Norauto Osny

"Courroie distribution Je tiens à remercier Yanis le mécanicien et toute l’équipe norauto de la bienveillante de leur professionnalisme. Je suis satisfaite du travaille fournie. Je vous recommande norauto Osny."

"J’ai eu un voyant plaquettes de freins qui est apparu, ne sachant pas si il s’agissait des plaquettes avant et arrière, ayant le contrôle technique la même semaine, je me suis déplacé et on m’a conseillé de faire un diagnostique de freinage à 20€, qui permets de déduire l’endommagement des plaquettes et si il n’y a pas de souci niveau capteur. On m’informe donc que les plaquettes arrière et les disques sont très endommagés on me propose un remplacement que j’accepte à hauteur de 180€ pour la semaine suivante. Entre temps je me rend au contrôle technique et le verdict tombe. Les plaquettes ne sont pas du tout endommagés et certainement pas à changé, le capteur est juste défectueux. Je précise que je suis une femme ce qui est forcément rentré dans l’équation. Merci Norauto pour l’arnaque, je ne remettais plus jamais les pieds ici, et je vous conseille de vous orientez vers d’autres enseignes surtout si vous êtes une femme. ———— Je vous remercie de votre réponse, néanmoins si le diagnostique de freinage a constaté l’usure des plaquettes arrière, vous auriez dû également constater que le capteur n’était pas à son emplacement, et touchait le métal ce qui expliquait son dysfonctionnement. L’état d’usure des plaquettes de freins n’est même pas entré dans défaillance mineure lors du CT, ce qui explique bien la surfacturation et le remplacement inutile que j’évoquais précédemment dans mon avis."

"A FUIR, BANDE DE VOLEUR, VOLEUR, le responsable a refusé de me remplacer une pièce neuve jamais ouverte mais cassé dans la boîte, vous n'êtes pas digne de confiance. J'ai eu en face de moi quelqu'un d'hotain qui me prenais de haut et qui répondait a peine a mes questions. Facture a 200€ Merci Norauto, c'est sûr je NE reviendrai JAMAIS. Je déconseille TRES FORTEMENT."

"Si vous doutez encore, vous pouvez compter sur la disponibilité et le professionnalisme du personnel de NORAUTO à OSNY. Ils répondent présents au moment où vous en avez le plus besoin. Merci encore pour votre soutien ce matin. Mon souci de pneu a été réglé en 1h30 sans rendez-vous…bravo !"

"Un simple changement de batterie prévu à 15h, censé être terminé à 16h. À 16h on me dit de revenir à 17h, à 17h on me dit 18h. Trois heures perdues pour une opération qui, ailleurs, prend 20 minutes. Je leur suppose de faire le changement de batterie sur le parking Histoire qu’il gagne du temps qu’on gagne tous du temps et qu’on évite de surcharger le garageme disent qu’ils n’ont pas le droit « procédure Norauto ». Pour au final, faire le montage de la batterie sur le parking, c’est exactement la définition « d’être bête et discipliné ».C’est du foutage de temps des clients. Aucune organisation, aucune considération. Si vous aimez attendre pour rien, vous êtes au bon endroit. Sinon, fuyez. Ils sont remplis de Formalités et de mauvaise foi En un mot Nul Un conseil : allez ailleurs, ici ils prennent votre temps mais jamais vos besoins au sérieux."

"UNE CATASTROPHE ! A FUIR ! RDV lundi 25/08 pour un diagnostic avant changement des disques et plaquettes de freins (+ révision) RDV ensuite jeudi 28/08 pour la réalisation des travaux. On m'annonce que ça prendra la journée et qu'on me tient informé. Je finis par recevoir un appel à 18h30 me disant qu'ils se sont trompés sur la commande des disques et qu'ils n'ont rien fait du coup. Ok ils la gardent pour le vendredi et j'avertis que je viendrai la récupérer que le samedi matin. Samedi 30/08 9h personne ne répond au téléphone. Je me déplace pour récupérer mon véhicule. On me dit que rien n'a été effectué ... Mais qu'ils ont bien reçu les bonnes pièces donc en fin de journée, on me certifie que je pourrai récupérer mon vehicule. Aucune nouvelle dans la journée. Je reviens à 18h50 et on m'annonce que rien n'a été fait, qu'ils ont toujours pas les bonnes pièces (on parle de disques sur un vehicule Renault ...), mais qu'ils ont tout démonté donc ils ne peuvent pas me rendre ma voiture, qu'elle est bloquée jusqu'à lundi et qu'en plus ils ont aucun véhicule à me prêter en attendant ... Je me retrouve sans vehicule depuis le jeudi jusqu'au lundi. Pas possible d'aller travailler, ni d'emmener mon enfant à l'école (c'est la rentrée ...). Lundi 01/09, je finis par pouvoir récupérer mon vehicule mais aucun geste commercial n'est proposé directement car la directrice du magasin est en vacances. Alors après 5 jours d'immobilisation, une gestion catastrophique, et à force de me plaindre, j'obtiens la maigre remise de 100€ sur une facture à plus de 800€ (Si je vous fais plus, on est à perte ...) moi j'ai perdu 5 jours et j'ai galéré à me déplacer. Honteux !"

"Très déçu. Après une révision, on m’a présenté un devis de plus de 800 € pour des réparations censées empêcher de passer le contrôle technique. 15 jours plus tard, j’emmène ma voiture au contrôle technique… et surprise : rien à signaler, à part une opacité des feux qui, de surcroît, n’était même pas mentionnée sur le devis. Pas de contre-visite, voiture en bon état. Service peu fiables, je ne pense pas revenir."

"J’ai pris rendez-vous ce jour pour plaquette et remplacement du liquide de frein Mon père à déposer mon véhicule ce matin et en repartant le chercher il lui on dit pas besoin de changer les plaquettes qu’elle était encore bonne par contre le liquide de frein était à faire j’ai apprécier l’honnêteté et je suis rembourser de la prestation des plaquettes Encore merci à vous et merci à Yanis qui a réalisé la prestation sur mon véhicule"

"Ils avaient quand meme reussi l'exploit de ne pas mettre le joint à mon bouchon après la vidange et de me foutre 2 pneus étés alors que j'avais commandé des pneus 4 saisons. Ils sont hautains, meprisable, incompétent et je ne vous parle pas du pass entretien qui est une véritable arnaque mdr Lorsque vous prenez le commerce des garagistes indépendants soyez un minimum respectueux et aimables"

"RDV à 13h00 ce jour pour une simple vidange à 89.95€. On nous annonce d'emblée 1h de retard...Bon OK nous allons manger. A 15h00 ma voiture n'a toujours pas bougé, on nous annonce alors que la voiture est prévue pour 15h45 sur le planning !!! Normal pour un RDV à 13h00 ? Nous avons demandé le remboursement et sommes partis sans faire la vidange. Nous avons croisé une dame arrivée à 10h30, elle a récupéré sa voiture à 13h30 au lieu de 11h30... C'est une honte de proposer des RDV alors qu'il y en a déjà trop de pris. Après avoir discuté avec un employé, il nous dit que le souci a déjà été remonté à la direction mais que tout le monde s'en fou !"