Norauto Nantes Reze

"Je suis entré dans le magasin pendant que le personnel était en pleine pause, occupé à discuter très fort de leurs histoires personnelles. À mon arrivée, j’ai eu droit à un bonjour sur un ton narquois. J’ai répondu poliment, mais on m’a répété bonjour d’un ton moqueur, comme si je n’avais rien dit. Un des employés s’est même permis de commenter ouvertement ma façon de dire bonjour, devant ses collègues. Niveau professionnalisme, c’est un zéro pointé. Pendant toute ma visite, les discussions personnelles et les ricanements ont continué, sans qu’aucun employé ne daigne proposer son aide. L’un d’eux s’est même amusé à me tourner autour dans les rayons, sourire narquois aux lèvres, sans jamais me demander si j’avais besoin de quelque chose. J’ai tout de même acheté les articles dont j’avais besoin, mais uniquement par nécessité, pas par envie de récompenser un service pareil. Une attitude pareille donne juste envie d’aller ailleurs la prochaine fois. Norauto ferait bien de rappeler à son équipe ce que veut dire “accueil client” et “respect”."

"Je suis très déçu de mon passage au Norauto de Rezé. L’accueil de la part du mécanicien nommé Florent a été particulièrement désagréable, aussi bien lors du dépôt de ma voiture que lors de sa restitution. Lorsque j’ai voulu régler en 3 fois sans frais, il m’a littéralement refusé cette option après un premier essai infructueux, en me disant sur un ton sec et méprisant : « Quand on essaie une fois et que ça ne marche pas, on ne peut pas réessayer, c’est comme ça. » À la remise de la facture, il m’a tendu les papiers d’un air clairement saoulé et peu professionnel, puis est parti en me parlant de dos pour m’indiquer où récupérer mon véhicule — alors qu’il était encore question de commander des pneus pour ma voiture. Une expérience vraiment décevante sur le plan humain. Dommage, car j’étais prêt à faire confiance à l’enseigne."

"Incompétent ! Je demande à changer les pneus avant de mon véhicule et ils ont changé les pneus arrière (faute du monsieur à l’accueil) Au moment de réceptionner la voiture, obligé de faire un scandale pour avoir une remise car il voulait tout refaire (Mettre les anciens pneus à l’arrière et les nouveaux pneus à l’avant comme demandé). Sauf que ça me fait perdre 3h avec un enfant de 1 an … Remise commercial de 70€ faire mais nous avons dû acheter les pneus arrière neufs."

"Norauto reste Norauto. 5 minutes d'attente à la caisse le temps qu'un employé n'arrive. Rien de grave mais lorsque c'est pour retirer une commande déjà payée, cela semble long !"

"Évitez tous les NORAUTO, A LA CASSE. J'ai acheté des ampoules qui n'ont fonctionné que deux minutes. J'ai acheté d'autres ampoules chez super u, ça marche sans problème. Ils ont refusé de faire ma vidange parce que ma voiture est trop vieille ou trace d'huile sur le moteur. Plein d'amis se plaignent tout le temps de Norauto, balais d'essuie glace non compatibles, pare brise mal jointé, problème de pièces mécaniques, mauvaises ou mal installées. Norauto a FUIR"

"Je passe souvent chez Norauto de Rezé pour des travaux pour ma Peugeot 106 car un petit souci est grave à mes yeux, mais bon bref, ils font bien leur travail et le SAV en cas de pépin répond présent."

"La voiture est sortie avec plus de problèmes qu'elle n'est rentrée et ils refusent d'admettre la moindre erreur (pourtant manifestes). Prennent les gens pour des imbéciles, et cherchent à vous refacturer de nouvelles prestations ensuite. L'incompétence est totale"

"Des escrocs. À fuir absolument. J'ai eu le malheur de faire ma vidange chez eux. Résultat, un an plus tard au contrôle technique, on m'indique qu'il y a trop d'huile. Retour chez eux, ils refusent d'aspirer un peu d'huile et cherchent à me facturer une nouvelle vidange. Tout simplement du vol"

"Très mauvais accueil par une femme, lors de deux venu, j avais juste l impression de la faire chier. Aussi agréable qu une porte de prison, et pas foutu de prendre un rdv en vérifiant tous les pré-requis. Je déconseille fortement. Pour beaucoup, il n y a rien de commerçant dans ce centre si bien qu ils s envoient bouler entre eux devant la clientèle. A fuir."

"Je suis venu à deux reprises dans votre centre en espérant avoir un minimum d’écoute commerciale. Au final, je n’ai reçu que du désintérêt et j’ai eu le sentiment d’être envoyé balader. De plus, suite à mon passage pour un changement de pneus, j’ai constaté avec surprise la présence d’une mèche déjà existante sur un pneu censé être neuf. Ce genre de pratique est pour moi inacceptable. C’est regrettable, et je préfère désormais confier mes véhicules à un autre prestataire plus attentif à sa clientèle, en l’occurrence F. V."