Norauto Plerin

"Intervention programmée en juin: changement de pneus. On me signale quelques minutes plus tard que disques et plaquettes sont à changer. Je note et demande un devis. Je récupère mon véhicule et me rends compte que le train avant trressaute à partir de 80km/h, comme si je roulais sur de la tole ondulée. Pas le temps de faire demi-tour, je téléphone à Norauto et on me suggère un équilibrage à refaire, rendez-vous est pris. Après ce 2eme équilibrage, le problème est toujours présent. Je démonte la roue avant et je vois les goujons de fixation du disque avant droit sortis de leur logement, tournant librement!!! Je les resserre mais ça ne règle pas le problème de tressautement du train avant. J'échange roues avant et roues arrières, lègère vibration à l'arrière. Suite à une demande d'avis sur la prestation en septembre, je fais part de mon mécontentement et j'évoque le disque avant désserré qui aurait pu causer un accident. Le chef de centre me contacte par mail et me dit textuellement un point visuel sur l'usure (des disques)fait sous la voiture sans pour autant avoir à démonter les roues, ce qui ne nous permets pas de vérifier la fixation des disques Chez Norauto, on change les pneus et on fait l'équilibrage sans démonter les roues...ils sont très forts!"

"L'équipe est au top de l'accueil prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution. Mon souci a été réglé je suis rassurée de prendre ma voiture maintenant A bientôt pour les prochaines interventions"

"Nul, pas capable de dépanner un gars dans l'après-midi qui a crevé et qui doit rentrer chez lui car il n'est pas du coin."

"Il y’a 1 an je change mes pneus chez eux ils oublient de serrer une roue ça à failli partir au drame sur la RN12. Et dernièrement je change encore mes pneus ils massacrent une des jantes pendant l’intervention mais ce n’est pas eux c’est de la faute à personne ( jantes neuves elles ont 8mois ) À FUIR !!!!!!"

"Une vraie catastrophe .Je viens avec mon alfa .N'ayant pas ce qu 'il faut ils commandent un filtre à air et à essence et me convoquent 8 jours après pour la vidange et changement des filtres .Quand je reviens ils me disent qu'ils ont confondu avec une autre de mes voitures qu'ils ont dans leur repertoire . Ils n'ont pas le temps de regarder si ils ont ce qu'il faut .Je repars avec un ami qui m'a emmené et une fois chez moi ils me rappellent pour venir rechercher ma voiture qui ne peut être réparée. Je reviens une troisième fois et attend 1h et demi pour une heure annoncée. De plus petit chef extrême désagréable car j'ai l'audace de lui demander quand la réparation serait finie , alors qu'il était sur son ordinateur ; sa réponse : vous pourriez attendre que j'ai fini !"

"Devis non respecté et très mal détaillé. 30 minutes dans le magasin 2 personnes très mécontentes C’était la première et sûrement la dernière"

"Très déçue N'allez pas chez eux. Nous avons fait faire un devis pour des réparations. Ils nous ont dit qu'il fallait changer le filtre à particules, le capteur plus le compresseur de climatisation. Pour la somme de 1400 euros quand même. Résultat 2 jours après nous sommes partis en vacances et le filtre à particules toujours allumé et la climatisation qui marche un coup sur deux. Franchement nous sommes très en colère. Ce sont des arnaqueurs et des incapables. Des bons à rien. A fuir."

"Bien que le personnel soit agréable et souriant, j'ai été plutôt déçu. Déjà quand on m'a annoncé une heure pour changer 4 pneus en 15 pouces, je trouvais ça un peu long et au final j'ai récupéré mon véhicule après plus de 1h30 !"

"Une équipe accueillante , efficace. Ils sont tous gentils…"

"La catastrophe après la déroute en août sa continue toujours pas de protection sur les sièges mais le pire c ´est la vidange nous avons payé tout est ok et de retour chez nous voyant d’huile insuffisant pourtant sur le compte rendu tout ok et de retour il s’enfoute aucune excuse . A éviter. Réclamation en cours sur norauto car le responsable s’en fou.’"