange moteur, vidange du liquide de refroidissement, changement du liquide de frein, changement des bougies, changement de tous les filtres, passage de la valise etc, tout ce travail aurait pu être fait en attendant le bon filtre. Devant mon impatience et réclamation la voiture est sur le pont à 17h15. Presque 5 h d’attente c’est un peu long. Il est inadmissible que ce garage n’est pas prévu toutes les pièces conformes à cette révision. J’espère recevoir ma voiture avec une révision effectuée dans les règles de l’art. Sans oublier qu’il m’a été précisé que la vidange de boîte ne pouvait être faite. C'est la première fois que je fais une révision chez Norauto et je pense fortement que c’est la première et la dernière. De plus recommander ce garage a un ami se sera difficile !!! André Larché MG EHS. GB-440-KN"