Norauto Nancy Lobau

"Amateurisme évident de la gestion des plannings, une catastrophe !! 2 heures d'attente pour un vidange finalement annulée avec proposition d'attendre 2 heures de + ou bien de reporter. C'est une honte"

"Atelier incompétent et malhonnête, une personne me dit qu'il ne pourra pas me faire mon parallélisme car j'ai un problème de rotule et de coupelle de suspension. Je suis retourné le lendemain à mon rendez-vous de 12h00 chez Norauto Lobau, après avis du mécanicien qui m'avait fait les réparations il y a quelques jours. La personne de chez Norauto me dit que je vais lui faire perdre son temps car il est impossible que le garagiste ait pu faire quoi que ce soit, mais il n'y a rien à faire car tout est nickel. Bref, il prend tout de même la voiture, en me disant qu'il n'a pas le temps et regardera qu'à 14h00, mais au bout de 10 minutes me rappelle et me dit qu'il a regardé, et que ( soit disant ) le problème est toujours présent (on m'explique comment il a vérifié sous la pluie car tous les ponts étaient occupés), le tout pour 45 € alors que rien n'est fait. Je suis allé chez FEU VERT qui, bizarrement, a réussi à faire mon parallélisme sans aucun souci... et dans la même journée."

"Je suis très mécontent de ce magasin en particulier Norauto Nancy Lobau.. Je viens samedi après midi a 16h30 pour faire une carte grise comme le site internet le permet sans restriction. Et on me répond que cela ne se fait pas les samedi a cause du public alors qu il y a 3 salariés en train de piafferet rigoler au kiosque centrale. J appelle directement l autre magasin de Laxou et celui-ci me dit qu il les faisait précisément juste 16h30. Donc comment faire lorsqu'on travail du lundi au vendredi comme la plupart des salariés. Ça fait tout de même 29,95€ qui s envolent et qui n iront pas gens les poches de la famille Mulliez. Mais changez dont de personnel, ya plein de gens au chômage qui veulent travailler....."

"J’ai changé mes pneus le 18 septembre. Comme il s’agit d’un véhicule électrique, une réinitialisation doit être faite lors d’un changement de pneus, or cela n’a pas été réalisé. Trois jours plus tard, ma voiture m’indique un problème de pression au niveau du pneu arrière droit. Je retourne donc voir le garage, qui me donne un rendez-vous. Le jour du rendez-vous, on m’avait annoncé une intervention d’1h30. Mais une fois sur place, on m’explique finalement que cela prendra bien plus de temps, jusqu’à 17h30/18h, et que je recevrai un message pour être tenu informé. Résultat : j’ai attendu toute l’après-midi sans véhicule. En consultant l’application de ma voiture, j’ai constaté qu’à un moment donné, elle n’était même plus localisée au garage mais ailleurs . Je n’ai reçu aucune explication ni information de votre part, et je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas été prévenu. De plus, l’alerte de pression des pneus est toujours présente. J’ai pris mon mal en patience, mais à 18h45, sans aucun message de votre part, je décide de me rendre au garage : il est fermé, personne ne m’a prévenu, et je retrouve mon véhicule garé sur le côté, toujours avec le même problème. Aucune excuse ne m’a été présentée, aucune communication, et une journée entière perdue pour un problème qui n’est toujours pas réglé!!!!"

"4 heures pour changer 4 pneus, des plaquettes, et une vidange avec les filtres !!!!! En plus, les freins couinent à chaque effleurement de la pédale, c'est invivable ! Réponse du technicien c'est normal, il n'y a plus d'amiante dans la composition des plaquettes ! Ah ? Je n'entends pourtant peu d'auto couiner de la sorte ! De plus, le jour de ma révision l'auto a été confiée à des apprenti(e)s, je doute donc que les plaquettes aient déglacées ou biseautées....bref, expérience à ne pas recommencer ! :("

"Mes beaux - parents ont été remorqués par une dépanneuse dans ce garage suite à une crevaison . Mon beau - père avec le bras en écharpe suite à une opèration ... on leur a dit qu ' ils n 'avaient pas le temps de leur changer leur roue !!! On les a laissé en plan ! Honteux !"

"Garagistes, magiciens ? Ce garage saura vous surprendre : sur-facturation(s), mise en place de nouveaux problèmes automobile, efficacité prononcée à perturber le bon fonctionnement du véhicule et autres performances. Ce garage saura vider votre batterie, faites attention à vos voitures"

"Expérience très satisfaisante grâce à l'accueil de Chloe ce jour. Merci pour votre sourire et votre dynamisme . C'est à souligner car ça devient rare de nos jours ."

"Bonjour Je suis très satisfaite de la qualité des services ainsi que les prix. Je n'ai jamais été déçue. La dernière expérience a été très satisfaisante, je tiens à remercier en particulier Jérémy qui a pris ma voiture en mains, son professionnalisme et ses qualités sont à souligner. Je le recommande."

"Top hyper pro et sympa..et le prix intéressant juste dommage j ai eu du mal à les joindre au téléphone pour prendre mon rdv"