Norauto Poitiers Sud

"Nous avons eu recours au Norauto Poitiers Sud et à ses équipes samedi dernier pour une affaire de pneu et jantes abîmés par la rencontre malencontreuse avec un muret. Les mécaniciens furent très compréhensifs et agréables, quand bien même ils n’avaient pas de réel intérêt financier (les pneus ne pouvaient être alors changés sur le moment). Ils n’ont pourtant pas ménagé leur peine pour nous aider et nous indiquer si c’était dangereux ou non de continuer à rouler avec la roue en cet état. Merci beaucoup !"

"Merci à l'équipe pour leur accueil, au responsable et à Thomas pour chacun de leur geste commercial. Un beau magasin. Véhicule en panne d'alternateur en septembre 2025 , je l'ai récupéré le 1er octobre 2025 en état de très bon fonctionnement jusqu'à mon retour en Dordogne, la batterie a bien tenu la charge normalement."

"Fuyez ce centre Norauto? ILS ONT MIS NOTRE VOITURE HS EN CHANGEANT LES JOINTS DES INJECTEURS . ILS ONT TOUT SIMPLEMENT PAS RESPECTER L' ORDRE POUR LE REMONTAGE."

"Super accueil. Merci pour votre disponibilité...travail sérieux..je viens en toute confiance chez vous..il faut savoir dire quand tout est bien !! Je suis très contente de vos services. Merci à vous !!"

"Je comptais ne pas mettre de commentaire mais là c’est trop ! Je suis venue pour changer mes pneus suite à une crevaison. Je repars 3 fois avec du bruits comme des bruits de roulement. Le patron « secoue » l’équipe qui n’est pas très active …. ! Au final je retourne pour une autre crevaison mais dans un autre garage (trop déçu de la première prestation). Ils m’annoncent que les pneus actuellement montés sur ma voiture ne sont pas adapter à la voiture.. PAS DU TOUT PROFESSIONNELS !! À FUIR !"

"Rendez vous pour changer une courroie d'accessoire. Je laisse la voiture la journée et récupère le véhicule le soir. En démarrant et en faisant un kilomètre, un bruit de casserole venant de la courroie, je signale de suite, le véhicule est gardé. Le lendemain après encore un journée au garage, on me dit que le kit de courroie n'est pas adapté, l'ancien est remonté et on doit me rappeler lorsque le bon kit sera disponible. On me téléphone deux jours après, le kit est disponible , le rendez vous est fixé sur une matinée pour faire l'opération. Le jour J je dépose le véhicule. A 12h aucun SMS , aucun appel, j'arrive à joindre le garage avec beaucoup de difficulté et on me dit , on ne pourra pas faire l'opération aujourd'hui, il y a un malade !!! Je vais chercher mon véhicule, on me dit on vous a pas prévenu la veille que le kit n'était pas disponible ! Donc en fait ce n'est plus un malade mais la pièce qui n'est pas commandée et bien sûr s'il l'on m'avait prévenu , je serais quand même venu pour le plaisir ! on se fou de ma G.... Au total, un service nul, aucun respect du client, une organisation qui n'existe pas, 3 jours d'immobilisation pour rien, à fuir ! J'attendais un retour sondage pour m'exprimer, n'ayant rien reçu , je prends l'initiative !"

"Je suis passée une première fois chez Norauto pour établir un devis (plaquettes, disques, pneus Michelin, parallélisme, purge du liquide de frein). Le devis était élevé mais j’ai accepté. Le jour du rendez-vous, je dépose la voiture comme prévu. Après une heure, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont plus les pneus Michelin (haut de gamme – 314 €) prévus sur le devis et qu’ils me proposent des pneus Norauto (entrée de gamme – 213 €) à la place. Je reste compréhensive et accepte de fixer un nouveau rendez-vous pour leur laisser le temps de commander les bons pneus. Mais la veille du deuxième rendez-vous, en soirée (18h), on m’appelle pour m’annoncer qu’ils ont perdu la trace de mes pneus et qu’ils ne pourront toujours pas les monter ! On me propose encore leurs pneus Norauto, sans geste commercial ni pneus équivalents, alors que j’avais organisé ma journée pour ce rendez-vous. Résultat : je ne me suis pas présentée au rendez-vous et suis allée chez Leclerc Auto, qui m’a monté les pneus Michelin comme demandé, à un meilleur prix et avec un service impeccable. 👉 Mon avis : Service désorganisé, absence totale de suivi, avertissement de dernière minute (veille au soir !) et aucune considération pour le client. Ils remplacent du haut de gamme par du bas de gamme sans compensation. Je ne recommande pas. La vendeuse n’a fait preuve d’aucun sens commercial, donnant l’impression d’un gros je-m’en-foutisme. A FUIR !!!!!!!"

"Fuyez ! ne venez même pas si cela a l'air moins cher ! si un employé est sympa. - par manque de reconnaissance des employés ou problème de salaire , d'organisation interne , aucun professionnalisme, ni organisation adéquate,ni respect du client, des délais annoncés après plusieurs échanges et engagements de leur part , je ne sais si les mensonges sur les délais et prestations sont volontairement cachés ou pas , - des devis de pièces à changer qui n'ont pas besoin de l'être, autrement dit, vol caractérisé et faux diagnostic. - des devis de prestations payées sensées être effectuées mais ne le sont pas, merci le contrôle technique qui le prouve sinon ma parole avec les factures auraient encore été remise en cause sur le parallélisme et la géométrie. - un service commande pièces complètement incompétent, rdv pris le 22 juillet ,devis à l appui ,rdv effectif le 28 août seulement et effectué avec erreur , seulement le lundi 8 septembre . - parallélisme payé avec changement de pneu avant. Pourtant non effectué, acté avec le contrôle technique sinon ce serait pour ma pomme , dans 2 ans . Il me l ont refait , a 0 euros car sous garantie , ne peux pas verifier . C'est insupportable !"

"Même sans rdv, bon accueil et service rapide pour une petite intervention"

"Rdv pris 10 jours à l'avance pour un bruits suspect confirmer par mais et sms. Dépose de la voiture à l'ouverture de l'atelier pour un diagnostique. appel à midi, pas d'avancé, on a le temps a voiture est là pour la journée. Appel en fin d'après midi, finalement intervention planifié pour le lendemain. ayant besoin de ma voiture le lendemain soir, je leur demande de faire le nécessaire le matin. appel à midi le lendemain. Rien n'a été fait, j'annule tout et vais à la concurrence qui ne prenne la voiture en urgence et me font les réparation dans la foulée. des connaissances ont aussi eu pas mal de problème avec eux. A fuir de véritables problèmes d’organisation dans cet atelier, j’espère que les mécaniciens ne sont pas du même niveau que l'organisation"